【自己紹介】ひろばスタッフの「えぐ」と申します。 いつもイオンモバイルひろばをご利用いただき、ありがとうございます。 ひろばトークの活性化のため、われわれ運営スタッフもいろいろなことを投稿していきたいと思っています。 そのために、まずは、私の自己紹介をさせてください！ 私は、九州の佐賀県で生まれ、大学から東京に出て、それ以来ずっと東京に住んでいます。その後、広告業務を行い、現在はイオンモバイルひろばの運営をしており、みなさまの投稿をひとつ残らず拝見させていただいております（笑） 休日の趣味はスキューバダイビングで、真冬でも週に1回ペースで静岡の伊豆へ潜りに行っています。 過去には、バスケットボールも月1回やっていましたが、コロナの影響でチームが解体し、もっぱらNBAやBリーグを見る専門になってしまいました…。 イオンモバイルひろばの運営としては、ひろばトークへの投稿をもっと促進していきたいと思っています。投稿内容についてあらためてご案内ですが、イオンモバイルやスマホに関係ない話題も投稿していただいて構いません。 既にそのような内容を投稿いただいてもいますが、ひろばトークは、イオンモバイルやスマホライフに関する話、日々の楽しかった話などを投稿できる場所になります。 家族でおしゃべりするような感覚で気軽に投稿してください♪ 長文失礼いたしました！ 引き続き、イオンモバイルひろばのご利用よろしくお願いいたします！ ※写真は伊豆でダイビング中に見た「ヤシャハゼ」という砂地に住む珍しい魚です。

【自己紹介】ひろばスタッフの自己紹介、第5弾です！ ひろともの皆さま、初めまして！ イオンモバイルの中の人「井原マッスル龍二」でございます。 色々とメディア等でもイオンモバイルについて説明させていただいているので、一般の方から、「ミスターイオンモバイル」と呼んでいただいたこともございます。 イオンモバイルの公式HPのどこかにも載っていますので、ご興味のある方は、ぜひ、探してみていただければと思います。 いつも、皆さまの素敵な投稿を楽しんで拝見させていただいております！ また、アイデアひろばへの投稿につきましても、様々なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂戴したアイデアに関しては、現在、実現の可否などを検討させていただいております。 これからも、是非ともご投稿の程、宜しくお願いします。 さて、私の話です。 イオンモバイルのサービス開始時の立ち上げメンバーで、個人としては、イオンモバイルの第1号利用者です。 ちゃんと利用できるかの実験として、私が利用していたauをイオンモバイルに乗換えました。 あの時のことは、今でもドキドキ・ワクワクとして覚えています。 イオンモバイルとして、乗換えが完了し、利用できた時は、本当にうれしかったですね。 話は変わりまして、趣味は、週7日のゴールドジムでの筋トレです。 47歳からトレーニングを始めて、現在、52歳なのですが、55歳までには、パワーリフティングの大会に出場したいと思っています。 2018年に中咽頭癌を患いまして、2カ月入院し、幸い根治できたのですが、元々メタボ気味だった体が、入院中に16kgも痩せてしまったので、リハビリも兼ねてジムに通い始めたところ、見事にはまってしましいました。 いつか、ひろばの中に、筋トレコミュニティを作りたいと、勝手に妄想しております。 それでは皆さま、今後とも宜しくお願いします。

【自己紹介】ひろばスタッフの自己紹介、第６弾です！ ひろともの皆さま、こんにちは！ イオンモバイルスタッフの「おまつ」です。 いつも、たくさんの写真やアイデアの投稿をしていただき、誠にありがとうございます。 いちスタッフとして楽しく拝見させていただいております。 イオンモバイルひろばを盛り上げたい！という強い気持ちがあります。皆さまとコメントや返信を通じて、お話できたら嬉しいです。 さて、私のお話ですが、九州生まれ、九州育ちの生粋の九州ガールです。 生まれは佐賀県伊万里市。祖母が伊万里焼の絵付師をしており、実家は伝統工芸品である、伊万里焼を営んでいたため、日本の伝統文化や歴史が大好きです。 伊万里焼・古伊万里が好きな方がいらっしゃったら嬉しいです。 趣味は旅行、お城巡り、世界遺産巡りで35か国以上を旅した経験があります。好きな国はエジプトとイタリア(ローマ）、トルコです。 何千年もの歴史的ロマンを感じられる国が好きです。 あとは宝塚・カラオケ・ピアノも好きなので音楽が好きな方ともお話できたらと思います。 そして何より人と話すことが大好きです。ここでたくさんの人とお話しし、仲良くできたら嬉しいです！ みなさまどうぞよろしくお願いいたします。 写真はエジプトのルクソール神殿です。

【自己紹介】ひろばスタッフの「キャップ」と申します。 運営スタッフの自己紹介第２弾といたしまして、 わたくし、キャップについてご紹介させてください！ スタッフのえぐと一緒で九州の佐賀県生まれで、 幼少期に埼玉に来ました。 小さい頃から伊万里焼の青磁の色が好きで今でも ご飯茶碗で愛用しています♪ イオンモバイルひろばではえぐと一緒にみなさまの投稿を 楽しく拝見させていただいております。 趣味は、結婚式のために始めた運動が楽しくなったのが きっかけで、筋トレにはまっています！ イオンモバイルとは関係ありませんが、Braveというアプリを使ってトレーニングBGMを聴きながらキャプテン・アメリカみたいな体になるために日々励んでます♪ BraveというのはウェブサイトやYouTubeが広告なしで利用できるブラウザアプリです。 広告ブロックにより、サクサク使えるのと、通信量とバッテリーの節約ができ、個人的に重宝しています。 ひろとものみなさまも、イオンモバイルのことは勿論ウェルカムですし、それ以外の話題でもお気軽に投稿・交流をお楽しみいただきたいと思っています。 みなさまも重宝しているアプリなどあればぜひお聞かせください♪トレーニングのアドバイスも大歓迎！(笑) ※写真は愛用のトレーニングベルトです。 （1回ジムに忘れて紛失し２個目 涙）

【自己紹介】残暑お見舞い申し上げます。～スタッフ紹介第３弾は「ひろばの占い師」です。 毎日暑いですね…。 申し遅れましたが、私、『ひろばの占い師』と申しまして、一応、このひろばが生まれる前からこちらに住んでいる、という設定になっております。 あ、『占い師』ですが、滅多に占いはしません。 今年は残暑が厳しいということですので、みなさまもどうかお身体には十分ご自愛ください。 イオンモバイルでは、「お伝えする」お仕事をさせていただいていることもあって、いつもこちらのみなさまのご意見やお考えに勉強させていただいている日々でございます。 みなさま、数あるなかからイオンモバイルをえらんでいただき、本当にありがとうございます。 そんな私ですが、日本一大きな湖——「琵琶湖」のほとりで生まれた元滋賀県民であります。 大学までは完全なる関西人だったのですが、入社をきっかけに全国を転々とし、あれほど、東京になんて行くかい、と思っていた田舎人なのに、いまではすっかり千葉県民として、都会の便利な暮らしを謳歌しています。 そんな私の趣味は「旅行」。 全国で行ったことがない都道府県はありません。 プチ旅行も含めると月に2～3回という頻度で、日本中を旅しています。 ですので、どちらのご出身の方とでも地元のかなりニッチな会話ができる、というのが自慢です。 その旅行、というのもちょっと変わっていまして、「観光」ももちろんなのですが、私、「建築」や「交通」「情報」といった社会システムやインフラに興味がありまして、新しいランドマークなんかが登場すると、すぐ見に行って、人々がどのようにそれらを受け入れているのか、どのようにつかっているのか、なるほど、こういう工夫をしているのか、いや、自分だったらこうするかな、なんて、 誰の何の役に立つわけでもないことをずっと考えています。 ですから、旅先では「図書館」や「役所」に行くことも多いですね。 というのも、その土地独特のニッチな刊行物（地元史など）は、地元にしか置いていないので、ネットではなかなか調べられないのです。 その土地の「自然」や「歴史」や「文化」のもつ、独特の雰囲気、というのでしょうか。 美味しいものをいただき、贅沢にホテルや旅館でゆっくりしながら、そんな気分を満喫しています。 ですので、旅先で得た日頃の研究？の成果などを、こちらで少しずつでもみなさまにご紹介できれば、と思っています。 みなさまによりよいサービスになるよう精進して参りますので、 もしよろしければ、引き続きご助力をいただけましたら幸いです。 末永く、よろしくお願いいたします。 写真は、箱根は強羅温泉から望む日の出

【自己紹介】ぜひコメントお願いします！ひろばスタッフの自己紹介、第4弾です！ ひろともの皆さま、こんにちは！ いつも、皆さまの日本各地の素敵な写真や、スマホについての情報など楽しみに見ています！ これからはもっともっと、皆さまとコメントや返信を通じてお話ししていきたいです。 また、みなさまが楽しんでいただけるような企画を作って、イオンモバイルひろばを盛り上げていきたいと思いますので、ご協力よろしくお願いします！ 先に意気込みを語ってしまいましたが、ひろばスタッフの「うっちー」と申します！ 車とバイクが大好きな平成生まれの男です。 休日もツーリングをしたり、整備をしたりと趣味に没頭しています。皆さまの写真も、ツーリングの行先目線で見ていたりします！ 他にもゴルフやフットサルなどスポーツをすることも好きなので、いろいろ皆さまとお話しできると嬉しいです！ ▼以前ツーリング中に撮影した紅葉の写真です！ （再来週はもう秋分の日ですね！）

こんにちは、ひろばスタッフoziです！(*’▽’) 暑さ寒さも彼岸までと申しますが、今週から暖かな日差しも増えるようで、春の訪れを感じるようになりますね♪ ワタシは毎年、通勤途中にある桜が徐々に咲いていく様子をみると、今年も春がきたなぁ～と、少しほっこりした気持ちになります(*‘∀‘) みなさんはお花見に行かれますか？ 満開の桜の下で食べるごはんやスイーツは格別ですよね♪ 今年も早くお花見に行きたいです！ お花見に行かれた際はぜひ、イオンモバイルひろばの「スマホで写真」に「#お花見」を投稿いただけると嬉しいです！ oziでした。See you again (^^)/ 写真は昨年お花見に行った時のものです！ (桜はほとんど映ってないのですが･･･笑)

【自己紹介】ひろばスタッフ「ゆず茶🍵」です。 ひろとものみなさま、はじめまして！ ひろばスタッフの「ゆず茶」と申します。 生まれは晴れの国おかやま。地元を離れてうん十年、いまやすっかり千葉県民になりました。これを書きながら、もはや地元を離れてからの方が長いことに気づいて地味に驚きました(笑) いつもみなさまからの投稿を楽しく読ませていただいております。 お雑煮事情についての投稿がとても興味深かったので、お正月からはだいぶ時間がたってしまったのですが、我が家のお雑煮も紹介させてください。 うちは両親が広島出身なこともあって、牡蠣雑煮（すまし汁）です。丸餅、せりやにんじん、かしわ（鶏肉）、紅白かまぼこなどが入ります。一方で夫の実家のお雑煮は、昆布だし醤油ベース。具沢山で角餅です。鶏肉・にんじん・ごぼう・ほうれん草…。さらに山菜やこんにゃくなども入ってます。見た目も味も全く違いますが、どちらも美味しくて甲乙つけがたい感じです。 どっ！どどどさん、楽しいテーマをありがとうございました。 さすがに毎日お雑煮というわけにはいきませんが、汁物は大好きなので、お味噌汁をよく作ります。次回は最近ハマっているお味噌汁について書こうかなと思います。 今後もゆるっとお届けしていきますので、お気軽にいいね！やコメントいただけると嬉しいです♪

占い師のあたらない占いシリーズ001 ～ MORIMORIのヒミツ ひろとものみなさまこんにちは。 このたび「ただいま充電中」コーナーがはじまりましたので、占い師からも「あたらない占いシリーズ」と題して、イオンモバイルのちょっとした裏話を綴っていきたいと思います。 目指せ100回！ということでナンバリングは3桁にしておきました。 記念すべき？第1回目は、「MORIMORI」のヒミツ。 現在、イオンモバイルの「さいてきプラン」は、最小が音声の0.5GB（やさしいプランmini.を含めると0.2GB）から、最大が音声／シェア／データ共通の50GBまで。 この50GB、いまなら大容量もあたりまえの時代ですが、2016年のサービス開始当初からラインナップされていました。 その頃は、まだまだ実際の使用量が2GB以下というお客さまが多く、「少ししかつかわないなら」と小容量プランが格安通信会社の主戦場であった時代。 そんな時代に、当時の担当者がイオンモバイルサービス開始の話題性を狙って「なかば冗談半分で」50GBまでとことんつくった、というものでした。 その後、2021年の1GB単位の料金プランの導入や、大容量プランの数回の値下げがありましたが、1GB～50GBまでのレンジは、当時からずっとそのまま変わっていません。 サービス開始当初は、社内でも「誰がつかうのか」と笑って話すほど、実際に契約されているかたもほとんどいらっしゃらない状況でした。 しかしその後に、SNS、とくに動画コンテンツの発展により、ご利用容量がどんどん増え、いまでは20GBがあたりまえ、50GBでも足りない、というお客さまも珍しくなくなってきています。 とくにイオンモバイルのシェアプランは、家族でわけあってつかうので、たとえば5人家族なら、お1人あたりにすると50GBでも10GB、20GBなら4GBになってしまいます。 そのため、先日の発表会でもお知らせしたように、どんどん中～大容量プランをご利用のお客さまが増え、シェアプラン20GB以上のお客さまが40％を超えています。 いまでは社内でも、「あのとき50GBまでつくっておいてよかったね」と笑いあっているところです。 ちなみに、2016年当時の音声50GBプランは、税込16,280円（消費税10％の場合）でした。 現在は税込5,258円ですので、実に1/3以下の価格まで値下げが進んだことになります。 大家族で大容量が必要なお客さまにはぴったりのMORIMORIプラン。 これからも末永くご愛用いただければ幸いです。 それでは本日はこのあたりで失礼いたします。 （次回の更新は、3月13日を予定しています） ※本文に記載の金額は料金プランの基本料金です。通話料・オプション料金は別途必要です。

占い師のあたらない占いシリーズ006 ～ 格安スマホ10周年オリジナル動画のヒミツ ひろとものみなさまこんにちは。 みなさまはもう、格安スマホ10周年記念動画オリジナル動画はご視聴いただけましたでしょうか。 まだ見ていないよ、というかたは、公式YouTubeチャンネル「イオンモバイルチャンネル」でもご視聴いただけますので、ぜひご確認ください。 ということで今日から数回は、この格安スマホ10周年オリジナル動画の撮影の裏側をお話させていただきます。 今回は、〈イオンモバイルドラマ篇〉〈イオンモバイルライブ篇〉〈変えやすいスマホ篇〉の3篇、それぞれ2方向の計15秒×6本の動画を制作いたしました。 一見するとそれぞれまったく別の方向性で、共通点などないようにみえますが、実はこの3篇にはいくつかの共通点があるのです。 そのひとつは「撮影場所」、もうひとつは「出演者」に関する共通点です。撮影場所の共通点は、よくみていただくとすぐにわかると思いますが、出演者に関する共通点は、少し見つけづらいかもしれません。 私たちは「格安スマホ」ですので、あまり広告にお金をかけることができません。そこで、制作会社のかたに無理をお願いして、「できるかぎり1箇所1回」で撮影していただきました。 この3篇ですが、お店のシーンはすべておなじ店舗〈イオンモバイル柏〉（千葉県柏市イオンモール柏3階）で撮影しています。 店舗で撮影する場合、大量の機材とスタッフでお客さまのお買物の妨げや、危険な状態にならないよう、通常は営業終了後から翌朝の営業開始までのあいだに撮影します。 当日の流れとしては、営業終了後にただちに撮影に使用する状態に売場を変更し、並行して撮影機材と大道具や小道具を配置、日付が変わるころから撮影をはじめ、撮影が終わると今度は大道具や小道具を解体・撤去し、営業開始までに販売できる状態に売場を戻す、という作業をしています。 しかも、営業時間外とはいえ、安全上、防犯上、無人にはできません。 そのため私たちは、前日夕方の17時ごろから順番にお店で待機・準備をはじめ、20時の売場の営業終了から可能な準備を開始、22時の全館営業終了後に本格作業をはじめています。 ようやくアイドルライブ篇の撮影がはじまったのは、翌日未明の3時ごろ。 世の中が寝静まっている時間に、あのような熱いアイドルライブが、ひっそりと柏店で行われていたわけです。 早朝6時ごろには予定どおり撮影を終えましたが、休む間もなく売場の復元を開始。一部の売場が営業を開始するのが9時、イオンモバイルは10時営業開始ですので、そこで通常の売場スタッフさんに売場を引継いでお役御免、となります。 ちなみに眠気以上に難敵なのは、寒さ（もしくは暑さ）です。 全館の空調を維持するととんでもなくムダですし、一部だけ空調を入れたところで意味がありませんので、基本的には空調は自然にまかせるかたちです。 寒さや暑さは想定していれば着こんだり身軽にしたりできるのですが、とくに冬場の場合は寒さが身体の節々にきいてきますので、ものすごく体力を奪われます。 しかも撮影当日の2月5日は、東京都心全域にも大雪警報が出される大荒れの天気で、立ち会っていただいた警備のかたにも「ホントに今日やるんですか？」と半信半疑で聞かれたほどでした。 というのも、イオン店舗の資材（運搬用のカートや小型コンテナなど）はたいてい「荷受け」というトラックをつける場所の近くに保管されているんですが、だいたい屋根はない（商品が濡れないように荷物を降ろす場所だけに屋根がある）のです。 作業では店舗のカートやコンテナをつかうつもりでいたのですが、大雪が積もって（精密機器や資材が濡れてしまうので）つかいものにならず。 そんなこと、考えたらわかるでしょう、と言われてしまいそうですが、私たちにとっては「そこにあることがあたりまえ」なので、雪に埋もれる可能性をまったく考慮していませんでした・・・。 写真は、そんなこんなの当日未明2時ごろの売場です。 （各社のロゴが画角に映り込まないように調整し、イオンモバイルロゴで装飾しています） あまり文章が長くならないように、と思いつつ、だんだん長くなっているこのシリーズ・・・。 次回は、「出演者」のみなさまの共通点についてお話ししますので、どんな共通点があるか探してみていただけるとうれしいです。

占い師のあたらない占いシリーズ015 ～大切な情報を守るために ひろとものみなさまこんにちは。 先週は「イオンモバイルID」のご紹介にあわせて、ひとつのIDでさまざまなサービスを利用できる「利便性」についてお話をさせていただきました。 今回は引き続き、その「利便性」の一方で「安全性」についてもしっかりとお伝えさせていただきたいと思います。 前回の投稿に続けてお話をさせていただきますので、まだ読んでいないよ、というかたは、前回の投稿を先に読んでいただいたほうが、よりご理解いただきやすいかもしれません。 ひろとものみなさまをはじめ、スマホを利用しているかたなら誰しもが、GoogleのID（Googleアカウント、Gmailのメールアドレス）をお持ちだと思います。 ふだんネット検索やSNSを利用するときには、あまりGoogleのIDを意識されることは少ないと思いますが、いまではGoogle以外のサービスも含めて、さまざまサービスがGoogleのIDをつかって利用できるようになっています。 このように、「ひとつのメールアドレス」でさまざまなサービスが利用できるほうが、シンプルに「つかいやすさ」だけを考えれば、とっても便利で快適であることは言うまでもありません。 お客さまは、サービスごとに異なるIDを覚える必要もなければ、サービスごとに何度も繰り返しログインし直す必要もなくなります。 ですが、「ひとつのメールアドレス」でさまざまなサービスが利用できる、ということは、万一そのメールアドレスが悪意をもった第三者（つまり犯罪者）に知られてしまった場合、「本人性を確認」（サービスに接続しているユーザーがお客さま本人であることを確認すること、前回の投稿をご参照ください）するための重要な要素である「ID」と「パスワード」のうち、「ID」（＝扉の番号）はすでに犯罪者の手に渡っている、ということです。あとは「パスワード」（＝扉の鍵）さえあれば、犯罪者が扉を開けることができてしまいます。 このとき、もし被害に遭われたお客さまが、さまざまなサービスでおなじ「パスワード」をつかいまわしていらっしゃった場合、それらのすべてサービスの「扉の番号」と「扉の鍵」の両方を犯罪者に知られてしまった、ということになりますので、これらのサービスの利用を停止しない限り、なすすべなく被害が拡大してしまいます。 仮に金銭的な実害が発生していなくても、それぞれのサービスに登録されたお客さまの大切な個人情報が犯罪者の手に渡ってしまうリスクが残ってしまいます。 とくに、デジタルサービスにおいてメールアドレスは、サービスの利用に必要不可欠な個人情報であるがゆえに、どんなに小さな情報漏洩であっても、ほぼ確実に漏洩してしまう可能性が高く、専門家のなかでは「メールアドレスは犯罪者に知られてしまっている、という前提で考えるべき」とまで言われています。 ですからみなさまには、（当社のサービスにかかわらず）「パスワードのつかいまわしは避けてください」ということを、強くお伝えさせていただきたいと思います。 インターネットの創成期からパソコンをつかっていらっしゃったかたのなかには、IDやパスワードを「メモしないように」「パソコンに保存しないように」と教えられた記憶が残っているかたも多いかと思います。 秘匿性の高い情報をメモやデータに残してしまうと、そのメモやデータを紛失したり盗まれたりしたときに犯罪被害に遭う危険性が高い、ということですね。 しかしいまでは、IDやパスワードをメモやデータに残してでも、サービスごとに異なるパスワードを利用するほうが、はるかに安全性が高いと言われています。 考えてみれば、お客さまの自宅に保管されているメモは、空き巣や強盗にでも入られない限り犯罪者の手に渡ることはありません。お客さまのパソコンやスマホに保存されているデータも、そのパソコンやスマホ自体が犯罪者の攻撃を受けない限り流出することはありません。しかし、お客さまが利用されているサービスは、それよりはるかに大きな犯罪者の脅威を受けており、かつお客さまのご自宅やパソコン、スマホよりはるかに多い個人情報が保管されているわけです。 もちろん、パスワードをつかいまわしさえしなければ安全、メモやデータで残すなら安全、というわけではありませんが、サービスごとに異なるパスワードを作成していただき、かつ定期的に変更していただくだけでも、お客さまの大切な個人情報の安全性が格段に高まります。 最近では、パソコンやスマホ、OSやアプリなどで、安全性の高いパスワードを生成したり、サービスごとのパスワードを安全に管理したりするサービスも提供されていますので、こうした機能やサービスをうまく活用していただきながら、お客さまのご理解・ご協力をいただけましたら幸いです。 このように、「ID」に関する話題には尽きないわけですが、２週続けて難しい話題となってしまいましたので、次回はもう少しいつもの馴染みやすいイオンモバイルの話題に戻りたいと思います。

占い師のあたらない占いシリーズ011 ～ お店もWEBも大切に ひろとものみなさまこんにちは。 このシリーズでは、私たちイオンモバイルの考えかたのなかでも、「公式ホームページのお知らせなどではお伝えしにくいけれども、ぜひ知っていただきたいし、ひょっとするとお客さまもお知りになりたいのではないか…」というような内容をえらんでお伝えさせていただいています。 今日は、通信サービスに関するさまざまな開発にあたって、イオンモバイルならではの開発の難しさを、少しだけお話しできればと思います。 私たちイオンモバイルは、全国のイオンに店舗があり、店舗での契約がWEBの契約よりも圧倒的に多いという、MVNO（格安通信事業者）のなかではちょっと珍しい通信会社です。 一方で、インターネットの便利さから、WEBでも多くのお客さまにイオンモバイルをご契約いただいています。 そのため、新しいサービスやしくみを開発するにあたっては、店舗でのスタッフによる契約・お手続き（具体的には店舗の情報処理端末）という側面と、インターネットでのお客さまご自身での契約・お手続き（具体的にはWEB契約画面やマイページ）という側面の、両方から検討し、トラブルが発生しないように注意して開発を進めています。 お客さまが店舗かWEBかを、ご自身のご都合にあわせて自由におえらびいただけ、かつ、どちらからでもおなじようにお手続ができるために、これらの基盤となるシステムについても、両方の機能に対応するだけでなく、いずれかでお手続きされた内容が、もう一方で変更・修正された場合でも正常に機能するように、細心の注意をしてさまざまな検証を行っています。 そのため、開発に時間がかかることで、まだかな、まだかな、とお客さまにお待たせしてしまう状況が生じてしまうこともあります。 また、どうしてもすべての懸念が払拭できない場合には、やむを得ず導入を先送りしたり、店舗やWEBのいずれかでスタートさせていただいたり、といったこともございます。 お客さまに甘える格好になってしまいますが、どうか多少なりともご理解を頂戴できましたら幸いです。 以前、インタビューをさせていただいたお客さまから、「マイページやWEBが充実してきてうれしい」という心温まるお言葉とともに、「でも、店舗を減らす、なくす方向ならこまるな…」とのご心配のお言葉をいただきました。 たしかに最近は、将来の消費人口と労働人口の減少を見据えて、どうしても省力化、無人化の方向に各社がご努力をされていますので、イオンモバイルもひょっとして…とご心配だったのかもしれません。 しかし、私たちのシステム開発はそういう側面だけではなく、そもそも「店舗かWEBかは、お客さまに自由におえらびいただくもの」と考えていますので、「店舗も、WEBも」なのです。 さらにいうなれば、私たちが本当に「省力化」したいのは、お客さまのお手間であり、スタッフの面倒であって、お客さまのお手間やスタッフの面倒が減れば、それだけより多くの時間をご来店いただいたお客さまとの会話やサービスの提供に充てることができます。 もちろん、経営環境の変化もあり、未来永劫お約束できるわけではございませんが、お客さまから事業の継続に必要なご支援（ご契約とそれから頂戴する大切なご利用料金）をいただける限り、私たちは「お客さまにもっとも近い場所から」通信サービスを提供し続けていきたいと考えていますので、基本的に店舗を減らす、なくす方向で考え始めることはありません。 今後もみなさまとともに「笑顔咲く未来のくらし」をつくっていければと思いますので、ぜひ、お近くのお店で、馴染みのスタッフをごひいきにいただけましたら幸いです。 これからも、ひろとものみなさまと、すべてのお客さまの、ご理解・ご協力をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

連休も終わり、だんだんと暑さを感じる日が増えてきましたね。 私は所用でGW期間中に岡山空港を利用しました✈ 出発までの間にふと外を見てみると整備スタッフさんが水でアートを描いていて、これまで何回か飛行機を利用したことがありますが、初めて見ました。 2分ほどしたら乾いて消えかかっていたのですが、私はその、ほんのひとときのさり気ない粋な演出に感動しました。 みなさまも日々の生活で心動いたこと、是非ひろばトークやスマホで写真への投稿でお聞かせください。もちろん、こちらの投稿へのコメントでもオッケーです🎵

桜の盛りも過ぎ、あっという間に葉桜の季節になりましたね。 こんにちは。ひろばスタッフoziです！(*’▽’) 今年は花見に行くのが少し遅れてしまい、満開を逃してしまいましたが、それでも春を感じることができ、やっぱりお花見は毎年行きたいものだと感じました！ さて先日、出先の商店街で「りんご飴」を見つけたので思わず購入しました。 子どもの頃から、縁日といえば的な存在ですが いまは、ショッピングセンターなどでも、おしゃれな「りんご飴」を見かけますね！ 今回ワタシが購入したのは、オーソドックスなりんご飴ですが なんだか懐かしさを感じ、少しテンションが上がる「りんご飴」。 これからお祭りも増えてくる季節ですが、 みなさんの縁日の「おすすめ屋台メニュー」などあれば 「コメント」や「ひろばトーク」で、ぜひ教えて欲しいです！ oziでした。See you again (^^)/

ひろばスタッフの「キャップ」です！ ひろばの閲覧や投稿いつもありがとうございます。 本日から不定期でスタッフからもふとした日常やつぶやきをこの「ただいま充電中」からみなさまへお届けしていきます。 みなさまは自身において充電中という言葉を当てはめるとどのようなことを連想しますか？ 「休息してエネルギーを蓄える」「好きなことに没頭する」「なごむ」などいろいろあると思いますが、そんな日常のワンシーンを切り抜きしてお届けしていければと思います。 ひろとものみなさまもお気軽にコメントや、ご自身の出来事を「ひろばトーク」や「スマホで写真」で教えてくれると嬉しいです！ イオンモバイルをご利用していて疑問に思ったこと、そのような出来事を「相談室」で質問でももちろんＯＫ！ 早速ですがキャップの近況をひとつ。。。 突然ですが、みなさま「やさいパン」をご存知でしょうか。 私は知らなくて、先日妻が唐突に「やさいパン買ってきた♪」と言ってきて、初めて見ました。 さらに妻は「やさいパンを丸く並べて♪」とのこと。 わけも分からずとりあえず言われるがままに並べました。 並べ終えると妻は娘の手を添えました。 （写真ご参照） なるほど！ こんなに似るものなのか！ 初めてのやさいパンエピソードでした。撮ったあとはおいしくいただきました♪ ひろとものみなさまも是非やさいパンエピソードを、、、は限定的すぎるので(笑)ご家族やお子さまのお話をこちらにコメントやひろばトークに投稿いただけると嬉しいです！

占い師のあたらない占いシリーズ002 ～ シェアプラン最大5人の呪縛 ひろとものみなさまこんにちは。 毎週恒例？占い師からもあたらない占いシリーズ第2弾。今回は、「シェアプラン最大5人の呪縛」です。 ご家族でわけあってつかえば「業界最安級」として人気のシェアプラン。このシェアプランでは、おなじひとつのシェアプランでご利用いただける最大の人数（ご利用いただけるSIMカードの枚数）が5人までとなっています。 2023年秋の発表会でもお知らせしたとおり、このシェアプランも当初は「メインスマホとあわせてタブレットやお仕事のスマホなどを2台、3台持ちするお客さま」を想定していたものなのですが、2021年に実施した料金改定（値下げ）以降、お客さまから「家族にさいてき」というお声をいただき、どんどんご家族でのご利用が増えてきました。 となれば、三世代でご利用を検討されているご家族さまや、お子さまも2台目も3台目もご一緒につかいたい、というお客さまにとって、「最大5人」は、「5人も」ではなく「5人しか」となってしまいかねません。 実際にお店やイオンモバイルお客さまセンターなどに、お客さまから「もっと人数を増やしたい」というお声をいただくこともありました。 実は、シェアプランが「最大5人」というのには、なかなか解決が難しい「理由」があります。 それは、イオンモバイルがサービス開始以来もっとも大切にしている「お客さまがかんたんにいつでも何度でもプラン変更やSIMカードの追加・解約をお申込みできること」ということと、互いに両立しえない関係にあるからなのです。 ここでは詳しいシステム上の仕組みをご紹介することは（非常に技術的にマニアックなお話になりますので・・・）控えさせていただきますが、ひとことで言いますと「最大5人のお客さまが同時にさまざまなお申込みをされた場合にも対応できる必要がある」ということです。 つまり、お客さまからみれば「5人」でも、私たちサービスの裏側からみると「システム的に5人より多い人数になっている」ということが生じるため、何かあったときに備えて「最大5人」すべてのお客さまについてシステムの安全性を担保させていただく必要があります。 大家族でおつかいのお客さまにはぴったりのシェアプラン。家族にぴったりであるがゆえに、つかいこなしていただいているみなさまには、少々ご不便をおかけしておりますが、これからも末永くご愛用いただければ幸いです。 さて、ひろばと占い師にお休みはないのですが、会社の勤務ルールにはお休みがございます。 次週3月20日は春分の日のためお休みをいただきまして、次回更新は、3月27日を予定しています。 はやいもので今年も春分・・・みなさまが幸せな春を迎えられますよう、心より祈念しております。

占い師のあたらない占いシリーズ003 ～ 小売業の通信サービスとして ひろとものみなさまこんばんは。 先週はお休みをいただきました占い師のあたらない占いシリーズ第3弾。 お休みをいただいているあいだに、イオンモバイルから公式のお知らせにて、春の料金・サービス改定を発表させていただきましたが、みなさまもうご確認いただけましたでしょうか。 今回の料金・サービス改定では、大容量プランの「MORIMORI」30～50GBを10GB：税込550円きざみに値下げし、最大200GBまでプランを新設したほか、シェアプランの最大人数を8名さままで拡大させていただきました。 みなさまもうお気づきかと思いますが、こうした発表を予定していたこともあり、前回までのお話では先んじて、2016年サービス開始当時の大容量プランの背景や、シェアプランの最大人数の背景をご紹介させていただきました。 今後も、みなさまにお伝えできる内容につきましては、こちらのコーナーでご紹介していきたいと考えています。どうぞ他愛ない読み物としてお付き合いいただけましたら幸いです。 さて、このたびの料金改定ですが、SNSなどに寄せられたコメントを拝見させていただいておりますと、「利用中の人も値下げになってうれしい」といったたくさんのうれしいお声をいただいていますが、なかには「こんなに安くして大丈夫なの？」「30GBもつかわないなぁ…」「200GBってどうやってつかうの？」といったお声もいただいております。 そこで今週から2～3回かけて、その「値下げ」や「大容量新設」にこめた、私たちの考えかたをお話しておければと思います。 まず、私たちが大切にしていることは、料金やサービスを改定するときには、「必ずご利用中のお客さまから考える」ということです。 競争の激しい通信業界では、他社の価格をみながら値下げされることが多く、値下げといっても実質的にはプランの新設にとどまることが多いことは事実です。 これは、「これからの新しいお客さま」よりも、「すでにご利用中のお客さま」の方が圧倒的に多いため、「全員値下げ」をしてしまった場合に経営に与える影響が非常に大きくなるからです。 しかしながら、「通信サービスという商品を売っている」という私たちの感覚からすると、ご利用中のお客さまは、「毎月欠かさず、（数あるお店のなかから）私たちのお店で買っていただいている」ということになりますので、ずっと私たちのお店で買っていただくためにも「一番はじめに考える」というのは、ビジネスとしてあたりまえの考えかたではないかな、と思っています。 もちろん、競合他社の価格を考慮しない、ということはありませんが、よりお安く提供できる条件が整ったならば、まずはビジネスとして継続できることを大前提に、ご利用中のお客さまの料金をどこまでお安くできるか、ということから検討をはじめています。 ですから、「こんなに安くなって大丈夫なの？」「これ以上安くなったらなくならないか心配…」というコメントをいただくたびに、「ありがたいお言葉だな」とうれしく感じながら、心のなかで「大丈夫ですよ（笑顔）」とお返事しております。 どうぞみなさまも安心して末永くご愛用ください。 次回以降は、30GB～50GBを値下げした理由や、最大200GBの大容量プランについてお話したいと思っています。 また、4月上旬には、記者発表会の裏側をお伝えするレポートもお届け予定ですので、今しばらくお待ちください。

占い師のあたらない占いシリーズ004 ～ 30GBは15GBと実質おなじ、ってどういうこと？？？ ひろとものみなさまこんにちは。 占い師のあたらない占いシリーズ第4弾。 先週に引き続き本日は、30～50GBの値下げについてお話しします。 このたびの春の料金・サービス改定では、20～200GBを10GB：税込1,100円きざみから、税込550円きざみに改定させていただきました（100～200GBは50GBきざみ税込2,750円）。 結果的に、30GB～50GBのプランは10GBあたり税込550円の値下げになりましたが、SNSなどではお客さまから「値下げしてくれるうれしい」というありがたいお声とともに、「自分は20GBだからちょっと残念…」というお声もきかれました。 でもちょっと待ってください。20GBを契約されているかたでも、毎月20GBぴったり、ということはないのではないでしょうか。 たとえば毎月15GBのかたなら、30GBをつかうことで、今回の値下げによってよりお安くおつかいいただくことができます。 そう、実は、イオンモバイルの30GBは15GB、50GBは25GBと「実質おなじ容量」といえるのです。 30GBと15GBがおなじ、ってどういうこと？と思われるかもしれませんが、それこそが、イオンモバイルの料金が、1GBきざみ、10GBきざみになっている真髄なのです。 現在、毎月15GBつかうというかたは、多くのかたが20GB（音声プランなら税込1,958円）を契約されていると思います。おそらくあまった5GBは（イオンモバイルに15GBがないので）そのままになっているかたも多いのではないでしょうか。 なかには、小さな容量に変更されているかたもいるかもしれませんが、10GB（あまった5GBとあわせて15GB）にしたところで、税込110円しか安くならないので、あまり安くなった感じがしません。音声プランなら20GBと10GBで、2か月で合計税込3,806円です。 ところがここで、30GB（音声プランなら税込2,508円）をつかって15GBあまらせるとどうでしょう。毎月15GBつかうかたのあまりが、15GBなのですから、来月は0GBでいいはずです。残念ながら0GBはありませんので、たとえば1GB（音声プランなら税込858円）に変更すれば、2か月ともに15GBつかえて、料金は15GBと1GBで合計税込3,366円となります。 先ほどの、20GBと10GBに変更をした場合と比較すると、30GBと1GBに変更をしたほうが税込440円お安くなります。20GBで変更せずにつかい続けた場合となら税込550円の差額です。 これまでは、全容量のなかで20GBがもっとも容量単価（1GBあたりの価格）が安かったので、30GB以上のお値打ち感が小さかったのですが、今回の料金改定によって、容量が大きくなればなるほど1GBあたりの価格が安くなるように料金体系を見直しいたしました。 そのため、15GB、25GB、…というあいだの容量をつかっていただいているかたも、1～10GBとおなじように「つかったぶんと、あまったぶんと、翌月の容量を調節する」だけで、あまった容量をムダなくつかっていただきつつ、しっかりもっともお安い価格になっている、というものなのですね。 実際には、毎月15GBぴったり、というかたもいなければ、今月は22GB必要、というかたもいらっしゃると思いますので、そういう意味では、「我慢せずに安心して大きめ容量をえらんで」いただき、「あまったら翌月の容量を調節」いただくことが全プランでできるようになった、というのが、今回の料金改定のミソなのです。 ですので、20GB以下の容量をおつかいのお客さまにも、今回の料金改定によって「よりお安くつかっていただける方法」がございますので、ぜひみなさま、まわりのお客さまにお伝えいただければうれしく思います。 次回は、最大200GBの大容量プランについてお話したいと思います。 （お詫び） 先週27日の更新をおつたえしながら、実際には28日の更新となっておりました。理由は、占い師の単純な日付の勘違いでございました。お待ちいただいていたみなさま、申し訳ございませんでした。 こちらのコーナーは、毎週水曜日または木曜日を目途に引き続き更新してまいりますので、お暇なお時間のおともにしていただけましたら幸いです。

ひろばスタッフoziです！(*’▽’) 春ですね～。日に日に暖かくなり、花の色が美しい季節になりました♪ 先日、近くの道の駅で、きれいなミモザの切り花を見つけました♪ ミモザは黄色の小さな花がふわふわと咲いていて、とても可愛いです！(*‘∀‘) ドライフラワーにすれば、この可愛い花を長期間楽しむことができるとの事で、初めてミモザのドライフラワー作りにチャレンジしました！ 玄関に飾っていますが、華やかで気に入っています♪ ミモザの花言葉は「優雅・友情・感謝」などがあるそうです。 日頃の感謝を込めて家族や友人にミモザをプレゼント♪なんてのも素敵ですね。(*’▽’) みなさんは好きな花はありますか？ 「ひろばトーク」や「スマホで写真」で教えてもらえると嬉しいです！ oziでした。See you again (^^)/

占い師のあたらない占いシリーズ018 ～ 電波って、見えないから難しい。 ひろとものみなさまこんにちは。 今日は、ふだん私やスタッフが、お客さまと会話するにあたって、とくにどのようにお伝えするべきなのかと悩んでしまう「電波」について少し触れたいと思います。 私たちにとっては当たり前でも、お客さまにとってはそうではない、というモノやコトはたくさんあるのですが、そのなかでも「電波」は、もっとも悩ましい部類に入ります。 というのも、お客さまにとって、通話や通信が「つながるのか」や、「どの程度つかえるのか」ということは、格安スマホをつかっていただくうえで、どなたもが気にされることだからです。 あるいは、通信事業者として、通話や通信が「つながらない」というお申出をいただいたときには、仮に当社側の通信障害に起因するものではなく、お客さま側の利用環境に起因するものであっても、お申出いただいたお客さまにとって「つながらない」ということに変わりはありませんので、あらゆる手段をつかって状況を確認して解消する努力をしなければいけません。 もちろん、イオンモバイルは全国のイオンにお店がありますので、実際に来店いただいてスマホやSIMカードをつかっていただいたり、こまったときはスタッフに直接スマホを見せながら確認いただいたりするのが、もっとも手っ取り早いわけですが、すべてのお客さまがそう都合よくお店に行ける状況ではありませんので、やはり公式ホームページのお問合せや、ひろば、お電話などでのやりとりも多く発生します。 そしてそれは、意外に思われるかもしれませんが、デジタルネイティブの若い世代のお客さまでもおなじように発生する課題なのです。 これだけネットにつながるのが当たり前になった現在では、「Wi-Fi」「Bluetooth」などの言葉自体はご存じであっても、その仕組みや違いは（生活するうえで知る必要がないのですから当然）ご存じない、ということはふつうに考えておく必要があります。 とくに通信が「つながる」「つながらない」というときには、お客さまが「通話」の話をされているのか、「通信」の話をされているのか、をまず把握することが極めて重要です。 さらに「通信」の場合、それは「モバイル通信」なのか「Wi-Fi」なのか。 「モバイル通信」であれば、「通信サービス」側の問題なのか「端末」側の問題なのか。 あるいは「Wi-Fi」であれば、ご自宅なのか、お出かけ先のお話なのか。 お客さまにとっては「つながらない」という強烈にご不安でご不便な記憶が残っている一方で、私たちはまずその事象を切り分けるという課題に直面するために、お話が噛み合わずにご不快なお思いをさせてしまうという申し訳ないケースもたびたび発生しています。 そこで私の場合（多くのスタッフもそうだと思いますが）、テキストや会話だけで説明をするときには、必ず「アイコン」の状態を確認するようにしています。 はじめに「Wi-Fiアイコン」（扇形の波紋のようなマーク）が出ているかどうか、出ている場合は、その波紋の数や色合いを確認して、Wi-Fiが原因かどうか（…電波が弱いと1～2本がグレーになったり、接続しようとしている状態だと「？」がついていたりします。この状態ではモバイル通信よりWi-Fi接続が優先されるため、通信が不安定になってしまいます）を確認します。 次に「電波アイコン」（棒グラフのようなマーク）を確認し、本数が何本か（…通常は1～2本でも立っていれば、概ね通信はできると感じるはずです）、「×」マークがついていないか（…これは何らかの事情で通信が正常にできない状態になっており、端末側の設定に起因することが多く、電源やSIMのオン／オフで解消することがあります）を確認します。 たいていの場合は、このあたりで事象の切り分けができますので、何となく原因と解決策が見えてくるのですが、これだけで解決しない場合は、お近くの店舗をご案内することがあります。 （もちろん、いくつかの原因を推定することはできるのですが、かなりマニアックな領域になってきますと、さすがにテキストや会話だけで説明するのは極めて困難だからです） おそらくは、通信がつながらずにおこまりのお客さまからすると、「なんでプロなのにわからないのかな」とご不快なお思いをされることもあるかと思います。 ただ、どうにも解決できないときには直接スマホを見させていただくのが、結果的にもっとも早い解決法になりますので、どうかご辛抱いただきご来店いただけましたら幸いです。 さて、本日も長くまとまりのない文章で失礼いたしました。 目には見えない「電波」の説明は難しく、話題はまだまだ尽きません。 それでいて、お客さまのご関心やご疑問も多い分野ですので、またの機会がありましたら、難しくなり過ぎないように気をつけながら、少しずつご紹介させていただきたいと思います。

占い師のあたらない占いシリーズ016 ～ お客さまのお声を原点に ひろとものみなさまこんにちは。 先月、イオンモバイルのマイページで、恒例のアンケートを実施させていただきました。 この記事を読まれているかたのなかにも、ご回答いただいたかたがおみえかもしれません。 イオンモバイルでは、半年に一度、マイページを利用してご利用のお客さまにアンケートを実施しております。アンケートのなかでは、オンラインインタビューにご協力いただけるお客さまを募集させていただいており、毎回5～10名ほどのお客さまから、実際の生のお声を頂戴しております。 アンケートやインタビューは、当社がお客さまの回答を誘導してしまうことがないよう、パートナーさまに収集と評価をお願いしており、とくにインタビューでは、できるだけお客さまが気兼ねされることなくご本心でお話しいただけるよう、インタビュー自体はパートナーさま第三者の目線からご実施いただき、当社はその内容を共有いただくかたちでお声をお聞きしております。 もしかすると、「毎回インタビューを承諾しているのに、まだ一度も声がかかっていないよ」というひろとものみなさまもいらっしゃるかもしれません。 事実、毎回たいへん多くのお客さまからインタビューにご協力いただける旨のご回答を頂戴しており、すべてのお客さまのお声をお聞きすることは現実的に難しいため、ご利用プランやご家族の状況、アンケートのご回答内容など、特定のお客さまに偏ることがないようバランスを考慮してお声をかけさせていただいております。どうかご理解をいただけますようお願いいたします。 もし、「これだけは言っておきたい！」というお客さまがいらっしゃいましたら、たいへんお手数ですが、イオンモバイルお客さまセンターへのお電話や、こちらのひろばのご投稿などでお教えいただけましたら幸いです。 当社では、この半期に一度のお客さまアンケートの結果を、「お客さまからいただいたかけがえのない資産」として、サービスの開発・改善のための重要な原点に位置付けています。 毎回ご回答いただいているお客さまでしたら、「毎回おなじ質問」があることや「微妙にニュアンスが違う質問」があることにお気づきのかたもいらっしゃると思います。 たとえば、「おなじ質問」であれば、継続的にご利用のお客さまのお考えを追っていくことで、「お客さまが当社に期待されているサービスの料金や内容」と、「実際に当社が提供しているサービスの料金や内容」にズレが生じていないか、ということを重視しており、もしズレが生じているのであれば、当然お客さまのご期待に沿ってサービスの開発や改善に努めなければいけません。 また、「微妙にニュアンスが違う質問」は、社会や市場環境、くらしの変化により、お客さまが当社に期待されているサービスの料金や内容も変化するものですので、当社がそのときどきにお客さまの「課題」と考えている内容を「仮説」にして、質問のしかたを工夫させていただくことで、少しでもお客さまの心のお声に迫りたいと考えております。 そして、アンケートで得られる統計的なデータだけでは把握できない、お客さまのお心をより詳しくお聞かせいただくために、オンラインインタビューを通してお客さまのご利用状況やご意見、ご感想をおうかがいすることで、「課題」や「仮説」を検証し、より明確にしていく指標として活用させていただいていいます。 実際に、公式ホームページやカタログの構成や内容から、マイページで提供している機能やつかいかた、料金プランやオプションの基本設計や料金設定まで、これまでにお届けしてきたさまざまなサービスの開発・改善のすべてが、これらの大切なお客さまのお声からはじまっている、と言っても過言ではございません。 たとえば、今年の春の料金改定や、大容量プランとやさしいプランの拡充、シェアプランのご利用人数の拡大やデータ通信容量の上限設定なども、お客さまのお声から生まれたサービスです。 もちろん、お客さまのご満足度や、ご継続意向、お乗換えのご検討状況なども大切にしている指標ではありますが、何よりもまずは「ご利用いただいているお客さまの期待におこたえするための指標」として大切に活用させていただいております。 私たちは、イオンモバイルのサービスはお客さまにつくっていただいているものだと考えておりますので、これまでご協力いただきましたすべてのみなさまに心より御礼申し上げますとともに、ぜひ今後も引き続きご協力をいただけますよう、切にお願い申し上げます。

夏空がまぶしい季節になりました。みなさまいかがお過ごしでしょうか。 こんにちは。ひろばスタッフoziです！(*’▽’) 突然ですが、暑い日に食べるスイカは美味しいですね♪ 丸いスイカがたくさん店頭に並ぶと、今年も夏がきたなぁ～と感じます(^o^)丿 我が家は、ワタシもパグさんもスイカが大好きで週末に良く食べます♪ スイカの食べ方って色々ありますよね！ 切り方もいろいろ、種は最初に取ってしまう？食べながら取る？ そういえば･･･小さいころは、スイカの種を食べるとオヘソから芽が出るって信じていました！（笑） あと、塩はかける派？かけない派？ 我が家は、くし切り、種は先に取り、塩はかけずに食べます！ おすすめのスカイの食べ方があれば、ぜひ「コメント」で教えて欲しいです！ oziでした。See you again (^^)/

あじさいが綺麗な季節になりました。 こんにちは。ひろばスタッフゆず茶です！ 梅雨の季節に明るい彩りを添えてくれるあじさい。本当にいろいろな種類がありますよね。先日「あじさいの名所」を調べて出かけてきました。今まで見たことのない形のあじさいに出会ったので、思わず写真を撮りました。 こんな細長い花房のあじさいもあるんですね～😳 なんていう種類なのか気になりました… ひろとものみなさんからの素敵なあじさいの写真も、楽しみにしております！

占い師のあたらない占いシリーズ009 ～ ブランドメッセージコンテスト2024にあたって ひろとものみなさまこんにちは。 先週は「イオンモバイルブランドメッセージコンテスト」のお話をさせていただきましたが、みなさま過去の受賞作品はもうご覧いただけましたでしょうか。 また、先日5月20日(月)10時には、「イオンモバイルブランドメッセージコンテスト2024」の特設サイト https://aeonmobile.jp/contest/ambmc2024/ を公開し、2024年の作品募集を開始いたしました。 本年度のテーマは、「〝えらべるって、うれしい。〟をテーマに、選択肢のあるくらしの楽しさを表現してください」というものです。学生のみなさま（大学生相当のかた／詳細は特設ページをご確認ください）限定ではありますが、とくに専門的な知識などは応募の条件にしておりませんので、みなさまのお近くにもクリエイティブにご興味をお持ちの学生さんがみえましたら、お声をかけていただけるとうれしいです。 また2024年は、学生のみなさまだけでなく、すべてのお客さまにご参加いただける「TikTokキャンペーン」を企画させていただいきました。TikTokのキャンペーンアカウント https://www.tiktok.com/@am_brandmessagecontest をフォローしていただき、「#えらべるって、うれしい。」「#イオンモバイル」をつけて動画を投稿いただいたみなさまのなかから、抽選で10名さまにAmazonギフト5,000円分プレゼントをプレゼントする企画です。 こちらのキャンペーンは、せっかくのブランドメッセージコンテストの機会をより多くの学生のみなさまに知っていただくとともに、たくさんのみなさまのご投稿のお力をおかりして、みなさまとともにコンテストを応援していただければ、という願いで企画させていただいております。 とくに（通信費やご投稿のお手間を除けば）購入などを条件としたキャンペーンではありませんので、ふだんからTikTokに投稿されているかたがみえましたら、ご参加いただけるとうれしいです。 さて、本日は告知のようなお話が長くなってしまいましたが、最後に少しテーマ設定についてお話しできればと思います。 冒頭にご紹介したテーマ設定は、毎年企画段階から白熱した議論となっている難題です。 というのも、まだまだ歴史の浅いコンテストですので、「より多くの学生のみなさまにご参加いただく」という点を踏まえれば、学生のみなさまにわかりやく、参加しやすく、魅力ある（俗にいえばキャッチーな）テーマやコンテストの設計にしたほうが、間違いなくアピールには近道だからです。 しかし、私たちは「このコンテストは私たちがアピールする場ではなく、たとえ小さくても学生のみなさまにご活躍いただける場所を提供することを第一に」と考えていますので、ご支援いただいているみなさまにも「参加人数やコンテストが盛り上がること」よりも「参加いただいた学生のみなさまに、本当に考えていただき、お役に立てること」を最優先としたい意向をお伝えし、ご理解をいただいています。 「〝えらべるって、うれしい。〟をテーマに、選択肢のあるくらしの楽しさを表現する」という壮大なテーマをお考えいただくにあたって、当社をはじめとした通信業界や格安スマホのことをたくさん調べられると思いますし、学生のみなさまだけでなく幅広い世代のくらしや社会についてお考えいただく必要があると思います。 また、忙しい学生生活のなかで、ご自身が考えられているイメージをかたちにするのもたいへんな作業だと思いますし、審査会のプレゼンテーションに向けたご準備にも時間をかけていただくことと思います。それでもいいから参加していただけるかたに、こうした機会を私たちが今できる全力で提供させていただきたいと考えています。 審査会では、社会の第一線でご活躍されている審査員のみなさまから、学生のみなさまのご提案にフィードバックをいただいているほか、ささやかながら授賞式ではオンラインの懇談会の機会も設定させていただいており、学生のみなさまからは「社会に出る前にこういう機会を持てたことがいい経験になりました」「自分の企画にご意見をいただけたことで自信になりました」といったうれしいお言葉を頂戴しています。 でも実は、このコンテストでもっとも貴重な経験をしているのは、私たち自身なのです。 学生のみなさまの新鮮なアイデアや企画に魅せられることばかりで、日々の自分たちの考えかたをもう一度俯瞰して見直すとてもよい機会をいただいています。 そして、ご参加いただいた学生のみなさまに恥じない事業でなければいけない、と、自らを律するこれ以上ない機会になっているのです。 2024年もこのコンテストが、どなたか学生のみなさまの一助になればいいな、と願いつつ、今日のお話はここまでとさせていただきます。

占い師のあたらない占いシリーズ010 ～ SMS共通番号を導入します。 ひろとものみなさまこんにちは。 3月からはじまったこのシリーズも、今回で10回目を迎えました。 ひろばのスタッフによれば、ひろとものみなさまの滞在時間が比較的長いコンテンツになっているそうで、毎週たくさんのかたが最後までしっかり読んでくださっているのだなぁ、とありがたいという思いとともに、身の引き締まる思いがしています。 そんな今週は、いつもと少し違った角度から、先日、公式ホームページにてお知らせいたしました「SMS共通番号」の導入についてお話します。 すでに公式ホームページでお知らせのとおり、イオンモバイルでは6月3日から「SMS共通番号」というサービスを導入することにいたしました。 「SMS共通番号」は、携帯電話の番号を利用したSMSを発信する際に、発信元電話番号の先頭4桁を「0005」に固定するサービスで、「共通ショートコード」「キャリア共通番号」などとも呼ばれています。 このたび、イオンモバイルではSMS共通番号として「0005025260」を取得いたしました。 今後（6月3日以降）、イオンモバイルからお客さまにSMSを送信させていただく場合には、基本的にこの「0005025260」という発信元電話番号で発信いたしますので、それ以外の発信元電話番号のSMSについては「詐欺の疑いがある」ということになります。 SMSを利用した悪質な詐欺による被害は、年々深刻さを増してきています。 占い師が所持している個人スマホにも、会社のスマホにも、「○○銀行」「○○運輸」「○○電気」などといった、著名なインフラサービスを偽ったSMSが毎日のように届いています。 それらはみな、「お客さまのお支払いについてお伺いしたいことがあります」「サービスのご利用の継続にあたって重要なお知らせがあります」などと、いかにもまじめなかたほど不安になって、あるいは親切心からURLをクリックしたり、電話をかけてしまったりしそうなメッセージになっています。 イオンモバイルではかねてから、こうしたSMSを利用した詐欺の対策として、「なるべくお客さまにSMSを利用してご案内しない」「やむを得ずご案内する場合はリンクなどをつけない」といった対応をしておりましたが、それでも悪質なメッセージがお客さまに届いてしまっている以上、残念ながら詐欺に遭われるリスクが大きく減っていないのが現状です。 とくに最近では、イオンモバイルお客さまセンターの電話番号である「0120025260」といった、実際にお客さまサービスに利用されている電話番号をなりすまして利用されてしまうケースが多発しており、より詐欺の手口が悪質かつ巧妙になってきています。 「SMS共通番号」は、こうした発信元電話番号をなりすまして利用することが技術的に不可能で、電話番号を「0005～」に固定することによって、お客さまご自身が詐欺などの疑いに気づいていただきやすくなります。 最近ではさまざま企業が「SMS共通番号」を利用しはじめており、これらの企業から発信される多くのSMSが「0005～」の発信元電話番号になっています。 しかしながらこのサービスも、「より多くの企業が『0005～』番号を利用して発信する」ように努力していかないと、あまり効果を発揮できません。 そしてなりよりもお客さまに「企業からの公式のメッセージは『0005～』で発信される」ということを知っていただかないと意味がありません。 ですので、今回のお知らせやこのコラムを読んでいただいたお客さまご自身が注意していただくことはもちろん、ご家族やご友人などまわりのみなさまに「0005～ではじまるSMS共通番号というサービスがあるんだよ」ということを、機会がありましたらぜひご紹介いただければと思います。 なお、「SMS共通番号」を導入後も、お客さまからのご依頼を受けて発信している一部のSMSについては、技術的に「0005～」で発信することが難しく、従来どおりイオンモバイルお客さまセンターの電話番号である「0120025260」から発信させていただきますので、何卒ご容赦いただけましたら幸いです。 とにかく、依頼もしていないのに「0120025260」でSMSが届いたら、まずは詐欺を疑っていただく、ということが大切です。 ひろとものみなさまと、すべてのお客さまの、ご理解・ご協力をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。 詳しくは、下記の公式ホームページのお知らせをご参照ください。 https://aeonmobile.jp/news/information_240527/