オプションの「セキュリティ」のシリアルNo.が不明、ということでしたら
電話番号の表示を押して詳細確認ページに行くと
「オプションサービス」のところに（）書きでアルファベットと数字が出てませんか？

またはマイページの中の「完了通知」で確認できないでしょうか。

スマホホーム画面→設定→セキュリティとプライバシー、のセキュリティですか？
画面ロック（指紋、キー、顔認証等）を設定しないとダメだし、されます。

スマホに入れたセキュリティソフトのアプリですか？