ひろとも相談

キャリアメール持ち出し契約された方いますか？ 重要なメールは全て別のアドレスに届くよう設定したのですが もし移動漏れがあったらどうしようかと不安です いつ、どれだけの期間契約したか教えていただけるとありがたいです

ワイモバイルからイオンモバイルになったのですが PayPayにチャージする時ソフトバンクおまとめ支払いをしていましたが連携が切れました イオンモバイルにはPayPayへのチャージをして後から請求金額に乗せるようなサービスはあるのでしょうか？

イオンモバイル契約時に削除して良いと言われたアプリがありますが忘れてしまいました 公式サポートサイト オンラインショップ この二つは消して良かったでしょうか？

シェアプランで家族と一緒にイオンモバイルに加入しています イオンモバイルのアプリに家族を招待することはできますか？

携帯電話を乗り換えてイオンモバイルにしたものの、以前のようにイオンの店内でイオンWi-Fiにつながらなくなりました。 ネットワークの選択欄には登録されているのに、アクセスポイント探している表示のままいつまでたってもつながらないのはどうして？ とっても不便で困っています。電源の入れ直しやできる処置試してみたけどお手上げです( ;∀;)

ワオンポイントを申請しようと思って ワオン番号まで入れると、システムエラーで最初からと出てしまいます。どうしたらいいでしょうか?

iPhone14から16に機種変更して、問題なく使えることができたので、続いて14を子供にまわすため、iPhoneXS から14に機種変更しました。 どちらも、クイックスタートを使ってます。 電話はかける、受けるともできたので、今日持ち出してみたら、データ通信ができなかったようでした。 APN設定かなと思い、該当するやつをダウンロード、設定までしたら、電話もできなくなってしまいました。 5G設定をしてしまったので、今日は元にもどせないからXSに戻すこともできないですよね。 なにをしたら良いかてがかりをいただけると助かります。 よろしくお願いします。

イオンモバイル広場の事務局の皆様へ 現在、私はパソコンやスマートフォンでコミュニティサイトにログインして利用していますが、ID連携を行うとログインするたびに3回の確認手順が必要で、少し手間を感じています。 コミュニティサイトとしてより気軽にアクセスできる場にするため、ログイン手順をもう少し簡素化していただけないでしょうか。利便性が向上し、より多くの「ひろとも」が活発に参加できる環境になると考えています。是非ご検討いただけますと幸いです。 また、同じく「ひろとも」の皆様にも、普段どのようにログインされているかお伺いしたいです。 「みなさんは、現在どういった方法でログインしていますか？ID連携後の確認手順について、どのような体験をされていますか？」 ぜひ皆さんの声もお聞かせください。 よろしくお願いいたします。

皆さんこんにちは！ 先日のひろとも相談で参考速度を質問させて頂きました。 タイトルの通りなんですがドコモ回線が最近夕方になると速度制限ではなく圏外になってしまいます… もともと立地的にドコモ回線のアンテナ環境が1〜2本だったので、ドコモ契約していた時はレピーターを使用しておりました。 それからイオンモバイルにMNPすると、ドコモのレピーターを返却する事になり今は画像の様な状況です。 格安スマホのMVNOで混雑時は遅くなるのは分かるのですが、圏外になるとどーしようもありませんよね… そこで試しにe-SIMの方でpovoを使ってみたところアンテナビンビンでした！ そのSIMカードがイオンモバイルシェアプランの親回線なんですが、ドコモ回線をau回線に変更する場合は一度解約することになるのでしょうか？

パスワード入力画面を大きくしてほしいです。 クレジット時もちょっと確認の為長押しになっていたみたいで、全然進めずその事に気づかず無駄な時間を費やしていました。 最初は何かを押していると数字の大きな画面になったのですが…。 多分先日のアップデートからかな？ 最近は全然大きい画面に変更できません。 指が大きいのか隣の数字を押しがちです。 良きアドバイス、よろしくお願い致します。

現在ドコモSIMを利用していますが、auSIMに変えてみようかなと考えています。 (お買い物アプリ等のつながりが悪く、レジで時間がかかる事が多いので…) 番号そのままでSIM変更はできるのでしょうか？ ご存知の方おられましたらお願い致します。

iPhoneで不特定のサイトが開けなくなってしまいました。Safariで検索すると候補は表示されますがその先にすすめません。 誰か解決方法がわかる方、教えてくたさい！！ 他のブラウザでは開けますがいつもSafariで見てるので不便で、、、

タイトルの通り2025年度の「参考速度」の測定結果についてお尋ねなんですが、MVNOでは珍しくイオンモバイルは通信速度結果も公表されていますね。 そのデータを確認するとドコモ回線の昼間のグラフが下に張り付いてて笑ってしまいました… ここ最近のドコモ回線であまり良い評判は聞かないですが、ここまで通信速度が遅いとは思いませんでした。 格安スマホで昼休みに遅いのは理解できるのですが半日も遅いのはさすがに考えものですね。 個人の通信環境にもよるとは思いますがドコモ回線契約の方は使い勝手に問題無いでしょうか？

はじめまして、 キャンペに惹かれてMNPしようとしています。 初期費用1円とはありがたいことです。 PCのブラウザ(firefox)よりWEBからの申込みで 表示されたQRコードをスマホで読んでアプリをイントールし再度、 QRコードを読んだところ、アプリが立ち上がったのですが、再度手続きするも同じ表示がでて先に進みません。 「本人確認の続行の失敗しました リンクの有効期限が切れているか、既に使用済みです。 Webから再度お手続きください。」 アプリから初めると 「< 新規契約申込み」 とだけ表示され白紙状態が続きます。 さて、どうしたら良いのでしょうか？ 追記: 自分の投稿にコメントはつけられなんだね、ここ。 よって編集機能により結果報告。 アプリは新しい端末でないと正常に動作しないことがわかりました。 google play では泥8+で登録してありますが違ったわけです。 サポートが泥9で同様の結果であることを確認済。 これからよろしくおねがいします。

有効期限の更新で引き落としクレジットカードを変更したいです。 お客さま情報/ログイン情報のページから変更できるとのことですが、項目が見当たりません。

去年のポイントが移行されたと表示されていますが見当たりません。 ここへの過去投稿を確認しましたが解決できません。 メールアドレスでのみログインしていることが関係するのでしょうか？ （IDは作成していません。なので、イオンモバイルのマイページもありません。）

調べなおしてポイント交換出来ました、ありがとうございます、他の人が景品届いた写真見て慌ててしまいました。

シェアプランで音声1枚+データ2枚（計3枚のSIM）で契約中です。 ３月に機種変更でデータSIMを物理からeSIMに変更しました。 その際、一度データ物理simを解約してから、eSIMを追加するという手続きになりました。 そちらは上手くいき、その後も経過は順調です。 ４月になり、シェアプランの通信量を増やそうとプラン変更をしようとしましたが、「解約手続き中のためプラン変更できません」となってしまいます。 今月はプラン変更できないのでしょうか。

履歴では10000ぼいんとこえていたのに

d回線simをホームルータに入れて使用しています。 回線速度ですが、日中は3〜10Mbpsなのですが、 夜になると極端に低下して10〜300Kbps程度に なってしまいます。 同地で使われている方がいらしたら、回線速度が どの程度でているか知りたいです。

審査通ってるのでしょうか？

みなさん、2025年度分のひろばポイントって、どうなってますか？ 4/1に移行しました　とありますが、マイページの特典ひろばポイントのところをみても、まだ反映されていません。 6000ポイント くらいあったけど、今は20ポイントに減っています。 何か景品と引き換えできるんですよね⁇ 6000ポイントが60ポイントとかに等価交換ではないのかも、よくわかっていなくて😢

自分の名義で、３回線を契約しています。 シェアプランに統合したい場合は １つをシェアプランに契約変更して 残りをMNPの手続きをして、店舗で対応してもらう必要がある。 MNPなので、手数料もかかる。 と、問い合わせで回答をもらいました。 シェアするためには、SIMも変える必要があるから キャリア変更じゃなくても、MNPが必要って理解すればよいのでしょうか？

期待の公式アプリ入れたけど、肝心の今月の残りデータ量のグラフと数値が 「データを取得できませんでした。」 と表示されない。 webのマイページだと表示されてる。 皆さんはどうでしょう

「あの子どうなったんだろう」って行方不明者のニュースが時々ありますね。この間は自宅にスマホが置きっぱなしだったとか？　でも、個人情報の観点からそのスマホは開けられない。とどこかで読んだのですが　コレって契約者（利用者は別）でも開けられないのでしょうか？ 明らかに事件なのに？ご存知の方いらしたら教えてください