家族や友人のスマホ購入、イオンモバイルSIM契約等を自宅のPCで済ませて全て行ってきましたが昨日イオンモバイル2回線契約している友人がもう一台使いたいとのことで、それではシュア回線に契約変更してメインとサブ2台としてはと思い、PCで調べてもできないため、サポートに電話すると店舗に行く必要があるとのこと、小樽市在住、免許返納のため、電話サポート、PCにより完結できないでしょうか。
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投稿を表示チャッピー（AI）に聞いてみた回答では以下のようですね～
ご友人のイオンモバイルの契約変更（シェアプランへの移行とSIMカードの追加）は、店舗に行かなくても、ご自宅のPC（マイページ）や電話サポートだけで完結できます。
サポートから「店舗へ行く必要がある」と案内されたのは、恐らく「2つの別々の名義の契約を1つにまとめる（名義変更を伴うシェアプラン化）」と解釈されたため、あるいは店頭での即日お渡しを想定しての案内だったと考えられます。
しかし、ご友人がすでに同一名義で2回線契約されているか、あるいは「1つのメイン契約をシェアプランに変更し、そこに2台目・3台目のSIMカードを新規追加する」という形であれば、すべてオンライン（マイページ）またはお電話で手続きが可能です。免許証を返納されて外出が難しい状況でも安心してお手続きいただけます。
と言う内容でしたが、上手く解決できれば良いですね！
※ごめんなさい私もよくわからないままでの回答になります