ひろとものみなさま、こんにちは。
イオンモバイルひろば事務局（ひろばの占い師）です。
いつもイオンモバイルひろばをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ひととものみなさまへのご報告が遅くなってしまいましたが、公式ホームページでもお知らせいたしましたとおり、昨日 2026年3月26日(木) に✨イオンモバイル公式アプリ✨の提供を開始いたしました。
このアプリは、ひととものみなさまからもたくさんのご要望をいただいていました、✨待望のマイページのアプリ化✨であり、イオンモバイルが目指す通信サービスをかたちにした✨オールインワンアプリ✨とするべく、開発を進めてきたものです。
・・・しかしながら・・・
こちらでもいくつかご指摘をいただいているとおり、本日時点で当社でもアプリやウィジェットの表示や動作が想定と異なる事象を複数確認しております。
これらの事象は、ご利用の通信環境や、OSのバージョン、個々の端末の仕様など、さまざまな技術的な理由に起因して発生しているため、それぞれのお客さまにより発生している事象が異なっています。
本日時点で当社が認知している範囲では、いずれの事象もWEB版のマイページや、当社側のシステムでの異常は確認されておらず、アプリのしくみやアプリ以外の関連するシステムの技術的問題が影響しているものです。
これらの事象は、現在も順次原因を特定して改善を進めておりますが、アプリのアップデートが必要となる事象については、直近に複数回のアップデートを配信して対応させていただく予定です。
お客さまには、ご心配とご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解・ご容赦をいただきますようお願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが、当面のあいだはWEB版のマイページもあわせてご利用・ご確認いただき、アプリについてお気になられる部分がございましたら、ぜひとも情報提供にご協力をいただけますようお願い申し上げます。
なお、アプリストアの仕様上、公開初期には「イオンモバイル公式アプリ」で検索しても表示されない場合があります。
また、検索結果の上位に「イオンモバイル公式アプリ」以外のアプリが表示される場合があります。
アプリをご利用のお客さまは、下記のリンクからアクセスいただきますようご案内申し上げます。
まだまだ未熟なアプリではございますが、よろしければぜひお試しいただき、たくさんのご意見やご感想をお寄せいただけましたら幸いです。
✨イオンモバイル公式アプリ✨
「イオンモバイル公式アプリ」は、iOS17以上 ／ Android8.0以上のスマートフォン・タブレットでご利用いただけます。
ご利用のお客さまは、下記のApp Store ／ Google Playストアのリンクからインストールしてご利用ください。
iOS版（iOS17以上）
Android版（Android8.0以上）
※※※ ご注意ください ※※※
「イオンモバイル」の検索結果で上位に表示される下記の2つのアプリは、イオンモバイル公式アプリとは別のアプリです。
「イオンモバイル速度切り替え」は、当社が以前から提供している通信速度の切り替え専用アプリです。今後は「イオンモバイル公式アプリ」をご利用ください。
「AEON Mobile」は、イオンストアーズ香港が提供する別の海外アプリです。
アプリをご自身で検索されるお客さまは、「イオンモバイル公式アプリ」とアプリの名称をすべて入力して検索いただき、アプリアイコンをよくご確認のうえインストールしてください。
〈アプリをご利用のお客さまへお知らせとお願い〉
アプリは最新版にアップデートしてご利用ください。
とくに、提供開始初期には、複数回のアップデートでアプリやウィジェットの表示や動作の改善を予定しております。
アプリやウィジェットの動作が安定しない場合は、最新版へのアップデートをお試しいただきますようお願い申し上げます。
提供開始の時点で、iOS版／Android版ともに、一部の状況でアプリの表示や動作が想定と異なる事象を複数確認しています。
また、通信環境およびOSや端末その他の技術的な理由により、アプリやウィジェットの表示が一時的に遅れる場合があります。
誠に恐れ入りますが、このような場合にはこれまでどおりWEB版のマイページをあわせてご利用・ご確認いただきますようお願い申し上げます。
〈iOS版／Android版共通〉提供開始の時点で、当初予定しておりました「回線別の通信状況を確認するウィジェット」の提供を見合わせております。今後のアップデートで追加を検討しておりますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
〈iOS版のみ〉提供開始の時点で、当初予定しておりました「契約全体の通信状況を確認するウィジェット」の提供ができておりません。今後のアップデートで追加を検討しておりますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示発行済み紹介チケット一覧はあるので、使用したかどうかわかるようにしてほしい。
使用済と表示するか、使用済紹介チケット一覧は表示できないものか？
使用済のチケットかどうかは、
以前はイオンIDが無しで、回線契約に進み使用済のチケットかどうか確認できましたが、UPDATE後は適当にイオンIDを作成して回線契約で進まないと確認できなくなった。
使用済かどうか確認する何かいい方法はありますか？
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示今回のアプリは、生体認証でのログインに対応しているため、とくにイオンモバイルひろばやマイページを頻繁にご利用いただいているお客さまにとって、ログインのお手間を減らせることが期待されます。
現時点では、アプリからログアウトした時点であらためてログインが必要になりますが、今後のアップデートでパスキー認証に対応することで、さらなる改善を予定しております。
現時点で、ログイン時に生体認証を設定いただいた場合でも、生体認証が設定されない場合があることを確認しています。
その場合には、次の方法で改善しないか確認いただけますと幸いです。
アプリ左上の「メニューボタン」をタップ＞
メニューをいちばん下までスクロールして「アプリ設定」を選択＞
「生体認証」が「オン」になっていない場合は強制的に「オン」にしてください。
また、想定どおりウィジェットが提供できました場合には、お手元でかんたんにご利用状況を確認いただけるため、残容量に気づいていただきやすく、繰越しを見ながらプラン変更（容量変更）を検討いただくことで、より無駄なく安価にご利用いただけることを目指しています。
提供開始の時点で、iOS版では通信速度のON/OFF以外のウィジェットがご利用いただけません。
また、Android版でも一部の表示が想定と異なることを確認しております。
今後のアップデートで順次改善をしてまいりますので、今しばらくお待ちいただきますようご案内申し上げます。