ひろとも相談

有効期限の更新で引き落としクレジットカードを変更したいです。 お客さま情報/ログイン情報のページから変更できるとのことですが、項目が見当たりません。

去年のポイントが移行されたと表示されていますが見当たりません。 ここへの過去投稿を確認しましたが解決できません。 メールアドレスでのみログインしていることが関係するのでしょうか？ （IDは作成していません。なので、イオンモバイルのマイページもありません。）

調べなおしてポイント交換出来ました、ありがとうございます、他の人が景品届いた写真見て慌ててしまいました。

シェアプランで音声1枚+データ2枚（計3枚のSIM）で契約中です。 ３月に機種変更でデータSIMを物理からeSIMに変更しました。 その際、一度データ物理simを解約してから、eSIMを追加するという手続きになりました。 そちらは上手くいき、その後も経過は順調です。 ４月になり、シェアプランの通信量を増やそうとプラン変更をしようとしましたが、「解約手続き中のためプラン変更できません」となってしまいます。 今月はプラン変更できないのでしょうか。

履歴では10000ぼいんとこえていたのに

d回線simをホームルータに入れて使用しています。 回線速度ですが、日中は3〜10Mbpsなのですが、 夜になると極端に低下して10〜300Kbps程度に なってしまいます。 同地で使われている方がいらしたら、回線速度が どの程度でているか知りたいです。

審査通ってるのでしょうか？

みなさん、2025年度分のひろばポイントって、どうなってますか？ 4/1に移行しました　とありますが、マイページの特典ひろばポイントのところをみても、まだ反映されていません。 6000ポイント くらいあったけど、今は20ポイントに減っています。 何か景品と引き換えできるんですよね⁇ 6000ポイントが60ポイントとかに等価交換ではないのかも、よくわかっていなくて😢

自分の名義で、３回線を契約しています。 シェアプランに統合したい場合は １つをシェアプランに契約変更して 残りをMNPの手続きをして、店舗で対応してもらう必要がある。 MNPなので、手数料もかかる。 と、問い合わせで回答をもらいました。 シェアするためには、SIMも変える必要があるから キャリア変更じゃなくても、MNPが必要って理解すればよいのでしょうか？

期待の公式アプリ入れたけど、肝心の今月の残りデータ量のグラフと数値が 「データを取得できませんでした。」 と表示されない。 webのマイページだと表示されてる。 皆さんはどうでしょう

「あの子どうなったんだろう」って行方不明者のニュースが時々ありますね。この間は自宅にスマホが置きっぱなしだったとか？　でも、個人情報の観点からそのスマホは開けられない。とどこかで読んだのですが　コレって契約者（利用者は別）でも開けられないのでしょうか？ 明らかに事件なのに？ご存知の方いらしたら教えてください

イオンモバイル使えるポケットWi-Fi探してます。 フリーシム用になると限られてくるので どなたかイオンモバイルのシムで使えてるルーターないですか？ イオンモバイルにも最新がでてましたが 数万するので　ちょっと高い。 やはり中古かと思うと　古いのでセキュリティが 気になりますし。 でも　ポケットWi-Fiって　長持ちするのかな？とも思いました。 今のも古いですが　たまにしか使わないのもあり　長持ちしてますが 買い替えたいなとも。

SMSやこちらからの発信はできるのですが、相手からの着信を受け取ることができません。 別の電話からかけた場合、 「こちらはNTT docomoです。おかけになった電話は、在音声によるご利用はできません」 とのことで繋がりません。 どう対応するのが良いでしょうか？

マイページをシェアプランみんなで見たいけど、IDの結合とかでいいんでしょうか

シェアプランに１台追加したいんですが、初期費用の3300円を抑えたいんですがキャンペーンとかないでしょうか？

マイページで今月の使用量を見ようとしたら、いつもは使用量を表すピンクの円が見られるのに、グレーの円で、残り容量が0になっています。まだ4日だったのに0とは信じられない。かなり使っても1ヶ月1GBぐらいです。繰越・追加容量まで0GBで、本当にそんなに使ったのか、それとも何かの不具合なのか、説明が欲しいです。 ＊おかげさまで、解決しました。ご回答くださった方々、本当にありがとうございました！

おそらく前の機種に登録して有るためだと思うのですが、ログアウトするのか？アンインストールだけで良いのか、シリアルを新しく発行しなくてはいけないのか？どなたかわかる方教えてください。

1週間前にイオンモバイルへ切り替えました。 回線完了、手続きの完了のメールも届いてますが、マイページへログインすると 『処理中の回線』が表示されてます。 ネット、電話も使用できてます。 まだ何か手続き中というかとでしょうか？ アクティベートは完了と表示されてます。

審査の時間は大体何時から何時までなんでしょうか？

Google pixel 7 　を使っています。自宅以外の固定電話から掛かってきた電話に応答できません。いつもは応答ボタンが緑色に光るので白いままです。一瞬、緑になる時があるので、押すと白いものになって応答の使用がありません。仕方なく一旦切って、こちらからかけ直し始末です。親族の携帯電話は応答できます。良い方法を教えてください。

今秋に発売された、 ソニー Xperia 10 VII のSIMフリー端末はイオンモバイルで使用できますか？

iPhoneでドコモの物理SIM（タイプ1）を使用していますが、au回線とデュアルで使用したいと考えており、 データ通信のタイプ2のeSIMを検討したのですが、iOSではAPNプロファイルを1つしか保存できないとのことなので、auの契約もタイプ1のeSIMを契約しないと使えないでしょうか。

株主のオーナーズカードがあると割引があるってことみたいですけど、イオンの株はどこからどう買えば！？というかどれだけ買えばオーナーズカード手に入るの！？

最近のスマホが載ってないのが多い気がします。 使えるか使えないかが分からないのが不安なのですが皆さんどうしてます？

自分自身がイオンモバイルを使ってからというもの、遠くに住んでいる祖父母にオススメしたいと思っているんです。 が、しかしまだまだガラケーがいいだのなんだの！ 遠くに住んでるからなかなか一緒にってことも出来ないし説得と、安全に契約させるためになんか作戦を考えたいんですよ！ ユーザーの皆さんの中でそんな思いをしてこんな作戦でやりました！とかありませんか！急募！