相談室

今年3月に、新規で入りました。イオンモバイルMNP契約とイオンカード払い等でWAONポイント特典をいただけるとのことで、申請は6月に入ってしてくださいと言われました。 6月に入ってすぐに申請しましたが、いまだにWAONポイント反映されていません。どのくらいの期間で反映されるのでしょうか？

現在、スマホはイオンモバイルのデータプラン契約、通話はauのガラケーを使用していますが、いずれガラケーをやめてイオンモバイルを音声ブランにしてスマホだけにしようと思っています。 質問です。電話かけ放題で例えば１月は５分かけ放題、２月はフルかけ放題とか自由に変えること出来ますか？ それから音声プランに変えるときの事務手数料等はいくら位でしょうか？

申込後のSIM配送はどのくらい時間がかかりますか？都内です．

MNPでイオンモバイルへ乗換し、eSIMを選択しました。 今日の14:00ごろに「eSIMのご利用開始のお手続きについて」のメールに従って手続きをしましたが、17:15現在、まだ「アクティベーション中」のステータスです。開通を知らせるメールも届きません。 説明にには開通まで30分から1時間とあるので非常に不安です。 どうすればよいのでしょうか。

Pixel9aでモバイル通信が出来ません。詳細な設定をお教え下さい。

今、「イオンモバイル」のサイトに掲載されているキャンペーンについて教えてください ①５/６日までとなっているキャンペーン　現在契約の父　に　子が新たに加わる場合　１円で乗り換えできる　ということでOKですよね？（サイトにある通りです） ②家族で乗り換えキャンペーンというのが６月１日まで、となって①の下に掲載されていますが　これも①と同様　現契約の父に子が加わるときに子は１円で乗り換えできるという事でしょうか？ その場合って　①と②の違いって何ですか？

モバイル通信をOFFにしてWi-Fi使っているのに、すでに0.01GB減っています。もしかして、中国からの迷惑着信６連発のせいですか？

買い物をする時、そのショップのアプリの起動がものすごく時間がかかる。又は出来ない。iphone12proでバッテリーが100%でもです。ただし、もうバッテリーの状況は充電の所にサービスのマークが出ていて79%です。その影響でしょうか？バッテリーを交換したらこの現象は無くなるのかな…。

契約した当時、通話はデータ通信の使用にカウントされていたのですが、今もそうなんでしょうか？ ネットほとんど使ってないのに、データ通信なくなったので。それなら、今月着信と通話多かったので、もしデータ通信使われているなら原因はそれしかないと思いまして。

急に高速通信がなくなりました。ずっと0.3G以下しか使ってません。翌月繰り越しで1Gあったはずが0になりました。 どこかで盗まれたとしか思えません。 問い合わせしましたが、みなさんはどうでしょうか。 ちなみに。普段は自宅のWi-Fiを使うのでモバイル通信は切っています。

投稿したことが解決しました。 解決済みに変更する方法を教えてください。 よろしくお願いいたします。

いつもイオンモバイルを快適に利用させていただきありがとうございます。 先日、いつもは見ることもないデータ通信量を何気なく確認したところ、今までの長年の利用実績は0.05～0.20GB/日程度で推移しておりましたが、この4月に入ってから最大1.37GB/日や0.80GB/日の利用実績が示され通常の約10倍の使用量に驚いています。 シェアプラン利用の家族も同様に0.02～0.10GB/日程度の実績に対し0.80GB/日とこちらも約10倍の使用量となっています。 自宅や職場のWi-Fi環境に変化もトラブルも無く、生活環境に大きな変化もないのに不思議でなりません。 単純にいつもの10倍の使用量となりますが、いつもの10倍を使おうと思っても現実的に無理だと思います。 イオンモバイルお客さまセンターに問い合わせてみましたが、現在“そのような事象は報告されていません”のご回答で調査・確認をお願いしましたが取り合っていただけません。 このような事象の原因等を確認する方法があればご教授願いたいと思っております。 お手数お掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

4/1に電話番号を変更しました。 SMSが4/12から届かなくなりました。 4/1から4/11までSMSは届いていました。 docomo回線を使用しています。 対処方法をご教示いただけないでしょうか。

私はAndroidなのでセキュリティに不安があり 通信データと音声シムとも２台にセキュリティをつけてるんですが　皆さんはいかがですか？ iPhoneの場合はセキュリティ強化らしいですから関係ないでしょうが。 イオン契約するとき　受付のかたがセキュリティはあまりためにならないように言われたのですが私はつけました。 ２台分で300円？ほどだったか。 皆さんどう思われますか？ 外せば安くはなりますが…

SIMカードを5枚(データ通信、音声含めて)の契約です。 海外赴任中のことを考えて、名義を配偶者に変更したいと思います。 この場合の手数料を教えてください。 1回線あたり3300円と記載がありましたが、どうなりますか？

イオンモバイルSIMに対応しますかね？ また　au版ドコモ版　どちらになりますか？ 宜しくお願いします。

モバイルがネットワークに接続出来ない

モバイルがネットワークに接続出来ない

父名義のシェアプランで利用している娘を、MNPで他社へ乗り換えて独立させたいのですが、「名義が違う場合はMNP乗り換えできない」とのこと。今利用している電話番号でそのまま、他社で娘名義で契約する方法は有りませんでしょうか。

使わなくなったシェア回線の電話番号を解約したのですが、その番号のsimカードを復活させることは可能でしょうか？simカードは保管しています。

マイページで機種変更を行おうと考えています。 現在使用中のスマホに持ち込み保証を付けていますが、マイページから機種変更をした場合は、持ち込み保証は新しい機種に自動で継続になるのでしょうか。 それとも、機種変更後に店舗でまた契約する必要がありますか？

4年目のアンドロイド端末（ZET）、会社からの貸し出されているﾓﾉですが、最近立ち上がりに時間がかかります。会社のモノなので特に自分でアプリなどは居れていないのですが、検索などをしてからの表示にも時間がかかります。電池の寿命なども考えられるとは思うのですが、中のデータを整理する？とかで、少しでもサクサク動くような方法があれば教えてくださいませ　

義母が契約者＆使用者なのですが、老人が入院したり、要介護状態になった時、契約者の変更するのが大変だという話を聞きました。イオンモバイルの場合は契約者の変更はどうするのでしょうか？

ポイントを景品と交換してみたいのですが、どこから申し込めばいいのか分かりませんので教えて下さい。景品の内容も分かりません。

契約①はSIM１枚のシェアプラン 契約②はSIM２枚のシェアプラン 契約者が同じなので、契約をまとめたいのですがマイページからは出来ないのでしょうか？ また、ＩＤも２つなので統合しましたが、すぐに契約一覧に情報が反映しますか？