ひろばトーク

占い師のあたらない占いシリーズ017 ～ 感謝の想い ひろとものみなさまこんにちは。 8月8日には宮崎地震が発生し、2019年の運用開始以来初となる「南海トラフ臨時情報（巨大地震注意）」が発令されました。 その後大きな変化もなく安堵しつつあったのも束の間、翌週後半にかけては台風9号による大雨をはじめ、秋田・山形豪雨、そして台風10号による記録的な豪雨と、今年の夏の後半は災害が連続する日々となりました。 1月1日に発生した能登半島地震も記憶に新しく、正月休みやお盆休みのさなかの災害に、あらためてご家族で災害について話し合われたかたも多かったのではないでしょうか。 被害に遭われましたみなさまに、心よりお見舞い申し上げます。 通信サービスを提供している私たちイオンモバイルも、こうした災害時は当然災害対応を優先する体制になります。 とはいえ、私たちの通信は大手通信会社から設備を借りて提供していますので、お客さまへの通信に関する情報発信は、大手通信会社の発表を受けて更新させていただいています。 ですから、私たち自身が直接災害対応に奔走することはありませんが、通信に限らずこうしたインフラサービスは、強風や大雨のなかで常に危険の有無を確認しながら、設備の維持・復旧に尽力いただいているみなさまがいらっしゃるからこそ成り立つビジネスですので、本当に心から尊敬と感謝の念に堪えません。 正直、まだまだ私たちの通信に関する発信よりも、NTTドコモ社やKDDI社の発表やお知らせを確認いただいているかたが多い、あるいはその方がより速報性が高いのかもしれません。 それでも私たちは、通信サービスというお客さまの生活に不可欠なサービスを提供している以上、公式ホームページで状況をお知らせすることによって、不安になられているお客さまにひとつでも多くの情報をお届けすることが重要であり、また、その重い責任があると考えています。 私たちの場合、とくに検討が必要となるのは、店舗の営業をどうするのか、ということです。 近年では、従業員の安全や、災害後の迅速な復旧・再開のため、計画的な休業をされる事業者のみなさまも多く、お客さまからのあたたかいご理解もいただけるようになりました。 当社の場合、日常生活に欠かせない食料品や日用品を取扱っている小売業であるということから、お店を閉めるということは、まさに災害対応にあたっていただいているみなさまも、お食事や必要な物資を買う場所がなくなってしまうことになります。 また、当社の店舗は、各地の自治体と災害時の協定を結ばせていただいている店舗もありますので、完全に店舗を閉めてしまうと、いざというときに誰もいない、という事態も想定されます。 しかしながら、従業員の安全は絶対的に担保される必要がありますので、災害時に出社できる従業員をあらかじめ決めておいたり、急遽影響の小さい地域で安全に出社できる従業員を探したり、どうしても難しい場合は売場を限定して営業する判断をしたり、と、まさに現場でその都度難しい判断をしながら、店舗の営業の是非が決定されています。 ふりかえってみますと、今でこそイオンモバイルは、その必要なお手続きのほとんどがマイページからWEBのみで完結するようになりましたが、2020年時点では、まだまだお店に行かないとお承りできないお手続きが残っていました。 当時はコロナ禍の緊急事態宣言真っただ中。お店を開けるのか、閉めるのか、出社できるのか、できないのか。非常に多くのお客さまにご不便をおかけしてしまうとともに、非常に多くのスタッフにも無理をしてもらったことを記憶しています。 今日あらためて、こうして日々の生活を支えていただいているすべてのみなさまに、心より御礼申し上げます。 最後に、明るい話題をひとつお伝えさせていただきます。 公式ホームページでもお知らせしましたとおり、「イオンモバイルブランドメッセージコンテスト2024」にてグランプリはじめ各賞を受賞された学生のみなさまを、8月30日(金)に発表させていただきました。 また同日より、「イオンモバイルブランドメッセージコンテスト2024」特設サイト https://aeonmobile.jp/contest/ambmc2024/ にて、各賞を受賞されたみなさまのメッセージと作品、審査員のみなさまの講評などを公開しておりますので、ぜひみなさまご覧ください。 そして、先日9月4日(水)には、受賞された学生のみなさまと審査員のみなさまにご参加いただき、オンラインにてささやかな贈賞式と交流会を開催させていただきました。 プレゼンテーションや交流会などでみなさまからいただいたご提案、アイデアは、今後イオンモバイルやこちらのひろばでも大切につかわせていただきたいものばかりです。 この場をお借りして、学生のみなさま、審査員のみなさま、ご支援いただいたみなさまに、あらためて御礼申し上げます。 こちらのコーナーも今週より再開して参りますので、引き続きお付き合いいただけましたら幸甚です。

もう街はクリスマス雰囲気。 みなさん家でツリーの用意されてるんですね。

AEONMOBILEのメールアドレスを変更したのに、旧メールアドレッスでメールが届きます。どうすれば良いかどなたかご存じすか？

Gmailにカテゴリー設定こうもくがない。

gmailの設定画面の中に設定項目がない。

Gmailの設定項目の中にカテゴリー設定項目がない。

投稿しても、「あたらしい投稿がありましたとい」自分宛のメールがこなくなった。システム障害でしょうか？

写真入り投稿に限り、投稿者あてに「新しい投稿がありました」というメールが来なくなった。システム障害でしょうか？

写真入りの投稿を今日2回投稿しましたが、投稿者あてに「新しい投稿がありました」というメールが2回とも来ませんでした。写真なし投稿では「新しい投稿がありました」というメールが投稿者あてにきます。このシステムはどうなっているのででしょうか。広場の運営管理者からの回答をお待ちしています。

昼休み12時から1時イオンモバイル繋がらない! どうにかなりませんか。。。

（minpakuNAKAGEN様へ個別のご連絡）「イオンモバイルひろば設立 半年記念ファンミーティング」開催中止のお知らせ いつもイオンモバイルひろばをご利用いただきありがとうございます。 12月17日の開催を予定しておりました「イオンモバイルひろば設立 半年記念ファンミーティング」でございますが、当社にて予定しておりました最小遂行人数に達しなかったため、誠に残念ではございますが、このたび開催を中止させていただくことにいたしました。 minpakuNAKAGENさまにおかれましては、師走のお忙しいなか日程をご調整いただき、開催を楽しみにしていただいていたにもかかわらず、このようなご期待に添えないご報告となりましたこと、心よりお詫びを申し上げます。 甚だ勝手ではございますが、何卒ご理解・ご容赦をいただけますようお願い申し上げます。 来年以降とはなりますが、今後また日をあらためて開催できればと考えておりますので、その際にはぜひご参加いただけましたら幸いです。 これからもイオンモバイルひろばでは、minpakuNAKAGENさまをはじめ、みなさまにお楽しみいただける企画を検討・実施してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

家内と私(主人)でシェアプランに入って居ますが、私が他の格安SIMを使う事になりイオンモバイルを、止めるつもりです。 その場合家内は当然シェアする相手が居無くなります。 家内はシェアプランに加入した時作った電話番号のままでイオンモバイルの個人契約のプランに移行出来ますか？ 担当の方宜しくお願いします。m(_ _)m

050かけ放題ってどうなんでしょうかね？ まず、緊急通報やナビダイヤルに使用できない点や訴求メリットが少なくなっているので、サービスアウトされることも検討されたらどうでしょうか？

朝から完全に通信が切れています。通信障害？私のスマホだけではなく、家族全部だめなので、私のスマホの問題ではないと思います。

最近、マイページのデータ使用量に繰越分の表示がありません。 皆さんはいかがですか?

目玉焼き

イオン系列のお店で働いています。従業員の割引ブラン手続きはどうやるのでしょうか？ よろしくお願いします。

イオンモバイルでの契約2ヶ月後での、「シムがありません」との表示。。（泣）表示されてからは、携帯が使えない状態。こんな事、今迄初めてだった為イオンさんに窓口行くとシムの再発行が必要との事。再発行には3300円が必要で、泣き泣きお支払いしました。こんな2ヶ月でSIMガ駄目になる事なんてあるのでしょうか？あったとしても無料で交換対応して頂きたかったです。泣。

8月下旬にイオンモバイルにしてから、ショップのスタッフさんはそのうち特典のWAONポイント2000円分はいるよ。マイページからわかるよ。と言われてもう10月中旬。いまだに、表示されず、何も出てこず。モバイル紹介チケットは5枚も出てるけど。 今月下旬にもでも、イオンモバイルショップに聞かないとダメなのかなぁー？