ひろとも相談

データ使用量急増

イオンモバイルの格安料金体系が気に入り、この6月に乗り換え、家内とシェアプラン5GBを始めました。マイページてはデータ使用量9月,10月,11月(5日)の実績は以下の通りです。
SIM1: 0.8GB、1GB、0.1GB・・iPhoneSE
SIM2: 1.9GB、4.8GB、3.5GB・・・iPhone15
で家内のSIM2の方で10月後半から急増し異常な状況です。このままではでは今月適用の4GBプランで万杯となりそうです。昨日は自宅で終日Wi-Fi経由も、1日だけでSIM2は0.82GBでした。契約窓口とお客様センターにも相談しましたが、原因不明です。昔アナログ携帯電話で経験ありますが、番号が第3者に乗っ取られているようなことはないのでしょうか?ご経験おありの方アドバイス頂ければ幸いです。

ベストアンサー

私も先月、ギガの消費が多くなり色々調べてアプリが旅先で画像・動画など外出先で消費していたので設定を変更しました。

マースさんの場合ですが
第三者による回線の乗っ取り(クローンiPhoneなど)の可能性は、現在のLTE/5Gのセキュリティ規格上、極めて低いです。

昨日の「終日自宅のWi-Fi環境にいたにもかかわらず、モバイルデータ通信(SIM2)が0.82GB消費されていた」という症状から、Wi-Fiが一時的に切断されていたか、iPhone内部の特定の機能やアプリがバックグラウンドでWi-Fiを迂回してモバイル通信を行った可能性が非常に高いと考えられます。
原因を特定し、データ消費を止めるための具体的な確認手順を以下にまとめました。

  1. 「何が」データを消費したか特定しましょう(最重要)

iPhone自体に、どのアプリや機能がどれだけモバイルデータ通信を消費したかを記録する機能があります。奥様のiPhone15で以下を確認してください。
• 設定手順: 「設定」アプリ > 「モバイル通信」を開きます。
• 確認ポイント: 画面を少し下にスクロールすると、「モバイルデータ通信」という項目の下にアプリ一覧とそれぞれのデータ消費量(例: Instagram 1.2GB、システムサービス 500MB など)が表示されます。
• 注意点: この統計情報が「前回のリセット日時」から累積されている場合、直近の消費かどうかが分かりません。画面の一番下までスクロールし、一度「統計情報をリセット」を押してみてください。その後、数時間〜1日普通に過ごしてみて、どのアプリの数値が急増するかを監視してみてください。

  1. Wi-Fi環境下での異常消費を防ぐ3つの設定

iPhoneには「Wi-Fiに繋がっていても、自動でモバイル通信に切り替える(または併用する)」機能が複数あります。これが原因で自宅Wi-Fiが無視されている可能性があります。
• 「Wi-Fiアシスト」をオフにする
• 理由: Wi-Fiの電波が一瞬でも弱くなった際、自動的にモバイルデータ通信を使って通信を安定させる機能です。
• 設定: 「設定」 > 「モバイル通信」の一番下までスクロールし、「Wi-Fiアシスト」をオフにします。
• 「 iCloudバックアップ」のモバイル通信をオフにする
• 理由: 写真や動画などの大容量バックアップがモバイル通信で行われている可能性があります。特に10月後半に写真や動画を多く撮影した場合、これが原因になり得ます。
• 設定: 「設定」 > [一番上のユーザー名] > 「iCloud」 > 「iCloudバックアップ」 > 「モバイル通信経由でバックアップ」をオフにします。
• 「省データモード」をオンにする
• 理由: バックグラウンドでの自動通信や同期を強制的に抑えます。原因が判明するまでの応急処置として有効です。
• 設定: 「設定」 > 「モバイル通信」 > 「通信のオプション」 > 「省データモード」をオンにします。

  1. 直近(10月後半)の「変化」を振り返る

急増したタイミング(10月後半)に、以下のような変化がなかったか奥様に確認してみてください。
• OSのアップデート: iOSのアップデート後に、一部の設定がリセットされたり、写真アプリの同期(iCloud写真)がバックグラウンドで再開されて大量に通信することがあります。
• 新しいアプリの導入: 動画系アプリ(TikTok、YouTube、Instagramなど)、ゲーム、またはクラウドストレージ系アプリを使い始めていないか。
• 自宅Wi-Fiの不調: 自宅のルーターが一時的にフリーズしており、奥様のiPhoneだけWi-Fiが切れてモバイル通信に繋がっていた(本人はWi-Fiだと思い込んでいた)ケースがよくあります。
まずは「統計情報のリセット」を行い、数時間後にどのアプリの仕業なのかを特定することが解決への一番の近道になるのかと思います。

解決になるかわかりませんが、お試しください。(すでにされていたらごめんなさい)


更に重ねて貴重な情報をありがとうございます。同様に今日は遅いので明日以降確認してみたく存じます。

お疲れ様です。先日頂いた内容に沿って設定の見直しを行いました。お陰様で、SIM2のデータ量以下となりました。5日は0.82Gでしたが、6,7,8日はそれぞれ0.13G, 0.00G, 0.00G(1M以下)特にアプリはSafari、LINE、そしてシステムサービスあたりが影響していたようです。他の方の参考になるかもしれませんので、途中気がついた点も記載します。①10月にiOSはアップデートしていた。②Wi-Fiは5日は切れていなかった模様。③新しいアプリの導入はなし。④ 「Wi-Fiアシスト」は発見できず、設定--Wi-Fi--「接続アシスト」をoff。なお家内は、6日にAIに聞いた内容を説明している途中でお茶のお誘いに出かけましたが、めんどうなのでスマホの電源を切ったそうです(笑)今は外でどうしてもモバイル通信が必要になるpay pay決済やお店の会員コードなどのアプリのみモバイルONにしてもらいました。最後に改めまして御礼申し上げます。

1 件の回答 (新着順)

先月、私はこちらで設定の見直しをしました。(検証中ですが・・)
YouTubeチャンネルのリンクになります。
https://www.youtube.com/watch?v=BKTaU_wJxkM
参考程度で見て頂ければと思います。


早速の貴重な情報をありがとうございます。今日は遅いので明日以降確認してみたく存じます。