占い師のあたらない占いシリーズ002 ～ シェアプラン最大5人の呪縛

ひろとものみなさまこんにちは。
毎週恒例？占い師からもあたらない占いシリーズ第2弾。今回は、「シェアプラン最大5人の呪縛」です。

ご家族でわけあってつかえば「業界最安級」として人気のシェアプラン。このシェアプランでは、おなじひとつのシェアプランでご利用いただける最大の人数（ご利用いただけるSIMカードの枚数）が5人までとなっています。
2023年秋の発表会でもお知らせしたとおり、このシェアプランも当初は「メインスマホとあわせてタブレットやお仕事のスマホなどを2台、3台持ちするお客さま」を想定していたものなのですが、2021年に実施した料金改定（値下げ）以降、お客さまから「家族にさいてき」というお声をいただき、どんどんご家族でのご利用が増えてきました。
となれば、三世代でご利用を検討されているご家族さまや、お子さまも2台目も3台目もご一緒につかいたい、というお客さまにとって、「最大5人」は、「5人も」ではなく「5人しか」となってしまいかねません。
実際にお店やイオンモバイルお客さまセンターなどに、お客さまから「もっと人数を増やしたい」というお声をいただくこともありました。

実は、シェアプランが「最大5人」というのには、なかなか解決が難しい「理由」があります。
それは、イオンモバイルがサービス開始以来もっとも大切にしている「お客さまがかんたんにいつでも何度でもプラン変更やSIMカードの追加・解約をお申込みできること」ということと、互いに両立しえない関係にあるからなのです。
ここでは詳しいシステム上の仕組みをご紹介することは（非常に技術的にマニアックなお話になりますので・・・）控えさせていただきますが、ひとことで言いますと「最大5人のお客さまが同時にさまざまなお申込みをされた場合にも対応できる必要がある」ということです。
つまり、お客さまからみれば「5人」でも、私たちサービスの裏側からみると「システム的に5人より多い人数になっている」ということが生じるため、何かあったときに備えて「最大5人」すべてのお客さまについてシステムの安全性を担保させていただく必要があります。

大家族でおつかいのお客さまにはぴったりのシェアプラン。家族にぴったりであるがゆえに、つかいこなしていただいているみなさまには、少々ご不便をおかけしておりますが、これからも末永くご愛用いただければ幸いです。

さて、ひろばと占い師にお休みはないのですが、会社の勤務ルールにはお休みがございます。
次週3月20日は春分の日のためお休みをいただきまして、次回更新は、3月27日を予定しています。

はやいもので今年も春分・・・みなさまが幸せな春を迎えられますよう、心より祈念しております。