https://aeonmobile.jp/column/sim_lock_process/
SIMカードロックをかけたものの、PINコードを忘れてしまったというケースも少なくありません。前述しましたが、PINコードの入力は3回までです。3回連続で間違えてしまうと、自動でロックがかけられてしまい、SIMカードの利用ができなくなります。ロックを解除するには、PINコードとは別の暗証番号である、「PINロック解除コード(PUK)」の入力が必要です。PINロック解除コードの確認方法は、利用しているキャリアによって異なります。

SIMカードの台紙に記載されているケースもあれば、サービスセンターなどに問い合わせなければいけないケースもあります。au系であれば、SIMカード台紙に記載されているため、確認してみましょう。PINロック解除コードは、10回連続で間違えてしまうと、SIMカードの利用が完全にできなくなります。SIMカードを再発行しなければいけなくなり、通信機能の利用が一定期間できなくなるため、わからない場合には問い合わせたほうが安心です