イオンモバイルひろば

相談室

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全てのカテゴリ 130件

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NEW「アクティベーション中」のステータスから進まない

MNPでイオンモバイルへ乗換し、eSIMを選択しました。 今日の14:00ごろに「eSIMのご利用開始のお手続きについて」のメールに従って手続きをしましたが、17:15現在、まだ「アクティベーション中」のステータスです。開通を知らせるメールも届きません。 説明にには開通まで30分から1時間とあるので非常に不安です。 どうすればよいのでしょうか。

回答 5 3
momo
利用経験あり
| 23時間前 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

NEW 回答募集 「アクティベーション中」のステータスから進まない

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momo
利用経験あり
| 23時間前 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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Pixel9aでモバイル通信が出来ない

Pixel9aでモバイル通信が出来ません。詳細な設定をお教え下さい。

回答 3 3
利用経験あり
| 05/02 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 Pixel9aでモバイル通信が出来ない

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利用経験あり
| 05/02 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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解決済み

ハッピーシェアキャンペーンについて、教えてください

今、「イオンモバイル」のサイトに掲載されているキャンペーンについて教えてください ①5/6日までとなっているキャンペーン 現在契約の父 に 子が新たに加わる場合 1円で乗り換えできる ということでOKですよね?(サイトにある通りです) ②家族で乗り換えキャンペーンというのが6月1日まで、となって①の下に掲載されていますが これも①と同様 現契約の父に子が加わるときに子は1円で乗り換えできるという事でしょうか? その場合って ①と②の違いって何ですか?

回答 2 2
義娘
利用経験あり
| 05/02 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み ハッピーシェアキャンペーンについて、教えてください

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義娘
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| 05/02 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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モバイル通信をOFFにしているのに、使われている

モバイル通信をOFFにしてWi-Fi使っているのに、すでに0.01GB減っています。もしかして、中国からの迷惑着信6連発のせいですか?

回答 1 1
たねむら
利用経験あり
| 05/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 モバイル通信をOFFにしているのに、使われている

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たねむら
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| 05/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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アプリの起動が遅くなった。又は出来ない

買い物をする時、そのショップのアプリの起動がものすごく時間がかかる。又は出来ない。iphone12proでバッテリーが100%でもです。ただし、もうバッテリーの状況は充電の所にサービスのマークが出ていて79%です。その影響でしょうか?バッテリーを交換したらこの現象は無くなるのかな…。

回答 4 2
梅bar
利用経験あり
| 05/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 アプリの起動が遅くなった。又は出来ない

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梅bar
利用経験あり
| 05/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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音声通話は、高速通信になるんでしたっけ?

契約した当時、通話はデータ通信の使用にカウントされていたのですが、今もそうなんでしょうか? ネットほとんど使ってないのに、データ通信なくなったので。それなら、今月着信と通話多かったので、もしデータ通信使われているなら原因はそれしかないと思いまして。

回答 1 2
たねむら
利用経験あり
| 04/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 音声通話は、高速通信になるんでしたっけ?

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たねむら
利用経験あり
| 04/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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高速通信がなくなった

急に高速通信がなくなりました。ずっと0.3G以下しか使ってません。翌月繰り越しで1Gあったはずが0になりました。 どこかで盗まれたとしか思えません。 問い合わせしましたが、みなさんはどうでしょうか。 ちなみに。普段は自宅のWi-Fiを使うのでモバイル通信は切っています。

回答 2 3
たねむら
利用経験あり
| 04/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 高速通信がなくなった

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たねむら
利用経験あり
| 04/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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相談室の解決済みにする方法

投稿したことが解決しました。 解決済みに変更する方法を教えてください。 よろしくお願いいたします。

回答 1 2
だいふく
利用経験あり
| 04/16 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 相談室の解決済みにする方法

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だいふく
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| 04/16 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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解決済み

データ使用量について

いつもイオンモバイルを快適に利用させていただきありがとうございます。 先日、いつもは見ることもないデータ通信量を何気なく確認したところ、今までの長年の利用実績は0.05~0.20GB/日程度で推移しておりましたが、この4月に入ってから最大1.37GB/日や0.80GB/日の利用実績が示され通常の約10倍の使用量に驚いています。 シェアプラン利用の家族も同様に0.02~0.10GB/日程度の実績に対し0.80GB/日とこちらも約10倍の使用量となっています。 自宅や職場のWi-Fi環境に変化もトラブルも無く、生活環境に大きな変化もないのに不思議でなりません。 単純にいつもの10倍の使用量となりますが、いつもの10倍を使おうと思っても現実的に無理だと思います。 イオンモバイルお客さまセンターに問い合わせてみましたが、現在“そのような事象は報告されていません”のご回答で調査・確認をお願いしましたが取り合っていただけません。 このような事象の原因等を確認する方法があればご教授願いたいと思っております。 お手数お掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

回答 8 8
tyokkou
利用経験あり
| 04/13 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み データ使用量について

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tyokkou
利用経験あり
| 04/13 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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SMSが届かない

4/1に電話番号を変更しました。 SMSが4/12から届かなくなりました。 4/1から4/11までSMSは届いていました。 docomo回線を使用しています。 対処方法をご教示いただけないでしょうか。

回答 2 4
だいふく
利用経験あり
| 04/12 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 SMSが届かない

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だいふく
利用経験あり
| 04/12 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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解決済み

イオンモバイルのセキュリティ

私はAndroidなのでセキュリティに不安があり 通信データと音声シムとも2台にセキュリティをつけてるんですが 皆さんはいかがですか? iPhoneの場合はセキュリティ強化らしいですから関係ないでしょうが。 イオン契約するとき 受付のかたがセキュリティはあまりためにならないように言われたのですが私はつけました。 2台分で300円?ほどだったか。 皆さんどう思われますか? 外せば安くはなりますが…

回答 2 10
とも
利用経験あり
| 04/04 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み イオンモバイルのセキュリティ

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とも
利用経験あり
| 04/04 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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名義変更の手数料を教えてください

SIMカードを5枚(データ通信、音声含めて)の契約です。 海外赴任中のことを考えて、名義を配偶者に変更したいと思います。 この場合の手数料を教えてください。 1回線あたり3300円と記載がありましたが、どうなりますか?

回答 7 1
HIRO
利用経験あり
| 03/31 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 名義変更の手数料を教えてください

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HIRO
利用経験あり
| 03/31 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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解決済み

arrows WE SoftBank端末

イオンモバイルSIMに対応しますかね? また au版ドコモ版 どちらになりますか? 宜しくお願いします。

回答 2 4
とも
利用経験あり
| 03/20 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み arrows WE SoftBank端末

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とも
利用経験あり
| 03/20 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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電話が使用できない

モバイルがネットワークに接続出来ない

回答 4 1
あき
利用経験あり
| 03/11 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 電話が使用できない

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あき
利用経験あり
| 03/11 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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電話が使用できない

モバイルがネットワークに接続出来ない

回答 2 0
あき
利用経験あり
| 03/11 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 電話が使用できない

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あき
利用経験あり
| 03/11 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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シェアプランからの独立

父名義のシェアプランで利用している娘を、MNPで他社へ乗り換えて独立させたいのですが、「名義が違う場合はMNP乗り換えできない」とのこと。今利用している電話番号でそのまま、他社で娘名義で契約する方法は有りませんでしょうか。

回答 5 4
ゆう
利用経験あり
| 03/05 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 シェアプランからの独立

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ゆう
利用経験あり
| 03/05 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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解約したsimカードの復活は可能でしょうか?

使わなくなったシェア回線の電話番号を解約したのですが、その番号のsimカードを復活させることは可能でしょうか?simカードは保管しています。

回答 1 3
シンザ
利用経験あり
| 03/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 解約したsimカードの復活は可能でしょうか?

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シンザ
利用経験あり
| 03/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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機種変更時の持ち込み保証の継続について

マイページで機種変更を行おうと考えています。 現在使用中のスマホに持ち込み保証を付けていますが、マイページから機種変更をした場合は、持ち込み保証は新しい機種に自動で継続になるのでしょうか。 それとも、機種変更後に店舗でまた契約する必要がありますか?

回答 1 0
胡椒
利用経験あり
| 02/28 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 機種変更時の持ち込み保証の継続について

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胡椒
利用経験あり
| 02/28 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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4年目のアンドロイド端末

4年目のアンドロイド端末(ZET)、会社からの貸し出されているモノですが、最近立ち上がりに時間がかかります。会社のモノなので特に自分でアプリなどは居れていないのですが、検索などをしてからの表示にも時間がかかります。電池の寿命なども考えられるとは思うのですが、中のデータを整理する?とかで、少しでもサクサク動くような方法があれば教えてくださいませ 

回答 10 8
義娘
利用経験あり
| 02/11 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み 4年目のアンドロイド端末

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義娘
利用経験あり
| 02/11 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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解決済み

契約者の変更の仕方

義母が契約者&使用者なのですが、老人が入院したり、要介護状態になった時、契約者の変更するのが大変だという話を聞きました。イオンモバイルの場合は契約者の変更はどうするのでしょうか?

回答 4 3
義娘
利用経験あり
| 01/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み 契約者の変更の仕方

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義娘
利用経験あり
| 01/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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解決済み

ポイント利用

ポイントを景品と交換してみたいのですが、どこから申し込めばいいのか分かりませんので教えて下さい。景品の内容も分かりません。

回答 4 9
プー太の父
| 01/20 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み ポイント利用

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プー太の父
| 01/20 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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解決済み

2つのシェアプラン契約を1つにまとめるには?

契約①はSIM1枚のシェアプラン 契約②はSIM2枚のシェアプラン 契約者が同じなので、契約をまとめたいのですがマイページからは出来ないのでしょうか? また、IDも2つなので統合しましたが、すぐに契約一覧に情報が反映しますか?

回答 3 1
けい
利用経験あり
| 01/18 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み 2つのシェアプラン契約を1つにまとめるには?

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けい
利用経験あり
| 01/18 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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解決済み

ハッピーシェアキャンペーンについて、教えてください

このキャンペーンって、家族を一人増やす時の事務手数料が1円になるってことですよね? つまり、次月からはスマホ本体なしの乗り換えならば、通話料だけが引き落とされるってことでOKですか? シムカード料金と事務手数料の関係が良く分からなくて……

回答 6 3
義娘
利用経験あり
| 12/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み ハッピーシェアキャンペーンについて、教えてください

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義娘
利用経験あり
| 12/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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データSIMはテザリング出来ない?

データSIM(au)をタブレット用に追加したのですがデータSIMってテザリング出来ないですか?見逃していたらすみません。

回答 2 9
fryfisher バッジ画像
利用経験あり
| 12/06 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 データSIMはテザリング出来ない?

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fryfisher バッジ画像
利用経験あり
| 12/06 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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端末ネット購入

端末をネットで購入して24回ローンにできる?

回答 1 3
脱毛二級
利用経験あり
| 12/05 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み 端末ネット購入

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脱毛二級
利用経験あり
| 12/05 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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