ひろとも相談

私は2016年10月にイオンモバイルにデータSimで加入しましたので今月で10年になります。 しかし契約時の書類は捨ててしまっているので正確な契約日がわかりません。 契約日がわかる方法がありますか？ 追記） マイページで調べてみましたが2019年以前はわからないようなので、イオンモバイルに電話して調べてもらおうかと思います。

本日(2026/10/16)お昼に緊急地震速報の誤報がありました。我が家のスマホでイオンモバイル契約のもの2台だけ速報が来ませんでした。どちらもiphone SE 3rd で 元々アプリの通知の設定→緊急地震速報はON になっています。 皆さんは地震速報来ましたか？

iAEONアプリが安曇野市のザ・ビックで会計しようとする際に開くと大体エラーで開けません。会計直前に店舗外で開いてきても、長蛇の列のレジ待ちの間にまたエラーになります。イオンペイで支払いたいし、ポイント貯めたいし、クーポン使いたいのに不便すぎます。機種はiphone SE 3rd 。2台あり、2台とも同じ症状です。イオンモバイル(ドコモ回線)にする前はこの現象はありませんでした。本体の再起動をしたり、アプリ自体入れ直したりしましたが、頻繁に同じ症状が起こります。これはすでに広場相談ではなく、カスタマーサービスに、相談がよいですかね。

ひろとも相談は写真掲載出来ますが、 写真投稿はバグで出来ません。 皆さんの携帯はどうですか？ 機種はGalaxy Sシリーズです

子供が引っ越すことになりました。今のシェアハウスはwifiがあるのですが、転居先にはありません。 ゲームはあまりやらないようですが、PCで課題をやる事も多いようです。今のスマホの契約を大きくして、テザリングなどで飛ばすか？WIFIを考えるか？ ご意見いただければ嬉しいです

イオンモバイルで販売されてるワイファイルーターはネットでしか購入できませんか? イオンのイオンモバイルコーナーで注文して取り寄せてもらえればSIMカードを入れてもらったり、私のような機器をいじるのが苦手な高齢者にも面倒なこともなく気軽に購入できるのですが。 現在、家のワイファイは楽天モバイルを使用していますが、なんか最近電波が不安定なので不便なことが多くなりました。最初の頃は良かったのですが。

子供が社会人になり、巣立ちました。 シェアプランからも巣立ちしようとしています。 シェアプランの回線の1つを、子どもの名義に変更して、MNP転出することは、できませんでしょうか

私が住む地域には イオンモバイル契約ができる店舗が元々すくなかったのですが 今回　地震でイオンが閉店されてます。 スマホもですが　イオン頑張れ！って願ってます。 あと…できれば　イオンモバイル契約店舗が増えたらと　願います。

キャリアメール持ち出し契約された方いますか？ 重要なメールは全て別のアドレスに届くよう設定したのですが もし移動漏れがあったらどうしようかと不安です いつ、どれだけの期間契約したか教えていただけるとありがたいです

ワイモバイルからイオンモバイルになったのですが PayPayにチャージする時ソフトバンクおまとめ支払いをしていましたが連携が切れました イオンモバイルにはPayPayへのチャージをして後から請求金額に乗せるようなサービスはあるのでしょうか？

イオンモバイル契約時に削除して良いと言われたアプリがありますが忘れてしまいました 公式サポートサイト オンラインショップ この二つは消して良かったでしょうか？

シェアプランで家族と一緒にイオンモバイルに加入しています イオンモバイルのアプリに家族を招待することはできますか？

イオンモバイル広場の事務局の皆様へ 現在、私はパソコンやスマートフォンでコミュニティサイトにログインして利用していますが、ID連携を行うとログインするたびに3回の確認手順が必要で、少し手間を感じています。 コミュニティサイトとしてより気軽にアクセスできる場にするため、ログイン手順をもう少し簡素化していただけないでしょうか。利便性が向上し、より多くの「ひろとも」が活発に参加できる環境になると考えています。是非ご検討いただけますと幸いです。 また、同じく「ひろとも」の皆様にも、普段どのようにログインされているかお伺いしたいです。 「みなさんは、現在どういった方法でログインしていますか？ID連携後の確認手順について、どのような体験をされていますか？」 ぜひ皆さんの声もお聞かせください。 よろしくお願いいたします。

皆さんこんにちは！ 先日のひろとも相談で参考速度を質問させて頂きました。 タイトルの通りなんですがドコモ回線が最近夕方になると速度制限ではなく圏外になってしまいます… もともと立地的にドコモ回線のアンテナ環境が1〜2本だったので、ドコモ契約していた時はレピーターを使用しておりました。 それからイオンモバイルにMNPすると、ドコモのレピーターを返却する事になり今は画像の様な状況です。 格安スマホのMVNOで混雑時は遅くなるのは分かるのですが、圏外になるとどーしようもありませんよね… そこで試しにe-SIMの方でpovoを使ってみたところアンテナビンビンでした！ そのSIMカードがイオンモバイルシェアプランの親回線なんですが、ドコモ回線をau回線に変更する場合は一度解約することになるのでしょうか？

現在ドコモSIMを利用していますが、auSIMに変えてみようかなと考えています。 (お買い物アプリ等のつながりが悪く、レジで時間がかかる事が多いので…) 番号そのままでSIM変更はできるのでしょうか？ ご存知の方おられましたらお願い致します。

iPhoneで不特定のサイトが開けなくなってしまいました。Safariで検索すると候補は表示されますがその先にすすめません。 誰か解決方法がわかる方、教えてくたさい！！ 他のブラウザでは開けますがいつもSafariで見てるので不便で、、、

タイトルの通り2025年度の「参考速度」の測定結果についてお尋ねなんですが、MVNOでは珍しくイオンモバイルは通信速度結果も公表されていますね。 そのデータを確認するとドコモ回線の昼間のグラフが下に張り付いてて笑ってしまいました… ここ最近のドコモ回線であまり良い評判は聞かないですが、ここまで通信速度が遅いとは思いませんでした。 格安スマホで昼休みに遅いのは理解できるのですが半日も遅いのはさすがに考えものですね。 個人の通信環境にもよるとは思いますがドコモ回線契約の方は使い勝手に問題無いでしょうか？

去年のポイントが移行されたと表示されていますが見当たりません。 ここへの過去投稿を確認しましたが解決できません。 メールアドレスでのみログインしていることが関係するのでしょうか？ （IDは作成していません。なので、イオンモバイルのマイページもありません。）

シェアプランで音声1枚+データ2枚（計3枚のSIM）で契約中です。 ３月に機種変更でデータSIMを物理からeSIMに変更しました。 その際、一度データ物理simを解約してから、eSIMを追加するという手続きになりました。 そちらは上手くいき、その後も経過は順調です。 ４月になり、シェアプランの通信量を増やそうとプラン変更をしようとしましたが、「解約手続き中のためプラン変更できません」となってしまいます。 今月はプラン変更できないのでしょうか。

みなさん、2025年度分のひろばポイントって、どうなってますか？ 4/1に移行しました　とありますが、マイページの特典ひろばポイントのところをみても、まだ反映されていません。 6000ポイント くらいあったけど、今は20ポイントに減っています。 何か景品と引き換えできるんですよね⁇ 6000ポイントが60ポイントとかに等価交換ではないのかも、よくわかっていなくて😢

自分の名義で、３回線を契約しています。 シェアプランに統合したい場合は １つをシェアプランに契約変更して 残りをMNPの手続きをして、店舗で対応してもらう必要がある。 MNPなので、手数料もかかる。 と、問い合わせで回答をもらいました。 シェアするためには、SIMも変える必要があるから キャリア変更じゃなくても、MNPが必要って理解すればよいのでしょうか？

「あの子どうなったんだろう」って行方不明者のニュースが時々ありますね。この間は自宅にスマホが置きっぱなしだったとか？　でも、個人情報の観点からそのスマホは開けられない。とどこかで読んだのですが　コレって契約者（利用者は別）でも開けられないのでしょうか？ 明らかに事件なのに？ご存知の方いらしたら教えてください

イオンモバイル使えるポケットWi-Fi探してます。 フリーシム用になると限られてくるので どなたかイオンモバイルのシムで使えてるルーターないですか？ イオンモバイルにも最新がでてましたが 数万するので　ちょっと高い。 やはり中古かと思うと　古いのでセキュリティが 気になりますし。 でも　ポケットWi-Fiって　長持ちするのかな？とも思いました。 今のも古いですが　たまにしか使わないのもあり　長持ちしてますが 買い替えたいなとも。

マイページで今月の使用量を見ようとしたら、いつもは使用量を表すピンクの円が見られるのに、グレーの円で、残り容量が0になっています。まだ4日だったのに0とは信じられない。かなり使っても1ヶ月1GBぐらいです。繰越・追加容量まで0GBで、本当にそんなに使ったのか、それとも何かの不具合なのか、説明が欲しいです。 ＊おかげさまで、解決しました。ご回答くださった方々、本当にありがとうございました！

株主のオーナーズカードがあると割引があるってことみたいですけど、イオンの株はどこからどう買えば！？というかどれだけ買えばオーナーズカード手に入るの！？