ひろばだより

いつもイオンモバイルひろばをご利用いただきありがとうございます。
イオンモバイルひろば事務局（ひろばの占い師）です。

今朝がたより、みなさまからもたくさんのご指摘をいただいておりますが、本日（2026年4月1日）、「イオンモバイル速度切り替え」アプリにて、高速データ通信容量の残容量が「0GB」と誤表示される不具合が発生いたしました。

みなさまがとくに利用される月度が変わるタイミングで、このようなご心配をおかけする表示になってしまいましたことを、まずは心よりお詫び申し上げます。

またこのたび、みなさまからたくさんのご指摘をいただきましたおかげで、早々に状況を確認し、対応することができました。
みなさまからの情報提供に、心より御礼申し上げます。

今回の誤表示の原因ですが、本日4月1日から法令対応などでさまざまなシステムの切り替えが必要となっており、その関係で前日3月30日から4月1日にかけて実施した切り替え作業が原因で、「イオンモバイル速度切り替え」アプリに影響してしまったものです。

先ほど、イオンモバイルのマイページと公式ホームページにも掲載させていただきましたが、上記のとおり原因を特定し、不具合を解消できましたのでご利用を再開させていただきました。

私たちも、今回の障害でたくさんのお声を頂戴し、あらためてたくさんのみなさまにアプリをご愛顧いただいていることを再認識いたしました。
同時に「イオンモバイル公式アプリ」を、「イオンモバイル速度切り替え」アプリ以上にご愛顧いただけるアプリに育てていきたいと考えております。
今後もたくさんのご指摘・ご意見をいただけましたら幸甚です。

お客さまには、ご心配とご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。