ひろばトーク

イオモバ店舗スタッフさんめっちゃ親切なのに、なんでお客さまセンター 0120-025-260 の対応こんなザツなの、、、、？

イオモバ安いのによかったので２回線目ワイモバから乗り換えて電話二台ともイオモバにしました。
ところがシェアプランなのに一台がデザリングしないとネット接続できないのであれ？ってなりました。

そこで契約した店舗に電話したら混んでてつながらず、仕方ないのでお客さまセンター 0120-025-260 に相談。

そしたら男性オペさん、こちらでデータを見ても２回線開通済なのでイオモバとしては問題なく、あとは端末の問題と思いますので端末メーカーにお問い合わせくださいの一点張り、、、、

APN設定があやしいと掴んでいたので、APN設定に問題がある場合はイオモバさんも関係ありますよね、、、とたずねるとそれは全国イオモバ窓口によって対応は異なりますし、データ上２回線開通済となっていますのでこれ以上はこちらでお話しできることはございません。
お客様の方でまずは端末メーカーやその窓口にお問い合わせくださいとのこと、、、、

ん？じゃ窓口によってまちまちの対応なん？？それおかしくないか？

長くなるので端折りますが、、、、要するに端末他社で買ってんならうちのイオモバ関係ないよ、、、端末壊れてるんならそっちの窓口で問い合わせろよ、、、、みたいな感じです。

その後、また店舗に問い合わせたらすごい聡明な女性スタッフさんが、すぐピンときたようでAPN設定かと思いますので私の言う通りにスマホを操作してくださいって言われてその通りやったらものの２分程度でネット接続ができました！！！

すごい感謝です！神様のよう笑

結論ですが、お客さまセンター 0120-025-260はダメです！これただフリー電話があるだけで電話のオペさん話しかみ合いません。まぁ個人差もあるとは思いますが、、、、

これ読んでくれた方へのアドバイスですが、不具合等お問い合わせは契約された店舗スタッフさんにおたずねいただいた方がめっちゃスムーズです。ほんとイオモバ店頭スタッフさん、みんな親切でみんな感じいいです！お客さまセンター時間のムダです、、、、

※参考までにここイオン新潟南のイオモバめっちゃおすすめ！

電話で済む場合もありますし、何だったらご近所ならリアルでみてもらえますよ！

参考になれば幸いです！