ひろとも相談

親子で入っていたシェア回線ですが　子供が他社へ行ったので一人になりました。 シェア回線扱いだと月々２００円余分にかかるので（あってますよね？）単回線にしたいのですが　手続きの仕方が見つかりません とくに手続きしなくてもいいんでしたっけ？ ご存知の方教えてください

一時的なサブ端末を所持するためイオンモバイルの回線を7月に契約し、8月の末日で解約しました。 SMS送信料や通話料金は翌々月の請求とのことですが、私の場合請求は10月までで終了という認識であっていますか？

私は2016年10月にイオンモバイルにデータSimで加入しましたので今月で10年になります。 しかし契約時の書類は捨ててしまっているので正確な契約日がわかりません。 契約日がわかる方法がありますか？ 追記） マイページで調べてみましたが2019年以前はわからないようなので、イオンモバイルに電話して調べてもらおうかと思います。

本日(2026/10/16)お昼に緊急地震速報の誤報がありました。我が家のスマホでイオンモバイル契約のもの2台だけ速報が来ませんでした。どちらもiphone SE 3rd で 元々アプリの通知の設定→緊急地震速報はON になっています。 皆さんは地震速報来ましたか？

iAEONアプリが安曇野市のザ・ビックで会計しようとする際に開くと大体エラーで開けません。会計直前に店舗外で開いてきても、長蛇の列のレジ待ちの間にまたエラーになります。イオンペイで支払いたいし、ポイント貯めたいし、クーポン使いたいのに不便すぎます。機種はiphone SE 3rd 。2台あり、2台とも同じ症状です。イオンモバイル(ドコモ回線)にする前はこの現象はありませんでした。本体の再起動をしたり、アプリ自体入れ直したりしましたが、頻繁に同じ症状が起こります。これはすでに広場相談ではなく、カスタマーサービスに、相談がよいですかね。

ひろとも相談は写真掲載出来ますが、 写真投稿はバグで出来ません。 皆さんの携帯はどうですか？ 機種はGalaxy Sシリーズです

子供が引っ越すことになりました。今のシェアハウスはwifiがあるのですが、転居先にはありません。 ゲームはあまりやらないようですが、PCで課題をやる事も多いようです。今のスマホの契約を大きくして、テザリングなどで飛ばすか？WIFIを考えるか？ ご意見いただければ嬉しいです

家族や友人のスマホ購入、イオンモバイルSIM契約等を自宅のPCで済ませて全て行ってきましたが昨日イオンモバイル2回線契約している友人がもう一台使いたいとのことで、それではシュア回線に契約変更してメインとサブ2台としてはと思い、PCで調べてもできないため、サポートに電話すると店舗に行く必要があるとのこと、小樽市在住、免許返納のため、電話サポート、PCにより完結できないでしょうか。

イオンモバイルで販売されてるワイファイルーターはネットでしか購入できませんか? イオンのイオンモバイルコーナーで注文して取り寄せてもらえればSIMカードを入れてもらったり、私のような機器をいじるのが苦手な高齢者にも面倒なこともなく気軽に購入できるのですが。 現在、家のワイファイは楽天モバイルを使用していますが、なんか最近電波が不安定なので不便なことが多くなりました。最初の頃は良かったのですが。

はじめまして。8年ほどイオンモバイルを使っています。 ドコモ用端末を他所で購入し、イオンモバイルのSIMを挿して使うことはできますか？SIMフリー端末でなくても大丈夫なのでしょうか？下のリンク先を読むと、ドコモ用端末はドコモ回線ならSIMロックを解除せずに使うことができると書いています。 https://aeonmobile.jp/simtype/

子供が社会人になり、巣立ちました。 シェアプランからも巣立ちしようとしています。 シェアプランの回線の1つを、子どもの名義に変更して、MNP転出することは、できませんでしょうか

私が住む地域には イオンモバイル契約ができる店舗が元々すくなかったのですが 今回　地震でイオンが閉店されてます。 スマホもですが　イオン頑張れ！って願ってます。 あと…できれば　イオンモバイル契約店舗が増えたらと　願います。

キャリアメール持ち出し契約された方いますか？ 重要なメールは全て別のアドレスに届くよう設定したのですが もし移動漏れがあったらどうしようかと不安です いつ、どれだけの期間契約したか教えていただけるとありがたいです

ワイモバイルからイオンモバイルになったのですが PayPayにチャージする時ソフトバンクおまとめ支払いをしていましたが連携が切れました イオンモバイルにはPayPayへのチャージをして後から請求金額に乗せるようなサービスはあるのでしょうか？

イオンモバイル契約時に削除して良いと言われたアプリがありますが忘れてしまいました 公式サポートサイト オンラインショップ この二つは消して良かったでしょうか？

シェアプランで家族と一緒にイオンモバイルに加入しています イオンモバイルのアプリに家族を招待することはできますか？

携帯電話を乗り換えてイオンモバイルにしたものの、以前のようにイオンの店内でイオンWi-Fiにつながらなくなりました。 ネットワークの選択欄には登録されているのに、アクセスポイント探している表示のままいつまでたってもつながらないのはどうして？ とっても不便で困っています。電源の入れ直しやできる処置試してみたけどお手上げです( ;∀;)

ワオンポイントを申請しようと思って ワオン番号まで入れると、システムエラーで最初からと出てしまいます。どうしたらいいでしょうか?

iPhone14から16に機種変更して、問題なく使えることができたので、続いて14を子供にまわすため、iPhoneXS から14に機種変更しました。 どちらも、クイックスタートを使ってます。 電話はかける、受けるともできたので、今日持ち出してみたら、データ通信ができなかったようでした。 APN設定かなと思い、該当するやつをダウンロード、設定までしたら、電話もできなくなってしまいました。 5G設定をしてしまったので、今日は元にもどせないからXSに戻すこともできないですよね。 なにをしたら良いかてがかりをいただけると助かります。 よろしくお願いします。

イオンモバイル広場の事務局の皆様へ 現在、私はパソコンやスマートフォンでコミュニティサイトにログインして利用していますが、ID連携を行うとログインするたびに3回の確認手順が必要で、少し手間を感じています。 コミュニティサイトとしてより気軽にアクセスできる場にするため、ログイン手順をもう少し簡素化していただけないでしょうか。利便性が向上し、より多くの「ひろとも」が活発に参加できる環境になると考えています。是非ご検討いただけますと幸いです。 また、同じく「ひろとも」の皆様にも、普段どのようにログインされているかお伺いしたいです。 「みなさんは、現在どういった方法でログインしていますか？ID連携後の確認手順について、どのような体験をされていますか？」 ぜひ皆さんの声もお聞かせください。 よろしくお願いいたします。

皆さんこんにちは！ 先日のひろとも相談で参考速度を質問させて頂きました。 タイトルの通りなんですがドコモ回線が最近夕方になると速度制限ではなく圏外になってしまいます… もともと立地的にドコモ回線のアンテナ環境が1〜2本だったので、ドコモ契約していた時はレピーターを使用しておりました。 それからイオンモバイルにMNPすると、ドコモのレピーターを返却する事になり今は画像の様な状況です。 格安スマホのMVNOで混雑時は遅くなるのは分かるのですが、圏外になるとどーしようもありませんよね… そこで試しにe-SIMの方でpovoを使ってみたところアンテナビンビンでした！ そのSIMカードがイオンモバイルシェアプランの親回線なんですが、ドコモ回線をau回線に変更する場合は一度解約することになるのでしょうか？

パスワード入力画面を大きくしてほしいです。 クレジット時もちょっと確認の為長押しになっていたみたいで、全然進めずその事に気づかず無駄な時間を費やしていました。 最初は何かを押していると数字の大きな画面になったのですが…。 多分先日のアップデートからかな？ 最近は全然大きい画面に変更できません。 指が大きいのか隣の数字を押しがちです。 良きアドバイス、よろしくお願い致します。

現在ドコモSIMを利用していますが、auSIMに変えてみようかなと考えています。 (お買い物アプリ等のつながりが悪く、レジで時間がかかる事が多いので…) 番号そのままでSIM変更はできるのでしょうか？ ご存知の方おられましたらお願い致します。

iPhoneで不特定のサイトが開けなくなってしまいました。Safariで検索すると候補は表示されますがその先にすすめません。 誰か解決方法がわかる方、教えてくたさい！！ 他のブラウザでは開けますがいつもSafariで見てるので不便で、、、

タイトルの通り2025年度の「参考速度」の測定結果についてお尋ねなんですが、MVNOでは珍しくイオンモバイルは通信速度結果も公表されていますね。 そのデータを確認するとドコモ回線の昼間のグラフが下に張り付いてて笑ってしまいました… ここ最近のドコモ回線であまり良い評判は聞かないですが、ここまで通信速度が遅いとは思いませんでした。 格安スマホで昼休みに遅いのは理解できるのですが半日も遅いのはさすがに考えものですね。 個人の通信環境にもよるとは思いますがドコモ回線契約の方は使い勝手に問題無いでしょうか？