ひろばトーク

ひろともアンケートにご協力いただきありがとうございました！ こんにちは！うっちーです。 本日は、昨年実施したひろともアンケートについて、お答えいただいた回答の一部をみなさまにお伝えしたいと思います！ まず、ご協力いただいたひろとものみなさまへ、改めてありがとうございました。 設問数が非常に多く、大変だったかと思いますが、貴重なご意見を頂戴し、ひろばスタッフ一同とても励みになっております。 今回のアンケートは、間もなく1周年を迎えるイオンモバイルひろばを、より心地よい居場所として楽しんでいただけるよう、ひろとものみなさまのご意見をお聞きかせいただき、今後のイオンモバイルひろば運営に役立てることを目的として実施させていただきました。 本日はその中から、イオンモバイルひろばについての好きなところ・メニューや印象的だった投稿についてご報告いたします！ ★イオンモバイルひろばの好きなところ ★ 「ひろとも同士で交流ができる」「イオンモバイルに意見が言える」などの回答をいただきました。 また、コミュニティとして気負わずに投稿ができる雰囲気を好んでいただいている方もいらっしゃいました！ ★イオンモバイルひろばの好きなメニュー ★ 「アイデアひろば」や「スマホで写真」、次いで「ひろばトーク」が人気でした！ 「アイデアひろば」ではご利用されている皆さまの視点でのアイデアを投稿いただいており、我々ひろばスタッフも楽しみに拝見しております。 また、「スマホで写真」は、多くの人の目を気にせずに投稿がしやすいというお声もいただいております。 ★印象的な投稿 ★ 印象に残っている投稿では、ひそかにブームとなりつつある富士山の写真投稿を挙げていただきました。先日、みなさまの富士山の写真をお知らせでも紹介していますので、ぜひご覧ください！（ https://hiroba.aeonmobile.jp/announcements/xod4qpsl3x6cy6ri ） 他に、「井原マッスル龍二」による自己紹介投稿（ https://hiroba.aeonmobile.jp/chats/8bura3hsxgtdspv5 ）を挙げていただいた方もいらっしゃいました！ また、みなさまからは、「もっと盛り上がりたい！」「みんながひろばに集まれるような場所づくりをお願いします！」などのご意見も頂戴いたしました。 よりご利用いただきやすく活気のある「ひろば」にすべく、これからも努力してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 以上、うっちーよりレポートでした！

【ひろとものみなさまおしえて！】 みなさまが、ガラケーからスマホに切り替えたタイミングはいつ？ 切り替えるきっかけや、スマホデビューにまつわるあれこれについて、 コメントで教えて下さい！ ガラケーという響き、懐かしいですよね。 最近ではスマホを持っている方がほとんどとなりましたが、 みなさまは、ガラケーをいつまで使用していましたか？ 私自身は、大学生の頃までガラケーを愛用しておりました。 ところがある日、スキー場でガラケーをどこかに落としてしまい、 雪の中探し回ったのですが結局見つからず…。 それがきっかけとなり、スマホへと切り替えることになりました！ 今ではスマホがない生活は考えられないですね。 さて、そんな私のエピソードをお話したところで、 ひろとものみなさまにも、ガラケーからスマホへ切り替えたタイミングをお伺いしたいと思います。 「この機能が使いたくて」「子どもに勧められて」「仕事で必要になって」など、きっかけは人それぞれ。 みなさまのガラケー卒業、スマホデビューの体験について、 エピソードがあれば教えていただけると嬉しいです！ ひろとものみなさまのコメントをお待ちしております！

ひろばスタッフの「キャップ」です！ ひろばの閲覧や投稿いつもありがとうございます。 本日から不定期でスタッフからもふとした日常やつぶやきをこの「ただいま充電中」からみなさまへお届けしていきます。 みなさまは自身において充電中という言葉を当てはめるとどのようなことを連想しますか？ 「休息してエネルギーを蓄える」「好きなことに没頭する」「なごむ」などいろいろあると思いますが、そんな日常のワンシーンを切り抜きしてお届けしていければと思います。 ひろとものみなさまもお気軽にコメントや、ご自身の出来事を「ひろばトーク」や「スマホで写真」で教えてくれると嬉しいです！ イオンモバイルをご利用していて疑問に思ったこと、そのような出来事を「相談室」で質問でももちろんＯＫ！ 早速ですがキャップの近況をひとつ。。。 突然ですが、みなさま「やさいパン」をご存知でしょうか。 私は知らなくて、先日妻が唐突に「やさいパン買ってきた♪」と言ってきて、初めて見ました。 さらに妻は「やさいパンを丸く並べて♪」とのこと。 わけも分からずとりあえず言われるがままに並べました。 並べ終えると妻は娘の手を添えました。 （写真ご参照） なるほど！ こんなに似るものなのか！ 初めてのやさいパンエピソードでした。撮ったあとはおいしくいただきました♪ ひろとものみなさまも是非やさいパンエピソードを、、、は限定的すぎるので(笑)ご家族やお子さまのお話をこちらにコメントやひろばトークに投稿いただけると嬉しいです！

占い師のあたらない占いシリーズ002 ～ シェアプラン最大5人の呪縛 ひろとものみなさまこんにちは。 毎週恒例？占い師からもあたらない占いシリーズ第2弾。今回は、「シェアプラン最大5人の呪縛」です。 ご家族でわけあってつかえば「業界最安級」として人気のシェアプラン。このシェアプランでは、おなじひとつのシェアプランでご利用いただける最大の人数（ご利用いただけるSIMカードの枚数）が5人までとなっています。 2023年秋の発表会でもお知らせしたとおり、このシェアプランも当初は「メインスマホとあわせてタブレットやお仕事のスマホなどを2台、3台持ちするお客さま」を想定していたものなのですが、2021年に実施した料金改定（値下げ）以降、お客さまから「家族にさいてき」というお声をいただき、どんどんご家族でのご利用が増えてきました。 となれば、三世代でご利用を検討されているご家族さまや、お子さまも2台目も3台目もご一緒につかいたい、というお客さまにとって、「最大5人」は、「5人も」ではなく「5人しか」となってしまいかねません。 実際にお店やイオンモバイルお客さまセンターなどに、お客さまから「もっと人数を増やしたい」というお声をいただくこともありました。 実は、シェアプランが「最大5人」というのには、なかなか解決が難しい「理由」があります。 それは、イオンモバイルがサービス開始以来もっとも大切にしている「お客さまがかんたんにいつでも何度でもプラン変更やSIMカードの追加・解約をお申込みできること」ということと、互いに両立しえない関係にあるからなのです。 ここでは詳しいシステム上の仕組みをご紹介することは（非常に技術的にマニアックなお話になりますので・・・）控えさせていただきますが、ひとことで言いますと「最大5人のお客さまが同時にさまざまなお申込みをされた場合にも対応できる必要がある」ということです。 つまり、お客さまからみれば「5人」でも、私たちサービスの裏側からみると「システム的に5人より多い人数になっている」ということが生じるため、何かあったときに備えて「最大5人」すべてのお客さまについてシステムの安全性を担保させていただく必要があります。 大家族でおつかいのお客さまにはぴったりのシェアプラン。家族にぴったりであるがゆえに、つかいこなしていただいているみなさまには、少々ご不便をおかけしておりますが、これからも末永くご愛用いただければ幸いです。 さて、ひろばと占い師にお休みはないのですが、会社の勤務ルールにはお休みがございます。 次週3月20日は春分の日のためお休みをいただきまして、次回更新は、3月27日を予定しています。 はやいもので今年も春分・・・みなさまが幸せな春を迎えられますよう、心より祈念しております。

占い師のあたらない占いシリーズ006 ～ 格安スマホ10周年オリジナル動画のヒミツ ひろとものみなさまこんにちは。 みなさまはもう、格安スマホ10周年記念動画オリジナル動画はご視聴いただけましたでしょうか。 まだ見ていないよ、というかたは、公式YouTubeチャンネル「イオンモバイルチャンネル」でもご視聴いただけますので、ぜひご確認ください。 ということで今日から数回は、この格安スマホ10周年オリジナル動画の撮影の裏側をお話させていただきます。 今回は、〈イオンモバイルドラマ篇〉〈イオンモバイルライブ篇〉〈変えやすいスマホ篇〉の3篇、それぞれ2方向の計15秒×6本の動画を制作いたしました。 一見するとそれぞれまったく別の方向性で、共通点などないようにみえますが、実はこの3篇にはいくつかの共通点があるのです。 そのひとつは「撮影場所」、もうひとつは「出演者」に関する共通点です。撮影場所の共通点は、よくみていただくとすぐにわかると思いますが、出演者に関する共通点は、少し見つけづらいかもしれません。 私たちは「格安スマホ」ですので、あまり広告にお金をかけることができません。そこで、制作会社のかたに無理をお願いして、「できるかぎり1箇所1回」で撮影していただきました。 この3篇ですが、お店のシーンはすべておなじ店舗〈イオンモバイル柏〉（千葉県柏市イオンモール柏3階）で撮影しています。 店舗で撮影する場合、大量の機材とスタッフでお客さまのお買物の妨げや、危険な状態にならないよう、通常は営業終了後から翌朝の営業開始までのあいだに撮影します。 当日の流れとしては、営業終了後にただちに撮影に使用する状態に売場を変更し、並行して撮影機材と大道具や小道具を配置、日付が変わるころから撮影をはじめ、撮影が終わると今度は大道具や小道具を解体・撤去し、営業開始までに販売できる状態に売場を戻す、という作業をしています。 しかも、営業時間外とはいえ、安全上、防犯上、無人にはできません。 そのため私たちは、前日夕方の17時ごろから順番にお店で待機・準備をはじめ、20時の売場の営業終了から可能な準備を開始、22時の全館営業終了後に本格作業をはじめています。 ようやくアイドルライブ篇の撮影がはじまったのは、翌日未明の3時ごろ。 世の中が寝静まっている時間に、あのような熱いアイドルライブが、ひっそりと柏店で行われていたわけです。 早朝6時ごろには予定どおり撮影を終えましたが、休む間もなく売場の復元を開始。一部の売場が営業を開始するのが9時、イオンモバイルは10時営業開始ですので、そこで通常の売場スタッフさんに売場を引継いでお役御免、となります。 ちなみに眠気以上に難敵なのは、寒さ（もしくは暑さ）です。 全館の空調を維持するととんでもなくムダですし、一部だけ空調を入れたところで意味がありませんので、基本的には空調は自然にまかせるかたちです。 寒さや暑さは想定していれば着こんだり身軽にしたりできるのですが、とくに冬場の場合は寒さが身体の節々にきいてきますので、ものすごく体力を奪われます。 しかも撮影当日の2月5日は、東京都心全域にも大雪警報が出される大荒れの天気で、立ち会っていただいた警備のかたにも「ホントに今日やるんですか？」と半信半疑で聞かれたほどでした。 というのも、イオン店舗の資材（運搬用のカートや小型コンテナなど）はたいてい「荷受け」というトラックをつける場所の近くに保管されているんですが、だいたい屋根はない（商品が濡れないように荷物を降ろす場所だけに屋根がある）のです。 作業では店舗のカートやコンテナをつかうつもりでいたのですが、大雪が積もって（精密機器や資材が濡れてしまうので）つかいものにならず。 そんなこと、考えたらわかるでしょう、と言われてしまいそうですが、私たちにとっては「そこにあることがあたりまえ」なので、雪に埋もれる可能性をまったく考慮していませんでした・・・。 写真は、そんなこんなの当日未明2時ごろの売場です。 （各社のロゴが画角に映り込まないように調整し、イオンモバイルロゴで装飾しています） あまり文章が長くならないように、と思いつつ、だんだん長くなっているこのシリーズ・・・。 次回は、「出演者」のみなさまの共通点についてお話ししますので、どんな共通点があるか探してみていただけるとうれしいです。

連休も終わり、だんだんと暑さを感じる日が増えてきましたね。 私は所用でGW期間中に岡山空港を利用しました✈ 出発までの間にふと外を見てみると整備スタッフさんが水でアートを描いていて、これまで何回か飛行機を利用したことがありますが、初めて見ました。 2分ほどしたら乾いて消えかかっていたのですが、私はその、ほんのひとときのさり気ない粋な演出に感動しました。 みなさまも日々の生活で心動いたこと、是非ひろばトークやスマホで写真への投稿でお聞かせください。もちろん、こちらの投稿へのコメントでもオッケーです🎵

【写真募集📷】募集テーマ：あじさいの写真を共有しましょう！ 「スマホで写真」をあじさいでいっぱいにして、梅雨の季節を楽しく過ごしませんか？☔️ ひろとものみなさまこんにちは！うっちーです。 みなさまは「梅雨」と聞くと何を思い浮かべますか？ 「雨の日が多くて、少し気分が下がってしまうな」と思う方もいらっしゃるのではないでしょうか。 そんな梅雨の季節を彩ってくれるのは、やはりあじさいです！💐 あじさいの最も見ごろの時期は6月上旬～7月上旬。 既にあじさいが咲いているのを目にした方もいらっしゃるかもしれません。👀 そこで、今回はひろとものみなさまが撮影したあじさいの写真を募集します！まだあじさいが咲いていない地域の方は、これまでに撮った花のベストショットでも大歓迎！ みなさまの地域のあじさいを「スマホで写真」に投稿いただき、ひろばを華やかにしましょう！📷 そして、今回はあじさいを上手にスマホ撮影するコツについてもご紹介します！ 私がよく使うのは「グリッド線」です！グリッド線は、構図を決める時の目印になるものです。 花を撮影するときには、構図がとても大事。余白を大きめに取るなど構図を工夫することで、花を何倍も魅力的に撮影することができますよ！ あなたが撮影したあじさいの写真に、＃ひろばのあじさい　をつけて、「スマホで写真」に投稿してください！ また、あじさい以外の花の写真には　＃ひろばを花でいっぱいにし隊　をつけて投稿してくださいね！ ↓スマホで写真はこちらから https://hiroba.aeonmobile.jp/menus/grqilcke1rdb6wvn/announcements 「＃（ハッシュタグ）」は自動で付与されます。 ハッシュタグの設定に文字を打ち込んでいただく際は、「ひろばのあじさい」などの文字列のみを記載して、スペースまたはエンターキーを押してみてください。 今回もたくさん写真が集まれば、写真紹介をさせていただきたいと考えています！ みなさまからの投稿、お待ちしております！ ↓　このように、グリッド線を使ってあえてあじさいを左側に大きく写すのもおしゃれですよ！

占い師のあたらない占いシリーズ011 ～ お店もWEBも大切に ひろとものみなさまこんにちは。 このシリーズでは、私たちイオンモバイルの考えかたのなかでも、「公式ホームページのお知らせなどではお伝えしにくいけれども、ぜひ知っていただきたいし、ひょっとするとお客さまもお知りになりたいのではないか…」というような内容をえらんでお伝えさせていただいています。 今日は、通信サービスに関するさまざまな開発にあたって、イオンモバイルならではの開発の難しさを、少しだけお話しできればと思います。 私たちイオンモバイルは、全国のイオンに店舗があり、店舗での契約がWEBの契約よりも圧倒的に多いという、MVNO（格安通信事業者）のなかではちょっと珍しい通信会社です。 一方で、インターネットの便利さから、WEBでも多くのお客さまにイオンモバイルをご契約いただいています。 そのため、新しいサービスやしくみを開発するにあたっては、店舗でのスタッフによる契約・お手続き（具体的には店舗の情報処理端末）という側面と、インターネットでのお客さまご自身での契約・お手続き（具体的にはWEB契約画面やマイページ）という側面の、両方から検討し、トラブルが発生しないように注意して開発を進めています。 お客さまが店舗かWEBかを、ご自身のご都合にあわせて自由におえらびいただけ、かつ、どちらからでもおなじようにお手続ができるために、これらの基盤となるシステムについても、両方の機能に対応するだけでなく、いずれかでお手続きされた内容が、もう一方で変更・修正された場合でも正常に機能するように、細心の注意をしてさまざまな検証を行っています。 そのため、開発に時間がかかることで、まだかな、まだかな、とお客さまにお待たせしてしまう状況が生じてしまうこともあります。 また、どうしてもすべての懸念が払拭できない場合には、やむを得ず導入を先送りしたり、店舗やWEBのいずれかでスタートさせていただいたり、といったこともございます。 お客さまに甘える格好になってしまいますが、どうか多少なりともご理解を頂戴できましたら幸いです。 以前、インタビューをさせていただいたお客さまから、「マイページやWEBが充実してきてうれしい」という心温まるお言葉とともに、「でも、店舗を減らす、なくす方向ならこまるな…」とのご心配のお言葉をいただきました。 たしかに最近は、将来の消費人口と労働人口の減少を見据えて、どうしても省力化、無人化の方向に各社がご努力をされていますので、イオンモバイルもひょっとして…とご心配だったのかもしれません。 しかし、私たちのシステム開発はそういう側面だけではなく、そもそも「店舗かWEBかは、お客さまに自由におえらびいただくもの」と考えていますので、「店舗も、WEBも」なのです。 さらにいうなれば、私たちが本当に「省力化」したいのは、お客さまのお手間であり、スタッフの面倒であって、お客さまのお手間やスタッフの面倒が減れば、それだけより多くの時間をご来店いただいたお客さまとの会話やサービスの提供に充てることができます。 もちろん、経営環境の変化もあり、未来永劫お約束できるわけではございませんが、お客さまから事業の継続に必要なご支援（ご契約とそれから頂戴する大切なご利用料金）をいただける限り、私たちは「お客さまにもっとも近い場所から」通信サービスを提供し続けていきたいと考えていますので、基本的に店舗を減らす、なくす方向で考え始めることはありません。 今後もみなさまとともに「笑顔咲く未来のくらし」をつくっていければと思いますので、ぜひ、お近くのお店で、馴染みのスタッフをごひいきにいただけましたら幸いです。 これからも、ひろとものみなさまと、すべてのお客さまの、ご理解・ご協力をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

占い師のあたらない占いシリーズ015 ～大切な情報を守るために ひろとものみなさまこんにちは。 先週は「イオンモバイルID」のご紹介にあわせて、ひとつのIDでさまざまなサービスを利用できる「利便性」についてお話をさせていただきました。 今回は引き続き、その「利便性」の一方で「安全性」についてもしっかりとお伝えさせていただきたいと思います。 前回の投稿に続けてお話をさせていただきますので、まだ読んでいないよ、というかたは、前回の投稿を先に読んでいただいたほうが、よりご理解いただきやすいかもしれません。 ひろとものみなさまをはじめ、スマホを利用しているかたなら誰しもが、GoogleのID（Googleアカウント、Gmailのメールアドレス）をお持ちだと思います。 ふだんネット検索やSNSを利用するときには、あまりGoogleのIDを意識されることは少ないと思いますが、いまではGoogle以外のサービスも含めて、さまざまサービスがGoogleのIDをつかって利用できるようになっています。 このように、「ひとつのメールアドレス」でさまざまなサービスが利用できるほうが、シンプルに「つかいやすさ」だけを考えれば、とっても便利で快適であることは言うまでもありません。 お客さまは、サービスごとに異なるIDを覚える必要もなければ、サービスごとに何度も繰り返しログインし直す必要もなくなります。 ですが、「ひとつのメールアドレス」でさまざまなサービスが利用できる、ということは、万一そのメールアドレスが悪意をもった第三者（つまり犯罪者）に知られてしまった場合、「本人性を確認」（サービスに接続しているユーザーがお客さま本人であることを確認すること、前回の投稿をご参照ください）するための重要な要素である「ID」と「パスワード」のうち、「ID」（＝扉の番号）はすでに犯罪者の手に渡っている、ということです。あとは「パスワード」（＝扉の鍵）さえあれば、犯罪者が扉を開けることができてしまいます。 このとき、もし被害に遭われたお客さまが、さまざまなサービスでおなじ「パスワード」をつかいまわしていらっしゃった場合、それらのすべてサービスの「扉の番号」と「扉の鍵」の両方を犯罪者に知られてしまった、ということになりますので、これらのサービスの利用を停止しない限り、なすすべなく被害が拡大してしまいます。 仮に金銭的な実害が発生していなくても、それぞれのサービスに登録されたお客さまの大切な個人情報が犯罪者の手に渡ってしまうリスクが残ってしまいます。 とくに、デジタルサービスにおいてメールアドレスは、サービスの利用に必要不可欠な個人情報であるがゆえに、どんなに小さな情報漏洩であっても、ほぼ確実に漏洩してしまう可能性が高く、専門家のなかでは「メールアドレスは犯罪者に知られてしまっている、という前提で考えるべき」とまで言われています。 ですからみなさまには、（当社のサービスにかかわらず）「パスワードのつかいまわしは避けてください」ということを、強くお伝えさせていただきたいと思います。 インターネットの創成期からパソコンをつかっていらっしゃったかたのなかには、IDやパスワードを「メモしないように」「パソコンに保存しないように」と教えられた記憶が残っているかたも多いかと思います。 秘匿性の高い情報をメモやデータに残してしまうと、そのメモやデータを紛失したり盗まれたりしたときに犯罪被害に遭う危険性が高い、ということですね。 しかしいまでは、IDやパスワードをメモやデータに残してでも、サービスごとに異なるパスワードを利用するほうが、はるかに安全性が高いと言われています。 考えてみれば、お客さまの自宅に保管されているメモは、空き巣や強盗にでも入られない限り犯罪者の手に渡ることはありません。お客さまのパソコンやスマホに保存されているデータも、そのパソコンやスマホ自体が犯罪者の攻撃を受けない限り流出することはありません。しかし、お客さまが利用されているサービスは、それよりはるかに大きな犯罪者の脅威を受けており、かつお客さまのご自宅やパソコン、スマホよりはるかに多い個人情報が保管されているわけです。 もちろん、パスワードをつかいまわしさえしなければ安全、メモやデータで残すなら安全、というわけではありませんが、サービスごとに異なるパスワードを作成していただき、かつ定期的に変更していただくだけでも、お客さまの大切な個人情報の安全性が格段に高まります。 最近では、パソコンやスマホ、OSやアプリなどで、安全性の高いパスワードを生成したり、サービスごとのパスワードを安全に管理したりするサービスも提供されていますので、こうした機能やサービスをうまく活用していただきながら、お客さまのご理解・ご協力をいただけましたら幸いです。 このように、「ID」に関する話題には尽きないわけですが、２週続けて難しい話題となってしまいましたので、次回はもう少しいつもの馴染みやすいイオンモバイルの話題に戻りたいと思います。

占い師のあたらない占いシリーズ016 ～ お客さまのお声を原点に ひろとものみなさまこんにちは。 先月、イオンモバイルのマイページで、恒例のアンケートを実施させていただきました。 この記事を読まれているかたのなかにも、ご回答いただいたかたがおみえかもしれません。 イオンモバイルでは、半年に一度、マイページを利用してご利用のお客さまにアンケートを実施しております。アンケートのなかでは、オンラインインタビューにご協力いただけるお客さまを募集させていただいており、毎回5～10名ほどのお客さまから、実際の生のお声を頂戴しております。 アンケートやインタビューは、当社がお客さまの回答を誘導してしまうことがないよう、パートナーさまに収集と評価をお願いしており、とくにインタビューでは、できるだけお客さまが気兼ねされることなくご本心でお話しいただけるよう、インタビュー自体はパートナーさま第三者の目線からご実施いただき、当社はその内容を共有いただくかたちでお声をお聞きしております。 もしかすると、「毎回インタビューを承諾しているのに、まだ一度も声がかかっていないよ」というひろとものみなさまもいらっしゃるかもしれません。 事実、毎回たいへん多くのお客さまからインタビューにご協力いただける旨のご回答を頂戴しており、すべてのお客さまのお声をお聞きすることは現実的に難しいため、ご利用プランやご家族の状況、アンケートのご回答内容など、特定のお客さまに偏ることがないようバランスを考慮してお声をかけさせていただいております。どうかご理解をいただけますようお願いいたします。 もし、「これだけは言っておきたい！」というお客さまがいらっしゃいましたら、たいへんお手数ですが、イオンモバイルお客さまセンターへのお電話や、こちらのひろばのご投稿などでお教えいただけましたら幸いです。 当社では、この半期に一度のお客さまアンケートの結果を、「お客さまからいただいたかけがえのない資産」として、サービスの開発・改善のための重要な原点に位置付けています。 毎回ご回答いただいているお客さまでしたら、「毎回おなじ質問」があることや「微妙にニュアンスが違う質問」があることにお気づきのかたもいらっしゃると思います。 たとえば、「おなじ質問」であれば、継続的にご利用のお客さまのお考えを追っていくことで、「お客さまが当社に期待されているサービスの料金や内容」と、「実際に当社が提供しているサービスの料金や内容」にズレが生じていないか、ということを重視しており、もしズレが生じているのであれば、当然お客さまのご期待に沿ってサービスの開発や改善に努めなければいけません。 また、「微妙にニュアンスが違う質問」は、社会や市場環境、くらしの変化により、お客さまが当社に期待されているサービスの料金や内容も変化するものですので、当社がそのときどきにお客さまの「課題」と考えている内容を「仮説」にして、質問のしかたを工夫させていただくことで、少しでもお客さまの心のお声に迫りたいと考えております。 そして、アンケートで得られる統計的なデータだけでは把握できない、お客さまのお心をより詳しくお聞かせいただくために、オンラインインタビューを通してお客さまのご利用状況やご意見、ご感想をおうかがいすることで、「課題」や「仮説」を検証し、より明確にしていく指標として活用させていただいていいます。 実際に、公式ホームページやカタログの構成や内容から、マイページで提供している機能やつかいかた、料金プランやオプションの基本設計や料金設定まで、これまでにお届けしてきたさまざまなサービスの開発・改善のすべてが、これらの大切なお客さまのお声からはじまっている、と言っても過言ではございません。 たとえば、今年の春の料金改定や、大容量プランとやさしいプランの拡充、シェアプランのご利用人数の拡大やデータ通信容量の上限設定なども、お客さまのお声から生まれたサービスです。 もちろん、お客さまのご満足度や、ご継続意向、お乗換えのご検討状況なども大切にしている指標ではありますが、何よりもまずは「ご利用いただいているお客さまの期待におこたえするための指標」として大切に活用させていただいております。 私たちは、イオンモバイルのサービスはお客さまにつくっていただいているものだと考えておりますので、これまでご協力いただきましたすべてのみなさまに心より御礼申し上げますとともに、ぜひ今後も引き続きご協力をいただけますよう、切にお願い申し上げます。

【新年ひろばスタッフリレー投稿 】★第3弾★ キャップ スタッフリレー投稿のラストはわたくしキャップが締め括りさせていただきます。 新年あけましておめでとうございます。 昨年は、イオンモバイルひろばをご利用いただき、誠にありがとうございました。本年もひろとものみなさまにとって楽しめる企画や交流の場を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。 みなさま新年いかがお過ごしでしたでしょうか。 私は、慌ただしい毎日を過ごしながらも、充実感でいっぱいです。ということで年越しはかき揚げのどん兵衛で、かき揚げだけにサクッとすませました♪ 私はこれまで新年の写真などiPhoneで撮っていたわけですが、今年はiPhoneにお別れを告げ、初めてAndroidにしてみました。子どもの写真を共有できる「みてね」というアプリに早速アップロードしたところ、妻から「これAndroidで撮ったやつ？良いじゃん」と褒めてもらい、一安心。（ありがとうポートレート機能。。。） ひろとものみなさまも新年の初エピソードや、これから迎える初めての予定や目標などあったらぜひコメントでおきかせください♪ かくいう私はプライベートでは今年“初”のベンチプレス100キロを目指して日々精進したいと思います。以上、キャプテンアメリカみたいな体格になりたいキャップでした！ 投稿数は少ないながらも、ひろばの運営に裏側から携わらせていただいており、ひろとものみなさまのアクションをこれからも楽しみにしております。 みなさまの新しい一年が、幸せと素晴らしい出来事で満たされますように。 本年もよろしくお願い申し上げます。

みなさま、こんにちは！ いつも「イオンモバイルひろば」をご利用いただき、ありがとうございます😄 このたび、これまでひろば運営スタッフとして担当していた私キャップは、お仕事を新しいメンバー「さっき～」にバトンタッチすることになりました！ ひろとものみなさま同士の交流や、スタッフとの交流が形として見えるイオンモバイルひろばは新鮮な経験でした。そして何より温かいコメントやリアクションに、いつも元気をもらっていました✨ 「こんな使い方があるんだ！」「こんなところが気に入っているんだ！」と、みなさまの声からたくさんのヒントをいただき、ひろばスタッフとしてとても貴重な時間を過ごすことができました。 これからは、新しいメンバーがみなさまと一緒に、もっと楽しく、もっとみなさまのお役立てるひろばを目指してくれると思いますので、 ぜひこれからも変わらず、あたたかく見守っていただけたら嬉しいです⭐ これからも「イオンモバイルひろば」をどうぞよろしくお願いします。

占い師のあたらない占いシリーズ021 ～ やさしさとあいまいさのヒミツ ひろとものみなさま、こんにちは🌞 今日は、先日「ひろばだより」でもお知らせしました、最大通信速度を従来の0.5Mbpsから1Mbpsに改善した「やさしいプラン🍀」のお話です。 今回も公式リリースの原文は、私、占い師🔮が担当させていただきました。 以前にこちらのコーナーでもお伝えしたように、通信業界には技術的に難解な言葉や、法律やルールによって決まった表現やつかえない表現というものがあります。 たとえば、今回の最大通信速度であれば、0.5Mbpsが1Mbpsに「倍増」しているわけですが、これはあくまで「規格上の最大通信速度の制限値」であって、決してお客さまがふだん利用されている実際の速度がそのまま「倍増」しているわけではありません。 こういった場合は、「倍増」「２倍」という言いかたをせずに、「改善」といった言葉を採用しています。 さて、今回のリリースの裏話としてご紹介したいのは、お知らせの冒頭からはじまる一文です。 📢「2025年9月下旬より、60歳以上のお客さま限定の料金プラン～」 みなさま、何かつっかかるところはありませんでしたか・・・？ もう一度。 📢「2025年9月下旬より～」 ん？ 「『下旬』っていつやねん⁉️」 （注：占い師🔮は滋賀県出身の関西人です） と、思われたかた、いらっしゃいませんでしたでしょうか？ 通常、こういったリリースでは、しっかり「具体的な日付」をお伝えするものです。 しかしなぜか、今回は『下旬』です。 実は、この『下旬』という表現に落ち着くまでにも、「9月〇日から順次」「9月〇日ごろ」「9月下旬ごろ」（〇は実際の日付です）などなど、紆余曲折がありました。 イオンモバイルは、MVNO（大手事業者から通信設備を借りてサービスを提供する事業者）ですので、私たち自身は通信設備を保持していません。 ゆえに、通信サービスそのものの仕様を変更する場合は、サービス提供元の事業者のかたに技術的なご支援をいただきながら変更しています。 とくにイオンモバイルでは、「料金改定や通信サービスの改善は『ご利用中のお客さまも含めて全員のみなさま』に✨」という考えかたを大切にしていますので、通信サービスの仕様変更によって影響する回線数（対象となるお客さまの人数）は、非常に大きな数になってきます。 この膨大なすべての回線数について、事故なく、正確に、公平に、通信サービスの仕様を変更する必要があるため、どうしても「作業開始」から「作業終了」まで『若干の時間のズレ』が生じてしまいます。 といっても、実際に生じるズレはそれほど大きなものではないのですが、当然、何らかのトラブルがあった場合には、作業に想定よりも時間がかかったり、あらためて作業をやり直したり、といった事態が生じることもありますので、なかなか「全員のみなさまに共通する日時🕛」というのがお伝えしづらい、というジレンマがあります。 今回は、はじめに「9月〇日から順次」という案が検討されましたが、いやいや「順次って気になるよね・・・💦」と議論に。 （言葉をそのまま受け取ると、自分はいつになるのかわからず、すごく日数がかかるようにもみえますよね・・・） 次に「9月〇日ごろ」という案に。しかしこれも、やはり気になります。 そして「9月下旬ごろ」という案になり、「『下旬ごろ』は日本語としておかしいので『下旬』にしましょう❗」となりました。 先日、その作業が無事に完了いたしましたので、現在は「やさしいプラン」をご利用のみなさまの最大通信速度が改善されている、はず・・・です。 みなさま、いかがでしょうか。 今回の最大通信速度の改善は、やはりオンラインサービスの普及、とくに二次元コード決済や認証サービスの普及が大きいところです。 「やさしいプラン」をご利用のみなさまから、通信速度の改善のご要望をいただくことは、ご不便をおかけしている心苦しさの反面、（「やさしいプラン」そのものが、はじめてスマホを利用されるかたの障壁を少しでも小さくしたい、という想いからはじまったサービスですので）お客さまが『それだけスマホを満喫✨していただけている』ということでもありますので、嬉しさもありました。 最大通信速度が1Mbpsに改善した「やさしいプラン🍀」。 これまで以上にはじめてスマホのお客さまにも安心してご利用いただけるプランになりましたので、もしお近くにまだスマホをおつかいでないかたがいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください📣

【ひろともの声募集】旅行に行く月は何GBのプラン？ 室温と外気温の差で体調を崩していませんか？ こんにちは。ひろばスタッフの「えぐ」です！ 夏といえば“旅行”の季節ですよね✈️ 旅行先の観光名所で写真や動画を取ってSNSに投稿したり、地図アプリで次の行き先を調べたり、、、 そんなこんなしていたら、 「いつの間にかこんなにデータ通信量を使っていた！」 なんてことありませんか？ 私の場合は、旅行に行ったらSNSに動画をたくさん載せたいので、旅行の月は容量をいつもより2GB多い料金プランに変更しています♪ みなさまは旅行に行くとき通信量が足りなくなった経験はございませんか？ 旅行先でのスマホの使い方などと一緒に、「ひろばトーク」に投稿して、ぜひお聞かせください👍 みなさまの投稿をお待ちしております！

【スマホで写真 投稿募集】”今月末に行われるイベントといえば！？ハロウィンフォト大募集🎃” 段々と寒くなる季節の変わり目、空気も乾燥しているため、体調管理にはお気をつけください！ こんにちは、うっちーです！ 今月末に行なわれるイベントといえば、、、 そう、ハロウィンです！ 私は仮装をしてどこかに出かける、ということはしたことがありませんが、 ハロウィンが近づいて街にお化けやかぼちゃの飾り付けがされているのを見ると、そわそわ、ウキウキした気持ちになります笑 ということで、今回はみなさまからハロウィンにまつわる写真の投稿を募集いたします📷 みなさまが仮装されている姿や地域のイベント、ハロウィン限定のお菓子などを、「#ハロウィンフォト」を付けてスマホで写真に投稿しましょう✨ みなさまからのお写真お待ちしております👻 ※注意事項 ・投稿写真は第三者の権利を侵害するもの、公序良俗に反する内容が一切含まれていないことをご確認ください。 ・投稿者以外に権利がある映像やキャラクター等を使用したものの投稿はおやめ下さい。 ・投稿写真を投稿者以外の方が撮影された場合や投稿者以外の方が写っている場合は、必ずその方から承諾を得てください。

【スマホで写真 投稿募集】お題「〇〇」←クイズです！ヒント : 今日は何の日？🐾

　　 寒くなってまいりましたね。体調くずされていませんか？　　　　　　　　　　　　　　 こんにちは、うっちーです！今日は何の日がご存じですか？
 11月1日・・・１１１・・・わんわんわん
・・
・ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 そう犬🐶の日です！ 犬かわいいですよね。
 残念ながら、私は飼っておりません。
 でも、犬は大好きで、ペットショップでも、ガラス越しにかわいい姿を眺めております・・・。 みなさまは、いかがでしょうか。
ご自宅や実家で犬を飼われている方もいらっしゃいますよね！ ということで、最初のクイズ、今回の写真募集のお題は「いぬ」🐶でした！ ぜひ、みなさまの自慢の愛犬の写真を「スマホで写真」に投稿ください。
 もしくは、お友達の犬でも大丈夫！（お友達の許可はとってくださいね！） かわいい瞬間を切り取った写真や、決定的な瞬間の写真などなど、
 エピソードも合わせてご投稿いただけると嬉しいです！ 楽しい、可愛い投稿お待ちしております！ ※注意事項
・投稿写真は第三者の権利を侵害するもの、公序良俗に反する内容が一切含まれていないことをご確認ください。
・投稿者以外に権利がある映像やキャラクター等を使用したものの投稿はおやめ下さい。
・投稿写真を投稿者以外の方が撮影された場合や投稿者以外の方が写っている場合は、必ずその方から承諾を得てください。

【ひろとものみなさまおしえて！】健康のために始めたい運動は？ 日増しに秋が深まり、そろそろ、本格的な冬支度をしないとなと思っております。
 みなさまはいかがお過ごしでしょうか？　
こんにちは！うっちーです！ 冬支度、お部屋の寒さ対策などだけではありません！ 自分メンテナンスも、重要な冬支度！ 私も冬に向けてウォーキングをはじめようかな？と思っているのですが、 
みなさんは、健康のためにどんな運動をされていますか？ 健康維持にお勧めの運動や、ご自身で既に続けられている運動を是非教えてください！ ジムに行って水泳？流行りのヨガなど・・・ 定番のものから、オリジナルのものまでなんでも、 アドバイスをいただけると嬉しいです！ 投稿お待ちしております！

【スマホのTips紹介】ギガ節約ですべきこととは？　 こんにちは！うっちーです。実はこの前、初めての失敗をしてしまいました…。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 契約しているプランのギガを超えて通信速度制限がかかり、 初めて行く場所で地図アプリが使えなくなったのです！ その時は他の通信手段がなかったため、地元に住んでいる方に道を訪ね、 なんとか目的の場所までたどり着くことができました。 今まで、ギガを使いすぎてしまうことはほとんどなかったのですが 最近になってあるドラマにはまり、外出先でもアプリでドラマを観ることが増えて、ギガをいつもより多く使ってしまっていました。 みなさまも、もしかしたら同じような経験があるのではないでしょうか？ そんな方に、ギガ節約術をご紹介します！ ⬇こちらをチェック https://aeonmobile.jp/column/iphone-android-giga-saving/ ギガ使用量の目安を把握しておくと あなたが何に多くギガを使っているのか、分かるようになります。 まずはその項目から節約術を試してみませんか？ 私はまず、動画をWi-Fi環境でダウンロードしておくことを取り入れていきたいと思います！

【もうすぐ年末！今年の漢字一文字を予想しよう！】 こんにちは！うっちーです。 11月もいよいよ最終日となりまして、明日からは12月が始まりますね。 今年はひろとものみなさまにとって、どのような一年でしたか？ そんな一年を振り返る時期に恒例のイベントが 「今年の漢字」の発表です！ 1995年から始まった「今年の漢字」は、毎年年末に一年の世相を表す漢字一字を全国から募集し、最も応募数の多い漢字を発表するイベントです。 2023年の「今年の漢字※」は12月12日（漢字の日）火曜日に例年通り京都の清水寺にて発表される予定だそうですよ！ ※「今年の漢字」は公益財団法人 日本漢字能力検定協会の登録商標です。 そこで、今回はみなさまに「今年の漢字」に何が選ばれるのかを予想していただきたいと思います！ 今年も様々なニュースがありましたが、みなさまが印象に残った出来事はなんですか？ その中から「今年の漢字」を予想してみてはいかがでしょうか？ そして、あなたの予想をぜひコメントで教えてください！ 結果発表後にもう一度コメントを振り返って 答え合わせをするのも面白いかもしれませんね。 予想を的中させることができる方が現れるかどうか、私も楽しみにしております！

ひろとものみなさまおしえて！ 【キャリアの変更で困ったことは？イオンモバイルでよかったと感じたことも大募集！】 こんにちは！うっちーです！ 突然ですが、現在イオンモバイルをご利用の方でキャリアを変更されてご契約された方、多くいらっしゃるのではないでしょうか？ キャリアを変更するとなると、 実店舗に行かなければ設定が難しかったり、データを移行する必要があったりと、 手続きが多くハードルも高いですよね。 そのような大変な作業をしてでも、キャリアを変更しようと思ったきっかけ、 イオンモバイルにしようと決めた理由やイオンモバイルを知ったきっかけは何ですか？ 私がこれまでに伺ったお話にはこのようなものがありました。 「複雑なプランやオプションがよくわからない…。」 「月々の利用料が高く、結構負担だった…。」 「イオンモバイルの店舗にたまたま寄って興味を持った！」 今回はみなさまにキャリアを変更するうえで大変だったこと、イオンモバイルを契約してよかった！と感じたことをお伺いしたいと思います！ 現在イオンモバイルの契約をご検討いただいている方の参考になると思いますので、是非コメントで感想や体験をシェアしていただけると大変うれしいです！

【ひろとものみなさまおしえて！】あなたの年始のプラン変更予定は？ 長期休みに向けてイオンモバイルのプランを変更するご予定はありますか？ コメントで教えて下さい！ こんにちは、うっちーです！ さて、長期休みが目前に迫っていますが、みなさまのご予定はいかがでしょうか？ 旅行などで外出される方も、ご自宅で年始を過ごされる方も 写真をSNSで共有したり、普段以上に情報収集をしたりと、 スマホの出番が増えるのではないでしょうか？ それに伴い、データ通信容量が気になる方もいるかもしれません。 そんなときでも、イオンモバイルなら翌月のプランを自由に変更できます。 自分の生活スタイルに合わせてデータ通信容量を調整できるのは、とても便利ですよね！ 私自身も休みが近づくと、よくプランを見直しています。 特に年始は家族や友人との連絡が多くなる時期なので、データ通信容量を増やしておけば、ギガを心配せずに連絡ができて安心です！ みなさまも、この機会にプラン変更を検討してみてはいかがでしょうか？ 長期の休みに備えてデータ通信容量を増やす、もしくは減らすご予定の方は 理由も含めて是非コメントで教えてください！ お互いのプランを共有することで、より良いプラン選択ができるかも？

【スマホのTips紹介】節約したい方必見！ 毎月のスマホ・携帯代を安くする方法とは？ こんにちは、うっちーです！ 今回は、スマホ・携帯代を賢く節約する秘訣についてご紹介します。 ひろとものみなさまは毎月どれぐらいの利用料金を支払っていますか？ 「月々の出費をもう少し減らせたら嬉しいな…」 とお悩みの方も多いのではないでしょうか？ 私は一番最初に契約したプランを見直しせずに利用していたところ、数年後には、「もう使用していないオプションに対して毎月料金を支払っていた…。」ということがありました。 このように最初の設定からプランを見直さずにスマホを使い続けることは無駄な出費を放置してしまうことに繋がります！ ライフスタイルは少しづつ変化していくもの。 その変化に合わせて契約プラン・オプションも定期的に見直すことが大切です。 もっと節約術を知りたい！という方は ↓こちらの記事をチェックしてみてください！ 「決定版！毎月のスマホ代・携帯代を安くする15の方法【絶対安くしたい人向け】」 https://aeonmobile.jp/column/save-smartphone-bills/ ひろとものみなさまが実践されている節約術や、 月々のスマホ・携帯代に関する疑問・質問などがありましたら お気軽にコメントで教えていただけると嬉しいです！　 スマホ代・携帯代の節約は小さな一歩がカギになります。 今日からでも始められる簡単な方法がたくさんあるので、 記事を読んで、自分にあったスマホ節約術を実践してみてくださいね！

【スマホのTips紹介】安すぎて心配？格安スマホ乗換え前の心配事を解消！ みなさまこんにちは！うっちーです！ 最近、大手キャリア以外にも 格安SIM・格安スマホのサービスを提供する通信事業者 が増えていますよね。 豊富なプランや価格の安さから乗換えを考えている方も多いのではないでしょうか？ ですが、実際に乗換える前には、 「安くなるのはいいけど、本当に大丈夫なのかな…」 という不安がつきものです。 私も以前は格安スマホに乗換えたら通信速度が遅くなってしまわないか、繋がらないのではないかと不安に思っていました。 そこで今回は、みなさまが乗換えを検討するうえで経験する不安や疑問を解決するべく、 格安スマホに乗換える際によくいただく 『10の質問』について回答とともにご紹介します。 「格安スマホは本当につながるの？」 「キャリアメールなどのサービスが使えなくなってしまう？」 「初期設定が面倒…。」 などの気になる点について詳しく知りたい方は以下の記事をチェックしてみてください。 https://aeonmobile.jp/column/low-cost-carrier-anxiety-dissolution/ 格安スマホがよくわからない、乗換えに興味はあるけど不安、という方必見の内容ですよ！ ひろとものみなさまが乗換えをする際に不安だったこと、乗換えてみてどうだったかというエピソードについても、コメントにて教えていただけると嬉しいです！ みなさまの貴重なご意見をお待ちしております。

【ひろとものみなさまおしえて！】あなたの「新生活チャレンジ宣言」は？ うっちーは〇〇を使って新たな一歩を踏み出します…！ ひろとものみなさまこんにちは！ うっちーです！ 風が春めいて心地よくなってきました。 ４月から新しい環境で、新生活をスタートさせる方もいらっしゃるかと思います。 新生活のスタートに合わせ、何か新しいことを始めるのにはうってつけのこの時期、 ひろとものみなさまが新しく始めたいことはありますか？ 例えば、 ・新しいスポーツにチャレンジする。 ・毎朝ストレッチを始める。 ・毎月本を１冊読むようにする。 ・健康的な食生活を意識する。 などなど…身近な生活にまつわる小さなことから、挑戦的な大きい目標まで思い浮かんでいるかもしれませんが、 今回はひろとものみなさまの「新生活チャレンジ宣言」をお聞かせください！ 実はわたくし、うっちーも新しい一歩を踏み出そうと思っております。 その新しい一歩とは、「生成AIを積極的に利用する」ことです！ ということで、まずは画像生成AIで飼っている猫を撮った写真を再現するところからスタートしてみようと思っています！ みなさまが４月から始めたいことにつきましても ぜひコメントで教えて下さい！ ここで宣言することで今後の新しい挑戦へのモチベーションが 高まるかもしれません！ 目標を達成した方の達成記念投稿や、 継続して達成したい目標がある方の経過報告投稿もお待ちしております。 みなさまからのコメント、楽しみにしております！

占い師のあたらない占いシリーズ003 ～ 小売業の通信サービスとして ひろとものみなさまこんばんは。 先週はお休みをいただきました占い師のあたらない占いシリーズ第3弾。 お休みをいただいているあいだに、イオンモバイルから公式のお知らせにて、春の料金・サービス改定を発表させていただきましたが、みなさまもうご確認いただけましたでしょうか。 今回の料金・サービス改定では、大容量プランの「MORIMORI」30～50GBを10GB：税込550円きざみに値下げし、最大200GBまでプランを新設したほか、シェアプランの最大人数を8名さままで拡大させていただきました。 みなさまもうお気づきかと思いますが、こうした発表を予定していたこともあり、前回までのお話では先んじて、2016年サービス開始当時の大容量プランの背景や、シェアプランの最大人数の背景をご紹介させていただきました。 今後も、みなさまにお伝えできる内容につきましては、こちらのコーナーでご紹介していきたいと考えています。どうぞ他愛ない読み物としてお付き合いいただけましたら幸いです。 さて、このたびの料金改定ですが、SNSなどに寄せられたコメントを拝見させていただいておりますと、「利用中の人も値下げになってうれしい」といったたくさんのうれしいお声をいただいていますが、なかには「こんなに安くして大丈夫なの？」「30GBもつかわないなぁ…」「200GBってどうやってつかうの？」といったお声もいただいております。 そこで今週から2～3回かけて、その「値下げ」や「大容量新設」にこめた、私たちの考えかたをお話しておければと思います。 まず、私たちが大切にしていることは、料金やサービスを改定するときには、「必ずご利用中のお客さまから考える」ということです。 競争の激しい通信業界では、他社の価格をみながら値下げされることが多く、値下げといっても実質的にはプランの新設にとどまることが多いことは事実です。 これは、「これからの新しいお客さま」よりも、「すでにご利用中のお客さま」の方が圧倒的に多いため、「全員値下げ」をしてしまった場合に経営に与える影響が非常に大きくなるからです。 しかしながら、「通信サービスという商品を売っている」という私たちの感覚からすると、ご利用中のお客さまは、「毎月欠かさず、（数あるお店のなかから）私たちのお店で買っていただいている」ということになりますので、ずっと私たちのお店で買っていただくためにも「一番はじめに考える」というのは、ビジネスとしてあたりまえの考えかたではないかな、と思っています。 もちろん、競合他社の価格を考慮しない、ということはありませんが、よりお安く提供できる条件が整ったならば、まずはビジネスとして継続できることを大前提に、ご利用中のお客さまの料金をどこまでお安くできるか、ということから検討をはじめています。 ですから、「こんなに安くなって大丈夫なの？」「これ以上安くなったらなくならないか心配…」というコメントをいただくたびに、「ありがたいお言葉だな」とうれしく感じながら、心のなかで「大丈夫ですよ（笑顔）」とお返事しております。 どうぞみなさまも安心して末永くご愛用ください。 次回以降は、30GB～50GBを値下げした理由や、最大200GBの大容量プランについてお話したいと思っています。 また、4月上旬には、記者発表会の裏側をお伝えするレポートもお届け予定ですので、今しばらくお待ちください。