占い師のあたらない占いシリーズ019 ～ 秋の風物詩といえば、iPhoneです！ ひろとものみなさまこんにちは。 実りの秋、食欲の秋、読書の秋、スポーツの秋。 秋と言えば、いろいろときめく？季節ですが、モバイル市場に秋を告げる風物詩と言えば、なんといっても新型iPhoneの発売です。 本日朝、イオンモバイルの公式X（旧Twitter）にて、iPhone16シリーズの動作確認結果をお届けいたしました。iPhone16シリーズでも、イオンモバイルのSIMカードはもちろんご利用いただけます。 以前のような熱狂的なブームはなくなったとはいえ、国内では半数のシェアを誇るiPhoneの最新モデルの発売は、やはりモバイル市場にとっては春の新生活・新入学需要とともに重要な時節です。 とくに、この時期はiPhoneが話題にあがりやすく、ふだん（ほとんどのかたがそうであるように）意識されることのない、通信やスマホに注目が集まる機会ですので、イオンモバイルでも最新モデルの動作確認結果をいち早く配信できるよう、「臨戦態勢」を整えております。 そんな動作確認に使用する最新のiPhoneですが、どうやって確保しているのでしょうか？ みなさまからすれば、「通信事業者には事前に検証機が供給されているのだろう」と思われているかもしれませんし、「イオンモバイルは大手通信会社の代理店でもあるのでいくらでも確保できるだろう」とお考えのかたもいらっしゃるかもしれません。 しかし残念ながら、私たちは通信事業者としてはiPhoneを取扱っていないため、とくに検証機というかたちで供給されるわけではありません。 また、全国のイオンモバイルショップにあるiPhoneは、（各通信会社との契約により異なりますので詳細は割愛しますが）お客さまに販売するための「資産」や「商品」などですので、私たちの都合で勝手に検証機として代替することはできません。 あたりまえですが、「新型iPhoneをはじめて展示をするときに、ちょっとイオンモバイルのSIMカードを・・・」というワケにはいかないのです。 そのため私たちも、一般のお客さまとおなじように、スタッフが新型iPhoneを発売日に購入して、イオンモバイルの検証機として利用しています。 といっても、銀座のアップルストアにちょっとお買い物・・・というわけではありません。 日本国内でアップル製品を販売している店舗は、よく知られたアップルストアのほかに「アップルプレミアムリセラー」という正規販売代理店があります。 実は、このうちの４店舗、「レイクタウン」（埼玉県）、「橿原」（奈良県）、「広島府中」（広島県）、「ライカム」（沖縄県）は、私たちイオンモバイルが営業しているお店なのです。 アップル製品の正規販売代理店ですので、みためにわかるのは「NEWCOM」という看板くらい。あとは、アップルおなじみの洗練された高級感のある白いイメージですので、とてもイオンのお店には見えません。 しかし、たしかにイオンのお店で、たしかにアップルの正規販売代理店ですので、そういう意味では、通信事業者としてはiPhoneを取扱っていませんが、通信事業者以上にしっかりとiPhoneを取扱っている、と言えるのかもしれません。 毎年、新型iPhoneの発売日には、イオンモバイルのスタッフが眠い目をこすりながら早起きし、とある「NEWCOM」店舗で新型iPhoneを購入。開封の喜び・・・は後回しに、SIMカードを挿入、APN構成プロファイルをインストールして検証しています。 本日も、現地で実際に検証を終えた担当者から連絡を待って、本社で検証結果を配信しました。 ところで最近は、新型iPhoneが高額化しており、iPhoneファンのみなさまにとってはお財布に厳しい状況が続いていますが、イオンモバイルにとっても他人事ではありません。 もっとも安いiPhone 16でも12万4800円～、ハイエンドのiPhone 16 Pro MAXなら18万9800円～（いずれもApple Storeでの税込価格）。シリーズにより微妙に仕様が異なることもありますので、4シリーズ購入すると60万円超に・・・。しかも、検証機としての役割は動作確認だけではありませんので、複数台購入するとなかなかご立派な金額になります。 ちなみにイオンモバイルで販売しているiPhone以外のAndroid端末などの場合、メーカーさまから検証機の貸与を受けて検証したり、メーカーさまにSIMカードを提供して検証いただいたりしています。 さて、毎年恒例の新型iPhoneですが、近年では高額化もあって、値下げされるiPhone 14／15など旧型品にも注目が集まっています。 イオンモバイルでは、ご紹介した全国のアップルプレミアムリセラー「NEWCOM」（レイクタウン・橿原・広島府中・沖縄ライカム）でiPhoneを販売しています。 また、全国のイオンモバイルショップなら、大手通信各社のiPhoneを端末のみで購入いただくことも可能です（大手通信会社のiPhoneはいずれも技術的におなじですので、基本的にどの通信会社のiPhoneでどの通信会社のSIMカードを挿入してもご利用いただけます） もちろん、イオンモバイル以外の通信会社をご利用のお客さまも、機種変更をお申込みいただくこともできますので、ぜひ、週末のお買い物のついでなどに、お近くのイオンモバイルショップで新型iPhoneを体験してみていただければと思います。 おことわり ～ ご利用の店舗で取扱いのない通信会社のiPhoneは購入いただけません。また、取扱いのある通信会社でもご利用の店舗ではiPhoneを販売していない場合がありますので、事前にイオンモバイル公式ホームページや、ご利用予定の店舗にお電話などで直接ご確認ください。

占い師のあたらない占いシリーズ018 ～ 電波って、見えないから難しい。 ひろとものみなさまこんにちは。 今日は、ふだん私やスタッフが、お客さまと会話するにあたって、とくにどのようにお伝えするべきなのかと悩んでしまう「電波」について少し触れたいと思います。 私たちにとっては当たり前でも、お客さまにとってはそうではない、というモノやコトはたくさんあるのですが、そのなかでも「電波」は、もっとも悩ましい部類に入ります。 というのも、お客さまにとって、通話や通信が「つながるのか」や、「どの程度つかえるのか」ということは、格安スマホをつかっていただくうえで、どなたもが気にされることだからです。 あるいは、通信事業者として、通話や通信が「つながらない」というお申出をいただいたときには、仮に当社側の通信障害に起因するものではなく、お客さま側の利用環境に起因するものであっても、お申出いただいたお客さまにとって「つながらない」ということに変わりはありませんので、あらゆる手段をつかって状況を確認して解消する努力をしなければいけません。 もちろん、イオンモバイルは全国のイオンにお店がありますので、実際に来店いただいてスマホやSIMカードをつかっていただいたり、こまったときはスタッフに直接スマホを見せながら確認いただいたりするのが、もっとも手っ取り早いわけですが、すべてのお客さまがそう都合よくお店に行ける状況ではありませんので、やはり公式ホームページのお問合せや、ひろば、お電話などでのやりとりも多く発生します。 そしてそれは、意外に思われるかもしれませんが、デジタルネイティブの若い世代のお客さまでもおなじように発生する課題なのです。 これだけネットにつながるのが当たり前になった現在では、「Wi-Fi」「Bluetooth」などの言葉自体はご存じであっても、その仕組みや違いは（生活するうえで知る必要がないのですから当然）ご存じない、ということはふつうに考えておく必要があります。 とくに通信が「つながる」「つながらない」というときには、お客さまが「通話」の話をされているのか、「通信」の話をされているのか、をまず把握することが極めて重要です。 さらに「通信」の場合、それは「モバイル通信」なのか「Wi-Fi」なのか。 「モバイル通信」であれば、「通信サービス」側の問題なのか「端末」側の問題なのか。 あるいは「Wi-Fi」であれば、ご自宅なのか、お出かけ先のお話なのか。 お客さまにとっては「つながらない」という強烈にご不安でご不便な記憶が残っている一方で、私たちはまずその事象を切り分けるという課題に直面するために、お話が噛み合わずにご不快なお思いをさせてしまうという申し訳ないケースもたびたび発生しています。 そこで私の場合（多くのスタッフもそうだと思いますが）、テキストや会話だけで説明をするときには、必ず「アイコン」の状態を確認するようにしています。 はじめに「Wi-Fiアイコン」（扇形の波紋のようなマーク）が出ているかどうか、出ている場合は、その波紋の数や色合いを確認して、Wi-Fiが原因かどうか（…電波が弱いと1～2本がグレーになったり、接続しようとしている状態だと「？」がついていたりします。この状態ではモバイル通信よりWi-Fi接続が優先されるため、通信が不安定になってしまいます）を確認します。 次に「電波アイコン」（棒グラフのようなマーク）を確認し、本数が何本か（…通常は1～2本でも立っていれば、概ね通信はできると感じるはずです）、「×」マークがついていないか（…これは何らかの事情で通信が正常にできない状態になっており、端末側の設定に起因することが多く、電源やSIMのオン／オフで解消することがあります）を確認します。 たいていの場合は、このあたりで事象の切り分けができますので、何となく原因と解決策が見えてくるのですが、これだけで解決しない場合は、お近くの店舗をご案内することがあります。 （もちろん、いくつかの原因を推定することはできるのですが、かなりマニアックな領域になってきますと、さすがにテキストや会話だけで説明するのは極めて困難だからです） おそらくは、通信がつながらずにおこまりのお客さまからすると、「なんでプロなのにわからないのかな」とご不快なお思いをされることもあるかと思います。 ただ、どうにも解決できないときには直接スマホを見させていただくのが、結果的にもっとも早い解決法になりますので、どうかご辛抱いただきご来店いただけましたら幸いです。 さて、本日も長くまとまりのない文章で失礼いたしました。 目には見えない「電波」の説明は難しく、話題はまだまだ尽きません。 それでいて、お客さまのご関心やご疑問も多い分野ですので、またの機会がありましたら、難しくなり過ぎないように気をつけながら、少しずつご紹介させていただきたいと思います。

占い師のあたらない占いシリーズ017 ～ 感謝の想い ひろとものみなさまこんにちは。 8月8日には宮崎地震が発生し、2019年の運用開始以来初となる「南海トラフ臨時情報（巨大地震注意）」が発令されました。 その後大きな変化もなく安堵しつつあったのも束の間、翌週後半にかけては台風9号による大雨をはじめ、秋田・山形豪雨、そして台風10号による記録的な豪雨と、今年の夏の後半は災害が連続する日々となりました。 1月1日に発生した能登半島地震も記憶に新しく、正月休みやお盆休みのさなかの災害に、あらためてご家族で災害について話し合われたかたも多かったのではないでしょうか。 被害に遭われましたみなさまに、心よりお見舞い申し上げます。 通信サービスを提供している私たちイオンモバイルも、こうした災害時は当然災害対応を優先する体制になります。 とはいえ、私たちの通信は大手通信会社から設備を借りて提供していますので、お客さまへの通信に関する情報発信は、大手通信会社の発表を受けて更新させていただいています。 ですから、私たち自身が直接災害対応に奔走することはありませんが、通信に限らずこうしたインフラサービスは、強風や大雨のなかで常に危険の有無を確認しながら、設備の維持・復旧に尽力いただいているみなさまがいらっしゃるからこそ成り立つビジネスですので、本当に心から尊敬と感謝の念に堪えません。 正直、まだまだ私たちの通信に関する発信よりも、NTTドコモ社やKDDI社の発表やお知らせを確認いただいているかたが多い、あるいはその方がより速報性が高いのかもしれません。 それでも私たちは、通信サービスというお客さまの生活に不可欠なサービスを提供している以上、公式ホームページで状況をお知らせすることによって、不安になられているお客さまにひとつでも多くの情報をお届けすることが重要であり、また、その重い責任があると考えています。 私たちの場合、とくに検討が必要となるのは、店舗の営業をどうするのか、ということです。 近年では、従業員の安全や、災害後の迅速な復旧・再開のため、計画的な休業をされる事業者のみなさまも多く、お客さまからのあたたかいご理解もいただけるようになりました。 当社の場合、日常生活に欠かせない食料品や日用品を取扱っている小売業であるということから、お店を閉めるということは、まさに災害対応にあたっていただいているみなさまも、お食事や必要な物資を買う場所がなくなってしまうことになります。 また、当社の店舗は、各地の自治体と災害時の協定を結ばせていただいている店舗もありますので、完全に店舗を閉めてしまうと、いざというときに誰もいない、という事態も想定されます。 しかしながら、従業員の安全は絶対的に担保される必要がありますので、災害時に出社できる従業員をあらかじめ決めておいたり、急遽影響の小さい地域で安全に出社できる従業員を探したり、どうしても難しい場合は売場を限定して営業する判断をしたり、と、まさに現場でその都度難しい判断をしながら、店舗の営業の是非が決定されています。 ふりかえってみますと、今でこそイオンモバイルは、その必要なお手続きのほとんどがマイページからWEBのみで完結するようになりましたが、2020年時点では、まだまだお店に行かないとお承りできないお手続きが残っていました。 当時はコロナ禍の緊急事態宣言真っただ中。お店を開けるのか、閉めるのか、出社できるのか、できないのか。非常に多くのお客さまにご不便をおかけしてしまうとともに、非常に多くのスタッフにも無理をしてもらったことを記憶しています。 今日あらためて、こうして日々の生活を支えていただいているすべてのみなさまに、心より御礼申し上げます。 最後に、明るい話題をひとつお伝えさせていただきます。 公式ホームページでもお知らせしましたとおり、「イオンモバイルブランドメッセージコンテスト2024」にてグランプリはじめ各賞を受賞された学生のみなさまを、8月30日(金)に発表させていただきました。 また同日より、「イオンモバイルブランドメッセージコンテスト2024」特設サイト https://aeonmobile.jp/contest/ambmc2024/ にて、各賞を受賞されたみなさまのメッセージと作品、審査員のみなさまの講評などを公開しておりますので、ぜひみなさまご覧ください。 そして、先日9月4日(水)には、受賞された学生のみなさまと審査員のみなさまにご参加いただき、オンラインにてささやかな贈賞式と交流会を開催させていただきました。 プレゼンテーションや交流会などでみなさまからいただいたご提案、アイデアは、今後イオンモバイルやこちらのひろばでも大切につかわせていただきたいものばかりです。 この場をお借りして、学生のみなさま、審査員のみなさま、ご支援いただいたみなさまに、あらためて御礼申し上げます。 こちらのコーナーも今週より再開して参りますので、引き続きお付き合いいただけましたら幸甚です。

占い師のあたらない占いシリーズ016 ～ お客さまのお声を原点に ひろとものみなさまこんにちは。 先月、イオンモバイルのマイページで、恒例のアンケートを実施させていただきました。 この記事を読まれているかたのなかにも、ご回答いただいたかたがおみえかもしれません。 イオンモバイルでは、半年に一度、マイページを利用してご利用のお客さまにアンケートを実施しております。アンケートのなかでは、オンラインインタビューにご協力いただけるお客さまを募集させていただいており、毎回5～10名ほどのお客さまから、実際の生のお声を頂戴しております。 アンケートやインタビューは、当社がお客さまの回答を誘導してしまうことがないよう、パートナーさまに収集と評価をお願いしており、とくにインタビューでは、できるだけお客さまが気兼ねされることなくご本心でお話しいただけるよう、インタビュー自体はパートナーさま第三者の目線からご実施いただき、当社はその内容を共有いただくかたちでお声をお聞きしております。 もしかすると、「毎回インタビューを承諾しているのに、まだ一度も声がかかっていないよ」というひろとものみなさまもいらっしゃるかもしれません。 事実、毎回たいへん多くのお客さまからインタビューにご協力いただける旨のご回答を頂戴しており、すべてのお客さまのお声をお聞きすることは現実的に難しいため、ご利用プランやご家族の状況、アンケートのご回答内容など、特定のお客さまに偏ることがないようバランスを考慮してお声をかけさせていただいております。どうかご理解をいただけますようお願いいたします。 もし、「これだけは言っておきたい！」というお客さまがいらっしゃいましたら、たいへんお手数ですが、イオンモバイルお客さまセンターへのお電話や、こちらのひろばのご投稿などでお教えいただけましたら幸いです。 当社では、この半期に一度のお客さまアンケートの結果を、「お客さまからいただいたかけがえのない資産」として、サービスの開発・改善のための重要な原点に位置付けています。 毎回ご回答いただいているお客さまでしたら、「毎回おなじ質問」があることや「微妙にニュアンスが違う質問」があることにお気づきのかたもいらっしゃると思います。 たとえば、「おなじ質問」であれば、継続的にご利用のお客さまのお考えを追っていくことで、「お客さまが当社に期待されているサービスの料金や内容」と、「実際に当社が提供しているサービスの料金や内容」にズレが生じていないか、ということを重視しており、もしズレが生じているのであれば、当然お客さまのご期待に沿ってサービスの開発や改善に努めなければいけません。 また、「微妙にニュアンスが違う質問」は、社会や市場環境、くらしの変化により、お客さまが当社に期待されているサービスの料金や内容も変化するものですので、当社がそのときどきにお客さまの「課題」と考えている内容を「仮説」にして、質問のしかたを工夫させていただくことで、少しでもお客さまの心のお声に迫りたいと考えております。 そして、アンケートで得られる統計的なデータだけでは把握できない、お客さまのお心をより詳しくお聞かせいただくために、オンラインインタビューを通してお客さまのご利用状況やご意見、ご感想をおうかがいすることで、「課題」や「仮説」を検証し、より明確にしていく指標として活用させていただいていいます。 実際に、公式ホームページやカタログの構成や内容から、マイページで提供している機能やつかいかた、料金プランやオプションの基本設計や料金設定まで、これまでにお届けしてきたさまざまなサービスの開発・改善のすべてが、これらの大切なお客さまのお声からはじまっている、と言っても過言ではございません。 たとえば、今年の春の料金改定や、大容量プランとやさしいプランの拡充、シェアプランのご利用人数の拡大やデータ通信容量の上限設定なども、お客さまのお声から生まれたサービスです。 もちろん、お客さまのご満足度や、ご継続意向、お乗換えのご検討状況なども大切にしている指標ではありますが、何よりもまずは「ご利用いただいているお客さまの期待におこたえするための指標」として大切に活用させていただいております。 私たちは、イオンモバイルのサービスはお客さまにつくっていただいているものだと考えておりますので、これまでご協力いただきましたすべてのみなさまに心より御礼申し上げますとともに、ぜひ今後も引き続きご協力をいただけますよう、切にお願い申し上げます。

夏空がまぶしい季節になりました。みなさまいかがお過ごしでしょうか。 こんにちは。ひろばスタッフoziです！(*’▽’) 突然ですが、暑い日に食べるスイカは美味しいですね♪ 丸いスイカがたくさん店頭に並ぶと、今年も夏がきたなぁ～と感じます(^o^)丿 我が家は、ワタシもパグさんもスイカが大好きで週末に良く食べます♪ スイカの食べ方って色々ありますよね！ 切り方もいろいろ、種は最初に取ってしまう？食べながら取る？ そういえば･･･小さいころは、スイカの種を食べるとオヘソから芽が出るって信じていました！（笑） あと、塩はかける派？かけない派？ 我が家は、くし切り、種は先に取り、塩はかけずに食べます！ おすすめのスカイの食べ方があれば、ぜひ「コメント」で教えて欲しいです！ oziでした。See you again (^^)/

占い師のあたらない占いシリーズ015 ～大切な情報を守るために ひろとものみなさまこんにちは。 先週は「イオンモバイルID」のご紹介にあわせて、ひとつのIDでさまざまなサービスを利用できる「利便性」についてお話をさせていただきました。 今回は引き続き、その「利便性」の一方で「安全性」についてもしっかりとお伝えさせていただきたいと思います。 前回の投稿に続けてお話をさせていただきますので、まだ読んでいないよ、というかたは、前回の投稿を先に読んでいただいたほうが、よりご理解いただきやすいかもしれません。 ひろとものみなさまをはじめ、スマホを利用しているかたなら誰しもが、GoogleのID（Googleアカウント、Gmailのメールアドレス）をお持ちだと思います。 ふだんネット検索やSNSを利用するときには、あまりGoogleのIDを意識されることは少ないと思いますが、いまではGoogle以外のサービスも含めて、さまざまサービスがGoogleのIDをつかって利用できるようになっています。 このように、「ひとつのメールアドレス」でさまざまなサービスが利用できるほうが、シンプルに「つかいやすさ」だけを考えれば、とっても便利で快適であることは言うまでもありません。 お客さまは、サービスごとに異なるIDを覚える必要もなければ、サービスごとに何度も繰り返しログインし直す必要もなくなります。 ですが、「ひとつのメールアドレス」でさまざまなサービスが利用できる、ということは、万一そのメールアドレスが悪意をもった第三者（つまり犯罪者）に知られてしまった場合、「本人性を確認」（サービスに接続しているユーザーがお客さま本人であることを確認すること、前回の投稿をご参照ください）するための重要な要素である「ID」と「パスワード」のうち、「ID」（＝扉の番号）はすでに犯罪者の手に渡っている、ということです。あとは「パスワード」（＝扉の鍵）さえあれば、犯罪者が扉を開けることができてしまいます。 このとき、もし被害に遭われたお客さまが、さまざまなサービスでおなじ「パスワード」をつかいまわしていらっしゃった場合、それらのすべてサービスの「扉の番号」と「扉の鍵」の両方を犯罪者に知られてしまった、ということになりますので、これらのサービスの利用を停止しない限り、なすすべなく被害が拡大してしまいます。 仮に金銭的な実害が発生していなくても、それぞれのサービスに登録されたお客さまの大切な個人情報が犯罪者の手に渡ってしまうリスクが残ってしまいます。 とくに、デジタルサービスにおいてメールアドレスは、サービスの利用に必要不可欠な個人情報であるがゆえに、どんなに小さな情報漏洩であっても、ほぼ確実に漏洩してしまう可能性が高く、専門家のなかでは「メールアドレスは犯罪者に知られてしまっている、という前提で考えるべき」とまで言われています。 ですからみなさまには、（当社のサービスにかかわらず）「パスワードのつかいまわしは避けてください」ということを、強くお伝えさせていただきたいと思います。 インターネットの創成期からパソコンをつかっていらっしゃったかたのなかには、IDやパスワードを「メモしないように」「パソコンに保存しないように」と教えられた記憶が残っているかたも多いかと思います。 秘匿性の高い情報をメモやデータに残してしまうと、そのメモやデータを紛失したり盗まれたりしたときに犯罪被害に遭う危険性が高い、ということですね。 しかしいまでは、IDやパスワードをメモやデータに残してでも、サービスごとに異なるパスワードを利用するほうが、はるかに安全性が高いと言われています。 考えてみれば、お客さまの自宅に保管されているメモは、空き巣や強盗にでも入られない限り犯罪者の手に渡ることはありません。お客さまのパソコンやスマホに保存されているデータも、そのパソコンやスマホ自体が犯罪者の攻撃を受けない限り流出することはありません。しかし、お客さまが利用されているサービスは、それよりはるかに大きな犯罪者の脅威を受けており、かつお客さまのご自宅やパソコン、スマホよりはるかに多い個人情報が保管されているわけです。 もちろん、パスワードをつかいまわしさえしなければ安全、メモやデータで残すなら安全、というわけではありませんが、サービスごとに異なるパスワードを作成していただき、かつ定期的に変更していただくだけでも、お客さまの大切な個人情報の安全性が格段に高まります。 最近では、パソコンやスマホ、OSやアプリなどで、安全性の高いパスワードを生成したり、サービスごとのパスワードを安全に管理したりするサービスも提供されていますので、こうした機能やサービスをうまく活用していただきながら、お客さまのご理解・ご協力をいただけましたら幸いです。 このように、「ID」に関する話題には尽きないわけですが、２週続けて難しい話題となってしまいましたので、次回はもう少しいつもの馴染みやすいイオンモバイルの話題に戻りたいと思います。

占い師のあたらない占いシリーズ014 ～ IDってそもそも何？ ひろとものみなさまこんにちは。 ２週続けて音信不通のままお休みを頂戴してしまい、たいへん申し訳ございませんでした。 風邪をこじらせてしまったうえに、復帰後は「大切なお知らせ」でもご案内しておりました「イオンモバイルID」の準備に奔走しておりましたので、すっかりご無沙汰してしまいました。 猛暑や不安定な天候が続きますので、みなさまもお身体や災害には十分お気をつけください。 さて本日は、そんな「イオンモバイルID」のスタート、ということで、近年さまざまなサービスでも話題の「ID統合」や「ID連携」についてお話したいと思います。 というのも、このたび「イオンモバイルID」に関する整理やお知らせの検討にあたって、社内のメンバーにもいろいろ意見をもらったのですが、ふだんから「ID」に触れている私たちでさえ、そもそも「ID」のしくみ自体がわかっていない、との声が多く補足説明の必要性を強く感じたからです。 どうしてもお知らせはシンプルにならざるをえませんので、こちらでお話しできればと思いました。 いまではすっかりあたりまえとなった「ID」ですが、「identification」という英語の略語です。 英和辞典を引くとさまざまな説明がありますが、難しいことばで正確に表現すると「本人性の確認」ということになります。 よく「本人性の確認」を「はじめの契約に必要なもの」と理解されるかたも多く、それも誤りではないのですが、より正確には「いままさにその行為をしているかたが本人であること」を確認する行為のことをいいます。 平たく言えば、はじめの契約や会員登録のさいにいくら本人であっても、次の契約変更やログインをされる際にも本人であることを毎回確認しなければ意味がない、ということですね。 とはいえ、とくにインターネットが発達した現在では、毎回毎回本人性を証明する書類を確認したり、本人の顔写真と照合したりするしくみをつくることはたいへんです。 そこでさまざまなサービスが、それぞれのお客さまに「ID」という識別番号（＝開く扉の番号）を提供し、お客さまご自身が設定された「パスワード」（＝扉の鍵）をつかうことで、「本人しか知らない情報」として本人性の確認を行っています。 スマホやATMなどでは「静脈認証」や「指紋認証」をつかっていらっしゃるかたも多いと思いますが、これらはまさにお客さまのみが保有される生体情報を認証に使用することで、IDやパスワードの入力を省略するもので、基本的な考え方はおなじです。 しかしながら、この方法では「100のサービス」があれば、「100のID」が存在することになり、お客さまにとってはサービスごとに異なるIDを覚えておく必要があります。 パソコンやスマホ、ブラウザなどにIDを保存しておく方法もあるとはいえ、だいたいこれらが必要になるのはトラブルがあってパソコンやスマホ、ブラウザを初期化するときですので、面倒なことに変わりはありません（私も先日初期化しましたのでたいへんでした…）。 そこで、とある「サービスＡ」のIDを利用して、別の「サービスB」や「サービスC」のIDとしても利用できるようにすることで、お客さまが「ひとつのID」だけで複数のサービスを利用できるようにするしくみが広がっています。これが「シングルサインオン」（SSO）と呼ばれるしくみなのですが、「SSO」などといってもシステムに詳しいかた以外には伝わりませんので、さまざまなサービスが表現方法に四苦八苦した結果、「ログイン連携」や「ID連携」、「○○連携」「○○でログインする」（○○はサービス名）といったさまざまな表現があふれています。 このとき、お客さまから見れば、「サービスＡ」のIDでログインしているように見えますが、実際にはシステム側で、「サービスA」のIDを「サービスB」や「サービスC」のIDに読み換えてログインしていることになります。 具体的には、たとえばイオンモバイルのマイページに、「iAEON」のIDでログインできるように設定されているお客さまの場合、設定後は「iAEON」でログインしているように見えますが、実際には「iAEON」のIDと「イオンモバイルID」（2024年7月10日までは「お客さまID」）を結びつけて読み換えることで、「iAEON」IDを入れながら「イオンモバイルID」でログインしていることになります。 これがいわゆる「紐付け」という作業になり、「紐付け」をしていないIDのあいだでは、（お客さまの許可を得ておらず、かつ本人性の確認もできていないので）当然情報のやりとりをできない、ということになります。 お客さまのなかにも、「○○と紐付けていないお客さまは…」「…を利用するためには○○と紐付けてください」といった案内をいろいろなサービスで目にされて、「？？？」となられた経験があるかたもお見えではないかな、と思います。 これに対して、そもそも「サービスB」や「サービスC」には独自のIDを用意せずに、すべての情報を「サービスA」のIDだけでやりとりするのが、「ID統合」といわれるものです。 一見すると、お客さまからすれば「ID連携」よりも「ID統合」のほうがつかいやすいように見えるのですが、サービスAとサービスBでは、サービス提供に必要とするお客さま情報が異なることや、そもそもサービス提供開始当初は別々のサービスであったことなどから、完全な「ID統合」には法的にも技術的にも極めて高いハードルがあります。 また、最近では「ID連携」できるメリットの一方で、万一の情報流出の際には、サービスAの情報流出だけで、サービスBやサービスCまで不正に利用できてしまうといったデメリットも注目されています。 このあたりは長くなりましたので、次回以降にもう詳しくお話しできればと思います。 なお、今回はなるべく難しいお話にならないよう、ざっくりとした説明を優先しておりますので、システム的な理解に少し正確性が欠ける点は、どうかご容赦いただければ幸いです。

天気予報の最高気温を見ると、気が遠くなりそうな数字が並んでいますよね。今年の夏を乗り切れるか不安になりながら、ミニ扇風機に向かって小さく「あ～」と言ってしまうこの頃…。みなさまいかがお過ごしでしょうか？ こんにちは、ひろばスタッフゆず茶です。 先週末に近くのイオンに行ったら「ナツパンダ」のペーパータオルとトイレットペーパーがド～ンと積まれていたので、思わず買ってきました。そう、イオンモバイルでも壁紙プレゼントをやっているあのパンダです。他にもいろいろあったのですが、厳選した結果、この二品をお迎えしました(笑) ひろとものみなさんは、イオンのあのパンダたちの名前ご存じですか？いろいろあると思うのですが、みなさんの心の中での呼び名やお買物された商品なども、ぜひコメントで教えてくださいね。 （ちなみに私は春のパンダがどうしても覚えられません…） ☆ナツパンダの壁紙プレゼント！ https://aeonmobile.jp/campaign/wallpaper/natsupanda_2024/

占い師のあたらない占いシリーズ013 ～ 難しい通信のことばと表現② ひろとものみなさまこんにちは。 今週は前回に引き続き、「難しい通信のことばと表現」と題して、占い師がお客さまにお伝えするにあたって、苦心している文章表現をご紹介いたします。 今回は、前回の最後に少し触れた「正しい日本語表現」についてお話ししたいと思います。 ひろとものみなさも、パソコンやスマホで、あるいはハガキやお手紙で、さまざまな文章を書かれる場面があるかと思いますが、なかなか苦心して文章を書かれているかたも多いのではないでしょうか。 とくに、日本語は奥が深く、文章を送るお相手によっては「間違った日本語」と受け取られる恐れもありますので、格式ばった文章であればあるほど、不安や緊張は尽きないものだと思います。 書き手や読み手によって解釈が異なる日本語の代表的なものに、ことばの前に付加する「ご」や「お」といった「接頭辞」というものがあります。いわゆる「御」に相当する文字を足して「そのことばの意味や行為などを高める」ためにつかうものです。「ご利用」「ご確認」といったものですね。 ところがこの「接頭辞」ですが、本来は「意味や行為を高める」ためのものですので、自らの行為には使用しないのが通例なのです。 たとえば、「ご依頼いたします」「ご請求いたします」などは、自分の行為を高めてしまっていますので、おかしいといえます。 しかしこの「接頭辞」ですが、実は「そのことばの意味や行為を美化する」ためにもつかわれるため、こうした立場をとられるかたからすれば、今日においては「ご依頼いたします」も「ご請求いたします」も間違いとまでは言いづらく、逆に接頭辞がついていないと、やや失礼な印象を感じられるかたもいらっしゃるのではないでしょうか。 もうひとつ、おなじように解釈が異なる表現として、「させていただく」や「なれる」「される」といった、ことばの後ろに付加してていねいな表現にするものがあります。 先ほどの例でいえば、「ご依頼させていただきます」「ご請求させていただきます」というと、いかにもていねいな表現にみえるのですが、日本語としては『二重敬語』という誤った表現といえます。 ですので本来なら「依頼します」「請求します」と言い切っても、とくに失礼ではない（むしろ余計なことばがなく誤解がない）のですが、こちらも何となくストレートで失礼な言いかたに聞こえてしまいませんか？ また、「される」という表現には「受身」や「尊敬」の用法がありますが、最近では「尊敬」の用法でつかわれることが少なく、かつて「紹介されるお客さま」と表現したときに、「紹介を受けられるお客さま」と勘違いされてしまったこともありました。 さらに悩ましいのが「なれる」という尊敬表現で、日本語に興味がおありのかたならご存じかと思いますが、これらは「成る」「慣れる」などの語源から発生した表現ですので、こうした語源に変換できない場合には使用できない表現なのです。 しかし、最近ではいずれの場合にも使用できる尊敬表現として、ビジネス会話集にもしっかりと紹介されていますので、なかなか難しいところです。 実は、このような日本語表現は、定期的（といっても数年、十数年に一度、ですが）に「一般的な社会生活における国語表記の目安・よりどころ」として見直され、内閣告示や内閣訓示として文化庁が公開しています（対象となる表現や内容によって、所管する官庁が異なる場合があります）。 たとえば、「及び」「又は」などの「接続詞または接続詞的につかうことば」や、「全て」「共に」などの「副詞または副詞的につかうことば」は、ひらがな表記が推奨されています（占い師の場合、こちらにならって表記しています）。 また、「お申込み」「お問合せ」などといった「送り仮名」についても、「送り仮名の付け方」として紹介されていますが、こちらはおなじ案内や書面で仮名送りのルールが異なると読みづらいため、なるべく（読みづらくならない範囲で）統一した仮名送りにするようにしています。 さらには、熟語についても「常用漢字表」にない漢字は、その文字をひらがな書きすることが望ましいとされていますが、かえってひらがなでは読みづらいと判断した場合は（そもそもなるべく難しいことばを使用しない工夫をしたうえで）、必要の場合に限って常用外漢字も使用しています。 このように、日本語は日々進化しており、専門家のなかには「どれも正解ではなく、どれも正解である」といわれた先生もいらっしゃるほど。まさに人それぞれ、表現も十人十色です。 とはいえ、占い師個人としては、こうしたさまざまな表現があることこそが日本語の美しさであり、本質的にはそのかたがつかいたい表現をするのがもっともいい、と考えていますが、いかんせん、お客さまにお伝えするにあたっては、何より誤解をいただかないことが大切ですので、注意して表現するように努めています。 もうひとつ、私がこうした日本語表現にこだわっている理由としては、「どなたに参考にいただいても恥ずかしくないものを」と、肝に銘じていることもあります。 みなさまも、何かちょっとしっかりとした文章表現をする必要があったとき、企業や官公庁の文章表現を参考にされていることがあるのではないでしょうか。 かつて私自身がそうであったように、とくにお子さまのなかにも、こうした企業や官公庁の文章表現を参考にしながら、日本語を学習していかれるかたが多くいらっしゃいます。 そのため、拙いながらも少しでも参考にしていただけるような文章表現をしよう、できるだけ間違いのない文章表現をしよう、と考えています。 今回は、ちょっと通信とは関係のないお話になりましたが、いかがでしたでしょうか。 もちろん、ここで紹介した日本語表現は、占い師個人の見解・解釈ですので、あくまでご参考程度とお考えください。 また、興味をお持ちのかたは、ぜひさまざまな文献や文化庁に掲載されている内閣告示・内閣訓示などをご参照いただくと、これまでの疑問や悩みがすっきり解決するかもしれません。

占い師のあたらない占いシリーズ012 ～ 難しい通信のことばと表現① ひろとものみなさまこんにちは。 以前にみなさまへのご挨拶にもお話されていただきましたが、私、占い師は「お客さまにお伝えする」お仕事を担当させていただいております。 そんな私が、いつも頭を悩ませているのは「ことばや文章のえらびかた」です。 ある事柄をお客さまにお知らせする必要が生じた場合、その事柄をお伝えするのにふさわしい（適切な）ことばや文章というのは、なかなかどうして難しいものでございまして、今週もそんなことばと文章に格闘する日々を送っておりました。 そこで、こちらのコーナーのなかでも不定期に、「こんな考えでことばや文章をえらんでいます」という点や、「こういう意図でこのことばや文章をえらびました」ということを紹介できればと思います。 まず、お客さまにお伝えするにあたって、もっとも大切なことだと考えているのは「お客さまがご存じのことばをつかう」ことです。 当たり前のようなのですが、専門用語が乱立する通信では忘れがちな視点であり、たとえば「MNP」と言っても、そんなに何度も通信会社を乗換えていらっしゃらないふつうのお客さまであれば、一生に数回しか聞かないことばだと思います（私自身、イオンモバイルのお仕事をするまでは「MNP」ということばは知りませんでした）。 そこで私たちは「お乗換え」ということばを採用しているのですが、やはり経験の少ないかたからすれば、電車やバスであるまいし、そもそも通信会社を「乗換える」というのはどういうことなのか、さっぱりわからないというかたも多いと思うのです。 一方で、通信サービスというのは「契約ごと」ですので、なるべく曖昧なことばを避け、正確に、かつ明確な用語をつかって、どなたが読まれても（少なくともことばとしては）議論の余地がないことも重要です。「MNP」の場合、「お乗換え」というのは私たちが勝手に言い換えただけですので、たとえば「お乗換え(MNP)」などと専門用語をカッコ書きなどで補足するようにしています。 さらには、MNPの難しいところは、「他社からイオンモバイルに乗換えられる」場合と、「イオンモバイルから他社にお乗換えされる」場合があります（なんともややこしく、社内の会話ですら気づいたらお互いに逆の流れの話をしていた、ということがあります）ので、これらも混乱しないように記載する必要があります。 これらを正確に記載すると、他社からイオンモバイルにお乗換えの場合は、「転入元事業者」「MNP転入」という専門用語となり、イオンモバイルから他社にお乗換えの場合は、「転出先事業者」「MNP転出」という専門用語になるのですが、『出』と『入』の一文字しか違いがなく、また「漢字の連続＋英字」という伝わらないことばの典型例のようになります。 こうした結果、「MNPを利用して他社からお乗換えの場合」や「MNPを利用して他社にお乗換えの場合」といった、知っているかたからすればまわりくどい、知らないかたからすればなんとも呪文のような文章表現が誕生してしまうわけです。 しかしながら、文章が長すぎればそれだけ重要な内容が伝わりづらくなってしまいますので、本来であれば簡潔明瞭に記載されていることがお客さまにとってもっとも望ましいはずです。ゆえに、このあたりのバランスをどのようにとっていくか、毎回苦心しております。 ですので、なるべくはじめにもっとも重要な「結論」を明記したうえで、それ以降は不必要にまわりくどく、呪文のような文章を繰り返す必要がないよう、順を追ってご理解いただけるように表現やご説明の順番を工夫させていただいているつもりです（あくまで、つもりであって、まだまだ納得できる域には達しておらず、いつもわかりづらくて申し訳ないなと反省しております）。 そのほかにも注意すべきことはまだまだあり、とくに注意を必要とするのが、「正しい日本語表現」と「ほかのことばや表現との誤認や齟齬が生じないこと」です。このあたりはお話が尽きませんので、また今後の機会にご紹介できればと思っています。 みなさまも、「なんでこんな表現になっているんだろう？」と、お考えいただきながら読んでみていただけますと、ちょっと変わった視点でイオンモバイルのサービスをおたのしみいただけるかもしれません。

あじさいが綺麗な季節になりました。 こんにちは。ひろばスタッフゆず茶です！ 梅雨の季節に明るい彩りを添えてくれるあじさい。本当にいろいろな種類がありますよね。先日「あじさいの名所」を調べて出かけてきました。今まで見たことのない形のあじさいに出会ったので、思わず写真を撮りました。 こんな細長い花房のあじさいもあるんですね～😳 なんていう種類なのか気になりました… ひろとものみなさんからの素敵なあじさいの写真も、楽しみにしております！

占い師のあたらない占いシリーズ011 ～ お店もWEBも大切に ひろとものみなさまこんにちは。 このシリーズでは、私たちイオンモバイルの考えかたのなかでも、「公式ホームページのお知らせなどではお伝えしにくいけれども、ぜひ知っていただきたいし、ひょっとするとお客さまもお知りになりたいのではないか…」というような内容をえらんでお伝えさせていただいています。 今日は、通信サービスに関するさまざまな開発にあたって、イオンモバイルならではの開発の難しさを、少しだけお話しできればと思います。 私たちイオンモバイルは、全国のイオンに店舗があり、店舗での契約がWEBの契約よりも圧倒的に多いという、MVNO（格安通信事業者）のなかではちょっと珍しい通信会社です。 一方で、インターネットの便利さから、WEBでも多くのお客さまにイオンモバイルをご契約いただいています。 そのため、新しいサービスやしくみを開発するにあたっては、店舗でのスタッフによる契約・お手続き（具体的には店舗の情報処理端末）という側面と、インターネットでのお客さまご自身での契約・お手続き（具体的にはWEB契約画面やマイページ）という側面の、両方から検討し、トラブルが発生しないように注意して開発を進めています。 お客さまが店舗かWEBかを、ご自身のご都合にあわせて自由におえらびいただけ、かつ、どちらからでもおなじようにお手続ができるために、これらの基盤となるシステムについても、両方の機能に対応するだけでなく、いずれかでお手続きされた内容が、もう一方で変更・修正された場合でも正常に機能するように、細心の注意をしてさまざまな検証を行っています。 そのため、開発に時間がかかることで、まだかな、まだかな、とお客さまにお待たせしてしまう状況が生じてしまうこともあります。 また、どうしてもすべての懸念が払拭できない場合には、やむを得ず導入を先送りしたり、店舗やWEBのいずれかでスタートさせていただいたり、といったこともございます。 お客さまに甘える格好になってしまいますが、どうか多少なりともご理解を頂戴できましたら幸いです。 以前、インタビューをさせていただいたお客さまから、「マイページやWEBが充実してきてうれしい」という心温まるお言葉とともに、「でも、店舗を減らす、なくす方向ならこまるな…」とのご心配のお言葉をいただきました。 たしかに最近は、将来の消費人口と労働人口の減少を見据えて、どうしても省力化、無人化の方向に各社がご努力をされていますので、イオンモバイルもひょっとして…とご心配だったのかもしれません。 しかし、私たちのシステム開発はそういう側面だけではなく、そもそも「店舗かWEBかは、お客さまに自由におえらびいただくもの」と考えていますので、「店舗も、WEBも」なのです。 さらにいうなれば、私たちが本当に「省力化」したいのは、お客さまのお手間であり、スタッフの面倒であって、お客さまのお手間やスタッフの面倒が減れば、それだけより多くの時間をご来店いただいたお客さまとの会話やサービスの提供に充てることができます。 もちろん、経営環境の変化もあり、未来永劫お約束できるわけではございませんが、お客さまから事業の継続に必要なご支援（ご契約とそれから頂戴する大切なご利用料金）をいただける限り、私たちは「お客さまにもっとも近い場所から」通信サービスを提供し続けていきたいと考えていますので、基本的に店舗を減らす、なくす方向で考え始めることはありません。 今後もみなさまとともに「笑顔咲く未来のくらし」をつくっていければと思いますので、ぜひ、お近くのお店で、馴染みのスタッフをごひいきにいただけましたら幸いです。 これからも、ひろとものみなさまと、すべてのお客さまの、ご理解・ご協力をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

占い師のあたらない占いシリーズ010 ～ SMS共通番号を導入します。 ひろとものみなさまこんにちは。 3月からはじまったこのシリーズも、今回で10回目を迎えました。 ひろばのスタッフによれば、ひろとものみなさまの滞在時間が比較的長いコンテンツになっているそうで、毎週たくさんのかたが最後までしっかり読んでくださっているのだなぁ、とありがたいという思いとともに、身の引き締まる思いがしています。 そんな今週は、いつもと少し違った角度から、先日、公式ホームページにてお知らせいたしました「SMS共通番号」の導入についてお話します。 すでに公式ホームページでお知らせのとおり、イオンモバイルでは6月3日から「SMS共通番号」というサービスを導入することにいたしました。 「SMS共通番号」は、携帯電話の番号を利用したSMSを発信する際に、発信元電話番号の先頭4桁を「0005」に固定するサービスで、「共通ショートコード」「キャリア共通番号」などとも呼ばれています。 このたび、イオンモバイルではSMS共通番号として「0005025260」を取得いたしました。 今後（6月3日以降）、イオンモバイルからお客さまにSMSを送信させていただく場合には、基本的にこの「0005025260」という発信元電話番号で発信いたしますので、それ以外の発信元電話番号のSMSについては「詐欺の疑いがある」ということになります。 SMSを利用した悪質な詐欺による被害は、年々深刻さを増してきています。 占い師が所持している個人スマホにも、会社のスマホにも、「○○銀行」「○○運輸」「○○電気」などといった、著名なインフラサービスを偽ったSMSが毎日のように届いています。 それらはみな、「お客さまのお支払いについてお伺いしたいことがあります」「サービスのご利用の継続にあたって重要なお知らせがあります」などと、いかにもまじめなかたほど不安になって、あるいは親切心からURLをクリックしたり、電話をかけてしまったりしそうなメッセージになっています。 イオンモバイルではかねてから、こうしたSMSを利用した詐欺の対策として、「なるべくお客さまにSMSを利用してご案内しない」「やむを得ずご案内する場合はリンクなどをつけない」といった対応をしておりましたが、それでも悪質なメッセージがお客さまに届いてしまっている以上、残念ながら詐欺に遭われるリスクが大きく減っていないのが現状です。 とくに最近では、イオンモバイルお客さまセンターの電話番号である「0120025260」といった、実際にお客さまサービスに利用されている電話番号をなりすまして利用されてしまうケースが多発しており、より詐欺の手口が悪質かつ巧妙になってきています。 「SMS共通番号」は、こうした発信元電話番号をなりすまして利用することが技術的に不可能で、電話番号を「0005～」に固定することによって、お客さまご自身が詐欺などの疑いに気づいていただきやすくなります。 最近ではさまざま企業が「SMS共通番号」を利用しはじめており、これらの企業から発信される多くのSMSが「0005～」の発信元電話番号になっています。 しかしながらこのサービスも、「より多くの企業が『0005～』番号を利用して発信する」ように努力していかないと、あまり効果を発揮できません。 そしてなりよりもお客さまに「企業からの公式のメッセージは『0005～』で発信される」ということを知っていただかないと意味がありません。 ですので、今回のお知らせやこのコラムを読んでいただいたお客さまご自身が注意していただくことはもちろん、ご家族やご友人などまわりのみなさまに「0005～ではじまるSMS共通番号というサービスがあるんだよ」ということを、機会がありましたらぜひご紹介いただければと思います。 なお、「SMS共通番号」を導入後も、お客さまからのご依頼を受けて発信している一部のSMSについては、技術的に「0005～」で発信することが難しく、従来どおりイオンモバイルお客さまセンターの電話番号である「0120025260」から発信させていただきますので、何卒ご容赦いただけましたら幸いです。 とにかく、依頼もしていないのに「0120025260」でSMSが届いたら、まずは詐欺を疑っていただく、ということが大切です。 ひろとものみなさまと、すべてのお客さまの、ご理解・ご協力をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。 詳しくは、下記の公式ホームページのお知らせをご参照ください。 https://aeonmobile.jp/news/information_240527/

占い師のあたらない占いシリーズ009 ～ ブランドメッセージコンテスト2024にあたって ひろとものみなさまこんにちは。 先週は「イオンモバイルブランドメッセージコンテスト」のお話をさせていただきましたが、みなさま過去の受賞作品はもうご覧いただけましたでしょうか。 また、先日5月20日(月)10時には、「イオンモバイルブランドメッセージコンテスト2024」の特設サイト https://aeonmobile.jp/contest/ambmc2024/ を公開し、2024年の作品募集を開始いたしました。 本年度のテーマは、「〝えらべるって、うれしい。〟をテーマに、選択肢のあるくらしの楽しさを表現してください」というものです。学生のみなさま（大学生相当のかた／詳細は特設ページをご確認ください）限定ではありますが、とくに専門的な知識などは応募の条件にしておりませんので、みなさまのお近くにもクリエイティブにご興味をお持ちの学生さんがみえましたら、お声をかけていただけるとうれしいです。 また2024年は、学生のみなさまだけでなく、すべてのお客さまにご参加いただける「TikTokキャンペーン」を企画させていただいきました。TikTokのキャンペーンアカウント https://www.tiktok.com/@am_brandmessagecontest をフォローしていただき、「#えらべるって、うれしい。」「#イオンモバイル」をつけて動画を投稿いただいたみなさまのなかから、抽選で10名さまにAmazonギフト5,000円分プレゼントをプレゼントする企画です。 こちらのキャンペーンは、せっかくのブランドメッセージコンテストの機会をより多くの学生のみなさまに知っていただくとともに、たくさんのみなさまのご投稿のお力をおかりして、みなさまとともにコンテストを応援していただければ、という願いで企画させていただいております。 とくに（通信費やご投稿のお手間を除けば）購入などを条件としたキャンペーンではありませんので、ふだんからTikTokに投稿されているかたがみえましたら、ご参加いただけるとうれしいです。 さて、本日は告知のようなお話が長くなってしまいましたが、最後に少しテーマ設定についてお話しできればと思います。 冒頭にご紹介したテーマ設定は、毎年企画段階から白熱した議論となっている難題です。 というのも、まだまだ歴史の浅いコンテストですので、「より多くの学生のみなさまにご参加いただく」という点を踏まえれば、学生のみなさまにわかりやく、参加しやすく、魅力ある（俗にいえばキャッチーな）テーマやコンテストの設計にしたほうが、間違いなくアピールには近道だからです。 しかし、私たちは「このコンテストは私たちがアピールする場ではなく、たとえ小さくても学生のみなさまにご活躍いただける場所を提供することを第一に」と考えていますので、ご支援いただいているみなさまにも「参加人数やコンテストが盛り上がること」よりも「参加いただいた学生のみなさまに、本当に考えていただき、お役に立てること」を最優先としたい意向をお伝えし、ご理解をいただいています。 「〝えらべるって、うれしい。〟をテーマに、選択肢のあるくらしの楽しさを表現する」という壮大なテーマをお考えいただくにあたって、当社をはじめとした通信業界や格安スマホのことをたくさん調べられると思いますし、学生のみなさまだけでなく幅広い世代のくらしや社会についてお考えいただく必要があると思います。 また、忙しい学生生活のなかで、ご自身が考えられているイメージをかたちにするのもたいへんな作業だと思いますし、審査会のプレゼンテーションに向けたご準備にも時間をかけていただくことと思います。それでもいいから参加していただけるかたに、こうした機会を私たちが今できる全力で提供させていただきたいと考えています。 審査会では、社会の第一線でご活躍されている審査員のみなさまから、学生のみなさまのご提案にフィードバックをいただいているほか、ささやかながら授賞式ではオンラインの懇談会の機会も設定させていただいており、学生のみなさまからは「社会に出る前にこういう機会を持てたことがいい経験になりました」「自分の企画にご意見をいただけたことで自信になりました」といったうれしいお言葉を頂戴しています。 でも実は、このコンテストでもっとも貴重な経験をしているのは、私たち自身なのです。 学生のみなさまの新鮮なアイデアや企画に魅せられることばかりで、日々の自分たちの考えかたをもう一度俯瞰して見直すとてもよい機会をいただいています。 そして、ご参加いただいた学生のみなさまに恥じない事業でなければいけない、と、自らを律するこれ以上ない機会になっているのです。 2024年もこのコンテストが、どなたか学生のみなさまの一助になればいいな、と願いつつ、今日のお話はここまでとさせていただきます。

占い師のあたらない占いシリーズ008 ～ ブランドメッセージコンテストに込めた想い ひろとものみなさまこんにちは。 先週は急遽お休みしてしまい申し訳ございません。 今週からまた、こちらのシリーズも再開させていただきますので、よろしければ引き続きお付き合いください。 みなさまは、イオンモバイルが主催する「イオンモバイルブランドメッセージコンテスト」というコンテストをご存知でしょうか？ 私たちイオンモバイルの原点は、お客さまのお声であり、これからのイオンモバイルも、お客さまとともにつくっていきたいと考えています。その小さな第一歩として、イオンモバイルのブランドメッセージである‶えらべるって、うれしい。〟をテーマに、学生のみなさまから新しいアイデアを募集する「イオンモバイルブランドメッセージコンテスト」を、2022年にはじめて開催させていただきました。 私、占い師は、高校から大学までの学生時代に「学生新聞」をつくる団体に所属していました。 子どものころというのは、みなさまさまざまなご経験をされているものだと思いますが、私の場合は当時が人生のターニングポイントのひとつであり、いま私が充実した毎日を過ごせているのは、お世話になった先生方や、仲間のおかげだと心の底から感謝しています。 まだ若かった当時、とある友人に感謝を伝え、御礼に何かできないかたずねたところ、あっけらからんとした顔で、「御礼なんかいらない」と言い、「その気持ちは、今度は君がまた誰かに何かをしてあげられるまで、とっておけばいいじゃない」と言われたことを、今でも鮮明に覚えています。 そんな経験を数年前からお世話になっているお取引き先さまとお話ししていたとき、何気なく「いまはまだ力不足ですが、いつか学生さんに活躍してもらえる場を、自分の仕事としてつくれるようになるのが、私の夢なんですよね——」とつぶやいたところ、「その夢、実現しましょう」と言ってくださったのが、このコンテストのきっかけでした。 その後、ご賛同いただけるお取引き先さまがどんどん増えていき、まさか応募がくるなんて思ってもいなかった名もなきコンテストに、信じられないくらいの学生さんが応募いただき、気づけば外部の審査員のみなさまにもご支援をいただけるまでに、少しずつ成長させていただくことができました。 第１回目、真剣なまなざしでプレゼンテーションをしていただく学生のみなさまをみたときには、目頭が熱くなるのを感じました。 私はつくづく、人生って一期一会だなぁ、と感じております。 このコンテストが成長できるのも、何よりもご参加いただいた学生のみなさまのおかげです。あらためてすべての学生のみなさまと、ご支援いただいたみなさまに、心から御礼を申し上げます。 過去の受賞作品が気になられたみなさまは、イオンモバイル公式ホームページ「私たちについて」の「お客さま、地域と、私たち」から、受賞された作品を紹介するページをご覧いただけますので、ぜひご確認いただけましたら幸いです。 （2022年の受賞作品はこちら）https://aeonmobile.jp/contest/ambmc2022/ （2023年の受賞作品はこちら） https://aeonmobile.jp/contest/ambmc2023/ また、2024年度は少し準備にお時間をかけさせていただきましたが、本年度もしっかりと開催いたしますので、もうまもなく、みなさまにお知らせできるかと思います。 2024年度は、さらにパワーアップして、学生さまだけでなく、みなさまにもご参加いただけるちょっとしたキャンペーンもご用意させていただいております。 またひろばのお知らせや公式ホームページでもご紹介を予定していますので、ぜひチェックしてみてください。

連休も終わり、だんだんと暑さを感じる日が増えてきましたね。 私は所用でGW期間中に岡山空港を利用しました✈ 出発までの間にふと外を見てみると整備スタッフさんが水でアートを描いていて、これまで何回か飛行機を利用したことがありますが、初めて見ました。 2分ほどしたら乾いて消えかかっていたのですが、私はその、ほんのひとときのさり気ない粋な演出に感動しました。 みなさまも日々の生活で心動いたこと、是非ひろばトークやスマホで写真への投稿でお聞かせください。もちろん、こちらの投稿へのコメントでもオッケーです🎵

୨୧┈┈続かなかった○○の話┈┈୨୧ こんにちは、ひろばスタッフ「ゆず茶」です。早いもので4月も今日で終わり。 1年の3分の1が終わってしまったと思うと、結構な焦りを感じますね…🙄 さて今回は「習慣化って難しい💦」のお話です。 みなさんは続かなかったことって何がありますか？ 私は結構いろいろあるのですが、代表的なのは『手帳』です。 手帳を見るのが好きで、1日1ページタイプ、ウイークリー、マンスリー、バーチカル、セパレートなどいろいろなタイプを試しました。 新しい年になるのが待ちきれずに購入したわりに全く続かず、ほとんど白紙のページを眺めてはしょんぼり。仕切り直しだとばかりに4月はじまりの新しい手帳を購入する、なんてことを繰り返してました。それも5月には白紙ページになっていて、振り返る思い出も真っ白なわけです(笑) 最近はスマホで行った場所を自動で記録できますし、家計簿アプリやスマホ決済の履歴から簡単に過去の記憶を取り出せますので、思いついたときにGoogleカレンダーで1行日記をつけるスタイルに落ち着きました。気負わずできてこれくらいが私にはあっていたようです🎵 ひろとものみなさまの「続かなかったこと」「こんな工夫をしたら続けられるようになった」「このアプリが便利」なども、ぜひコメントやひろばトークでおしえてくださいね😊

占い師のあたらない占いシリーズ007 ～ 続・格安スマホ10周年オリジナル動画のヒミツ ひろとものみなさまこんにちは。 今週の投稿が遅くなってしまい申し訳ございません。 先週は、3つの動画の「共通点」のひとつである、イオンモバイル柏での撮影の裏側についてお話させていただきました。今週は、もうひとつの「出演者」に関する共通点をお話しします。 もしもすでにこの共通点にお気づきのかたがいらっしゃいましたら、そのたはかなりのイオンモバイルのコアなファン、といっても過言でないほど、この共通点は3つを見比べないとわかりません。 お気づきのかたにはヒミツでもなんでもないと思いますが、実はこの3つの動画に出演いただいているキャストのみなさまは、全編おなじ「ご家族」なのです（広告設定上のご家族ですので、本当にご家族というわけではありません）。 〈イオンモバイルドラマ篇〉では、「お父さん」役のかたと「お母さん」役のかたの、きりっとひきしまった表情や、本当にドラマのワンシーンのような感情高ぶるセリフなど、おふたりの迫真の演技が魅力的ですが、このおふたり、そのまま〈変えやすいスマホ篇〉でも「お父さん」「お母さん」を演じていただいています。もちろん、いずれも動画の後半に登場いただいている3人の「お子さま」役のみなさまも、〈イオンモバイルドラマ篇〉〈変えやすいスマホ篇〉ともにおなじみなさまです。 ここで疑問がひとつ。店舗のシーンは「深夜」に撮影したとお話いたしましたが、「あれ、お子さまって深夜に撮影できないよね・・・？」と思われたかたもいらっしゃるのではないでしょうか。 お子さまに深夜にお仕事いただくわけにはいきませんので、実は、お子さまが出演されるシーンのみスタジオで別日に撮影し、事前に撮影していただいた店舗のシーンに編集で合成していただいています。 ですので〈変えやすいスマホ篇〉の場合、最後の背景の店舗以外は、すべてスタジオのみで撮影した動画になっています。そして〈イオンモバイルドラマ篇〉の冒頭部分は、撮影の順番としてはスタジオ撮影のあと、深夜の柏の寒空のなか撮影を慣行しています。 これまでスタジオでずっと、シュールに「す」を被って演じていただいていた「お父さん」が、〈イオンモバイルドラマ篇〉では雰囲気がガラッと変わって俳優さんのお姿になられたときや、とっても寒いなかでも演技に影響させない「お母さん」のお姿には、あらためて俳優さんのすごさを実感したところでした。 ところで、「〈イオンモバイルライブ〉篇に家族っていたかな・・・？」とお思いのかたも・・・ もうお気づきですね。〈イオンモバイルライブ〉篇では、「お父さん」「お母さん」が、ライブのファン役のおひとりとして、動画に登場いただいていますので、見つけられなかったかたはもう一度探してみてください。 このひろばのトップページで4月30日まで実施しています、ひろば1周年キャンペーンのプレゼントとして用意させていただいている「イオンモバイルＴシャツ」は、この撮影の小道具です。 今月末の4月30日までご応募いただけますので、ぜひふるってご参加ください。 もし、今回ゲットするチャンスを逃してしまったかた？も、またどこかで撮影の小道具をつかったキャンペーンを検討していきますので、ぜひ期待してお待ちください。 さて、小売業のイオンでは、ゴールデンウィークは本社も現場もお店でお客さまをお迎えする期間です。 このコーナーも、来週はお休みをいただき、次回は4月9日前後の更新を予定しております。 イオンモバイルでは、新たにご契約のお客さまだけでなく、ご利用のお客さまの疑問や不安を解消するさまざまなサービスをお店で提供しておりますので、みなさまもぜひこの機会にご利用ください。

桜の盛りも過ぎ、あっという間に葉桜の季節になりましたね。 こんにちは。ひろばスタッフoziです！(*’▽’) 今年は花見に行くのが少し遅れてしまい、満開を逃してしまいましたが、それでも春を感じることができ、やっぱりお花見は毎年行きたいものだと感じました！ さて先日、出先の商店街で「りんご飴」を見つけたので思わず購入しました。 子どもの頃から、縁日といえば的な存在ですが いまは、ショッピングセンターなどでも、おしゃれな「りんご飴」を見かけますね！ 今回ワタシが購入したのは、オーソドックスなりんご飴ですが なんだか懐かしさを感じ、少しテンションが上がる「りんご飴」。 これからお祭りも増えてくる季節ですが、 みなさんの縁日の「おすすめ屋台メニュー」などあれば 「コメント」や「ひろばトーク」で、ぜひ教えて欲しいです！ oziでした。See you again (^^)/

占い師のあたらない占いシリーズ006 ～ 格安スマホ10周年オリジナル動画のヒミツ ひろとものみなさまこんにちは。 みなさまはもう、格安スマホ10周年記念動画オリジナル動画はご視聴いただけましたでしょうか。 まだ見ていないよ、というかたは、公式YouTubeチャンネル「イオンモバイルチャンネル」でもご視聴いただけますので、ぜひご確認ください。 ということで今日から数回は、この格安スマホ10周年オリジナル動画の撮影の裏側をお話させていただきます。 今回は、〈イオンモバイルドラマ篇〉〈イオンモバイルライブ篇〉〈変えやすいスマホ篇〉の3篇、それぞれ2方向の計15秒×6本の動画を制作いたしました。 一見するとそれぞれまったく別の方向性で、共通点などないようにみえますが、実はこの3篇にはいくつかの共通点があるのです。 そのひとつは「撮影場所」、もうひとつは「出演者」に関する共通点です。撮影場所の共通点は、よくみていただくとすぐにわかると思いますが、出演者に関する共通点は、少し見つけづらいかもしれません。 私たちは「格安スマホ」ですので、あまり広告にお金をかけることができません。そこで、制作会社のかたに無理をお願いして、「できるかぎり1箇所1回」で撮影していただきました。 この3篇ですが、お店のシーンはすべておなじ店舗〈イオンモバイル柏〉（千葉県柏市イオンモール柏3階）で撮影しています。 店舗で撮影する場合、大量の機材とスタッフでお客さまのお買物の妨げや、危険な状態にならないよう、通常は営業終了後から翌朝の営業開始までのあいだに撮影します。 当日の流れとしては、営業終了後にただちに撮影に使用する状態に売場を変更し、並行して撮影機材と大道具や小道具を配置、日付が変わるころから撮影をはじめ、撮影が終わると今度は大道具や小道具を解体・撤去し、営業開始までに販売できる状態に売場を戻す、という作業をしています。 しかも、営業時間外とはいえ、安全上、防犯上、無人にはできません。 そのため私たちは、前日夕方の17時ごろから順番にお店で待機・準備をはじめ、20時の売場の営業終了から可能な準備を開始、22時の全館営業終了後に本格作業をはじめています。 ようやくアイドルライブ篇の撮影がはじまったのは、翌日未明の3時ごろ。 世の中が寝静まっている時間に、あのような熱いアイドルライブが、ひっそりと柏店で行われていたわけです。 早朝6時ごろには予定どおり撮影を終えましたが、休む間もなく売場の復元を開始。一部の売場が営業を開始するのが9時、イオンモバイルは10時営業開始ですので、そこで通常の売場スタッフさんに売場を引継いでお役御免、となります。 ちなみに眠気以上に難敵なのは、寒さ（もしくは暑さ）です。 全館の空調を維持するととんでもなくムダですし、一部だけ空調を入れたところで意味がありませんので、基本的には空調は自然にまかせるかたちです。 寒さや暑さは想定していれば着こんだり身軽にしたりできるのですが、とくに冬場の場合は寒さが身体の節々にきいてきますので、ものすごく体力を奪われます。 しかも撮影当日の2月5日は、東京都心全域にも大雪警報が出される大荒れの天気で、立ち会っていただいた警備のかたにも「ホントに今日やるんですか？」と半信半疑で聞かれたほどでした。 というのも、イオン店舗の資材（運搬用のカートや小型コンテナなど）はたいてい「荷受け」というトラックをつける場所の近くに保管されているんですが、だいたい屋根はない（商品が濡れないように荷物を降ろす場所だけに屋根がある）のです。 作業では店舗のカートやコンテナをつかうつもりでいたのですが、大雪が積もって（精密機器や資材が濡れてしまうので）つかいものにならず。 そんなこと、考えたらわかるでしょう、と言われてしまいそうですが、私たちにとっては「そこにあることがあたりまえ」なので、雪に埋もれる可能性をまったく考慮していませんでした・・・。 写真は、そんなこんなの当日未明2時ごろの売場です。 （各社のロゴが画角に映り込まないように調整し、イオンモバイルロゴで装飾しています） あまり文章が長くならないように、と思いつつ、だんだん長くなっているこのシリーズ・・・。 次回は、「出演者」のみなさまの共通点についてお話ししますので、どんな共通点があるか探してみていただけるとうれしいです。

占い師のあたらない占いシリーズ005 ～ 最大200GBでとことんMORIMORI ひろとものみなさまこんにちは。 先ほどひろばのお知らせにて、遅くなりましたが「2024年春 料金・サービス改定発表会」のレポートを配信させていただきました。 公式YouTubeチャンネル「イオンモバイルチャンネル」でも、当日の様子をご視聴いただけますので、ぜひご確認ください。 本日こちらでは、最大200GBまで、100GBを超えるような大容量プランを設定させていただいた背景についてご紹介させていただきます。 先日の記者発表では、やはり「格安スマホで200GB」という大容量にインパクトがあったのか、「イオンモバイルが最大200GBの大容量プランを新設」といった表題で、たくさんの記事を配信いただきました。 SNSでも「200GB」を話題にしていただきましたが、「格安スマホの通信速度で200GB…」「200GBって誰がつかうんだろう」といった戸惑いの声をいただきました。 なかには、「200GBだったら大手キャリアの無制限でイイよね」というお声もいただいています。 私たちも、（ラインナップとしては全プランで200GBを提供しておりますが）、おひとりで200GBを使い切っていただけるかたが、たくさんいらっしゃるとは考えておりません（笑） また、仮におひとりで200GBをつかわれるのであれば、おそらくご家庭にWi-Fiがなく、モバイル通信をメインに利用されるお客さまのように思いますので、ご指摘のようにつかいかたによっては大手通信会社のプランや固定回線を検討いただくことも必要になってきます。 イオンモバイルショップでご相談いただいた場合には、大手キャリアのプランやWi-Fiのご利用をおすすめすることも考えないといけません。 ですので、この200GBという大容量も、あくまで「ご家族のみなさま」のご利用を想定したものです。 おひとりあたりなら毎月20GBでも、ご家族5人（もしくは合計５台）なら100GB、ご家族8人（もしくは合計8台）なら160GBが必要です。 たとえば、おひとりで200GBであれば、音声200GBプラン：税込11,858円となり、正直おすすめしづらい価格設定ですが、ご家族8人でシェアいただくと、シェア200GBプラン：税込14,828円（全員が音声通話SIMカードをご利用の場合）となり、おひとり25GBが税込1853.5円でご利用いただけることになります。 仮に8台の内訳が、おひとりが音声通話SIMカード（必須）、残り7台をタブレットや業務端末などでご利用いただいた場合、シェア200GBプラン：税込13,288円（音声通話SIMカード1枚＋データ通信専用SIMカード7枚をご利用の場合）となり、1台あたり25GBを税込1,661円でご利用いただけます。 かねてよりシェアプランは、ご家族のお客さまにご好評をいただいているのですが、実は10回線程度しか必要がない比較的小規模で通信手段を確保されたい法人のお客さまからも、根強い人気を頂戴しております。そのようなケースでは、最大8人、200GBといった容量が、シェアプランで活きてくるのです。 とはいえ、私たち自身も、2016年当時の「50GB」とおなじように、話題性を狙って「200GB」まで設定したところはありました。近い将来、おひとりモバイル通信で20GBが必要になることも、想定しておく必要があるとも考えております。 ちなみに発表から約1か月たった本日時点で、すでに数人のお客さまが150GBや200GBへの変更をお申込みいただいています。やはり、設定しておいてよかったな、と社内でも安堵しているところです。 3週にわたっておつたえしてきた今回の料金・サービス改定の背景は、今回でいったん終了させていただきます。 次回以降は、まだまだお話しできていない、イオンモバイルのさまざまなエピソードをお伝えしていきますので、引き続きお付き合いいただけましたら幸いです。

ひろばスタッフoziです！(*’▽’) 春ですね～。日に日に暖かくなり、花の色が美しい季節になりました♪ 先日、近くの道の駅で、きれいなミモザの切り花を見つけました♪ ミモザは黄色の小さな花がふわふわと咲いていて、とても可愛いです！(*‘∀‘) ドライフラワーにすれば、この可愛い花を長期間楽しむことができるとの事で、初めてミモザのドライフラワー作りにチャレンジしました！ 玄関に飾っていますが、華やかで気に入っています♪ ミモザの花言葉は「優雅・友情・感謝」などがあるそうです。 日頃の感謝を込めて家族や友人にミモザをプレゼント♪なんてのも素敵ですね。(*’▽’) みなさんは好きな花はありますか？ 「ひろばトーク」や「スマホで写真」で教えてもらえると嬉しいです！ oziでした。See you again (^^)/

占い師のあたらない占いシリーズ004 ～ 30GBは15GBと実質おなじ、ってどういうこと？？？ ひろとものみなさまこんにちは。 占い師のあたらない占いシリーズ第4弾。 先週に引き続き本日は、30～50GBの値下げについてお話しします。 このたびの春の料金・サービス改定では、20～200GBを10GB：税込1,100円きざみから、税込550円きざみに改定させていただきました（100～200GBは50GBきざみ税込2,750円）。 結果的に、30GB～50GBのプランは10GBあたり税込550円の値下げになりましたが、SNSなどではお客さまから「値下げしてくれるうれしい」というありがたいお声とともに、「自分は20GBだからちょっと残念…」というお声もきかれました。 でもちょっと待ってください。20GBを契約されているかたでも、毎月20GBぴったり、ということはないのではないでしょうか。 たとえば毎月15GBのかたなら、30GBをつかうことで、今回の値下げによってよりお安くおつかいいただくことができます。 そう、実は、イオンモバイルの30GBは15GB、50GBは25GBと「実質おなじ容量」といえるのです。 30GBと15GBがおなじ、ってどういうこと？と思われるかもしれませんが、それこそが、イオンモバイルの料金が、1GBきざみ、10GBきざみになっている真髄なのです。 現在、毎月15GBつかうというかたは、多くのかたが20GB（音声プランなら税込1,958円）を契約されていると思います。おそらくあまった5GBは（イオンモバイルに15GBがないので）そのままになっているかたも多いのではないでしょうか。 なかには、小さな容量に変更されているかたもいるかもしれませんが、10GB（あまった5GBとあわせて15GB）にしたところで、税込110円しか安くならないので、あまり安くなった感じがしません。音声プランなら20GBと10GBで、2か月で合計税込3,806円です。 ところがここで、30GB（音声プランなら税込2,508円）をつかって15GBあまらせるとどうでしょう。毎月15GBつかうかたのあまりが、15GBなのですから、来月は0GBでいいはずです。残念ながら0GBはありませんので、たとえば1GB（音声プランなら税込858円）に変更すれば、2か月ともに15GBつかえて、料金は15GBと1GBで合計税込3,366円となります。 先ほどの、20GBと10GBに変更をした場合と比較すると、30GBと1GBに変更をしたほうが税込440円お安くなります。20GBで変更せずにつかい続けた場合となら税込550円の差額です。 これまでは、全容量のなかで20GBがもっとも容量単価（1GBあたりの価格）が安かったので、30GB以上のお値打ち感が小さかったのですが、今回の料金改定によって、容量が大きくなればなるほど1GBあたりの価格が安くなるように料金体系を見直しいたしました。 そのため、15GB、25GB、…というあいだの容量をつかっていただいているかたも、1～10GBとおなじように「つかったぶんと、あまったぶんと、翌月の容量を調節する」だけで、あまった容量をムダなくつかっていただきつつ、しっかりもっともお安い価格になっている、というものなのですね。 実際には、毎月15GBぴったり、というかたもいなければ、今月は22GB必要、というかたもいらっしゃると思いますので、そういう意味では、「我慢せずに安心して大きめ容量をえらんで」いただき、「あまったら翌月の容量を調節」いただくことが全プランでできるようになった、というのが、今回の料金改定のミソなのです。 ですので、20GB以下の容量をおつかいのお客さまにも、今回の料金改定によって「よりお安くつかっていただける方法」がございますので、ぜひみなさま、まわりのお客さまにお伝えいただければうれしく思います。 次回は、最大200GBの大容量プランについてお話したいと思います。 （お詫び） 先週27日の更新をおつたえしながら、実際には28日の更新となっておりました。理由は、占い師の単純な日付の勘違いでございました。お待ちいただいていたみなさま、申し訳ございませんでした。 こちらのコーナーは、毎週水曜日または木曜日を目途に引き続き更新してまいりますので、お暇なお時間のおともにしていただけましたら幸いです。

୨୧┈┈最近ハマっているお味噌汁の話┈┈୨୧ こんにちは、ひろばスタッフ「ゆず茶」です。週末はお天気もよくて油断してると日焼けしそうなくらいの日差しでしたね。お花見に行かれた方も多かったのではないかと思います。個人的には厚着しなくなる、それだけで何だか心もふわりと軽くなるようでウキウキします♪ さて今回はお味噌汁の話。 最近お味噌汁にハマっていて、朝は「かちゅーゆー（鰹湯）」夜はマッシュルームのお味噌汁を作ります。実はこれまでお味噌汁って手間だと思ってたんです。難しい料理ではないけど工程が面倒だったり、思った味にバシッと決まらなかったりで、積極的に作りたいものではなかったんです。…なんですけど、とある配信で目から鱗が落ちました。「マグカップに鰹節ひとつかみバサッと入れて、スプーン一杯のお味噌を投入。あとはお湯を注いで混ぜるだけ。これ沖縄の即席汁（かちゅーゆー）。難しく考えなくていいんです」と。 やってみたらびっくりするほど簡単で美味しくて、そして何より早い！洗い物も減るし作りすぎもない。以来すっかりハマってしまいお味噌汁づくりへの抵抗が薄れました。そのあとに出会ったのがマッシュルームのお味噌汁です。 たまたま夫が作ってくれたのですが、ものすごくいい出汁が出て衝撃的な美味しさ。近所のスーパーで安売りされていて、同じキノコ系だから何とかなるだろうと入れてみただけとのことですが、調べてみたらマッシュルームって旨味成分がとても豊富なんだそうです。 これまでアヒージョくらいしか活用法を知らなかったので、見向きもしてませんでしたが、最近はマッシュルームが安くなっていると必ず買ってしまいます。「マッシュルーム　味噌汁」で検索するといろんなレシピが出てくるので、日々アレンジも研究中です。 ひろとものみなさまも、最近ハマっていることがあればぜひコメントや「ひろばトーク」投稿でおしえてくださいね😊

占い師のあたらない占いシリーズ003 ～ 小売業の通信サービスとして ひろとものみなさまこんばんは。 先週はお休みをいただきました占い師のあたらない占いシリーズ第3弾。 お休みをいただいているあいだに、イオンモバイルから公式のお知らせにて、春の料金・サービス改定を発表させていただきましたが、みなさまもうご確認いただけましたでしょうか。 今回の料金・サービス改定では、大容量プランの「MORIMORI」30～50GBを10GB：税込550円きざみに値下げし、最大200GBまでプランを新設したほか、シェアプランの最大人数を8名さままで拡大させていただきました。 みなさまもうお気づきかと思いますが、こうした発表を予定していたこともあり、前回までのお話では先んじて、2016年サービス開始当時の大容量プランの背景や、シェアプランの最大人数の背景をご紹介させていただきました。 今後も、みなさまにお伝えできる内容につきましては、こちらのコーナーでご紹介していきたいと考えています。どうぞ他愛ない読み物としてお付き合いいただけましたら幸いです。 さて、このたびの料金改定ですが、SNSなどに寄せられたコメントを拝見させていただいておりますと、「利用中の人も値下げになってうれしい」といったたくさんのうれしいお声をいただいていますが、なかには「こんなに安くして大丈夫なの？」「30GBもつかわないなぁ…」「200GBってどうやってつかうの？」といったお声もいただいております。 そこで今週から2～3回かけて、その「値下げ」や「大容量新設」にこめた、私たちの考えかたをお話しておければと思います。 まず、私たちが大切にしていることは、料金やサービスを改定するときには、「必ずご利用中のお客さまから考える」ということです。 競争の激しい通信業界では、他社の価格をみながら値下げされることが多く、値下げといっても実質的にはプランの新設にとどまることが多いことは事実です。 これは、「これからの新しいお客さま」よりも、「すでにご利用中のお客さま」の方が圧倒的に多いため、「全員値下げ」をしてしまった場合に経営に与える影響が非常に大きくなるからです。 しかしながら、「通信サービスという商品を売っている」という私たちの感覚からすると、ご利用中のお客さまは、「毎月欠かさず、（数あるお店のなかから）私たちのお店で買っていただいている」ということになりますので、ずっと私たちのお店で買っていただくためにも「一番はじめに考える」というのは、ビジネスとしてあたりまえの考えかたではないかな、と思っています。 もちろん、競合他社の価格を考慮しない、ということはありませんが、よりお安く提供できる条件が整ったならば、まずはビジネスとして継続できることを大前提に、ご利用中のお客さまの料金をどこまでお安くできるか、ということから検討をはじめています。 ですから、「こんなに安くなって大丈夫なの？」「これ以上安くなったらなくならないか心配…」というコメントをいただくたびに、「ありがたいお言葉だな」とうれしく感じながら、心のなかで「大丈夫ですよ（笑顔）」とお返事しております。 どうぞみなさまも安心して末永くご愛用ください。 次回以降は、30GB～50GBを値下げした理由や、最大200GBの大容量プランについてお話したいと思っています。 また、4月上旬には、記者発表会の裏側をお伝えするレポートもお届け予定ですので、今しばらくお待ちください。