マイページで今月の使用量を見ようとしたら、いつもは使用量を表すピンクの円が見られるのに、グレーの円で、残り容量が0になっています。まだ4日だったのに0とは信じられない。かなり使っても1ヶ月1GBぐらいです。繰越・追加容量まで0GBで、本当にそんなに使ったのか、それとも何かの不具合なのか、説明が欲しいです。
＊おかげさまで、解決しました。ご回答くださった方々、本当にありがとうございました！
共有する
ベストアンサー
3
件の回答
(新着順)
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示問い合わせるならできれば店舗でね。
電話したところで向こうには何のアプリが消費したか分からないので。スマホ持って訪れるのが一番早い。
できれば詳しいスタッフがいついるか確認の上で。
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示いきなり０はびっくりしますね・・！
マイページのデータ使用料の「詳細」を確認すると
いつどれくらい減ったかが分かるのでなにかヒントになるかもしれません🤔
それでもピンとこなかったらお客さまセンターに問い合わせてみてはどうでしょう？
解決することを祈ってます🥺
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示見当違いならごめんなさい🙏
最近新しいスマホにかえられたりしましたか？私は前に機種変更したときに、Wi-Fiがつながっていないのに気づかず、かなりギガが減ってしまったことがあります。あとはお家のWi-Fiのメンテナンスや通信障害で、Wi-Fiがつながっていなかったことも。
いきなりゼロはビックリしますよね(;_;)