イオンモバイルひろば

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イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

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イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問 131件

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端末ネット購入

端末をネットで購入して24回ローンにできる?

回答 1 3
脱毛二級
利用経験あり
| 12/05 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み 端末ネット購入

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脱毛二級
利用経験あり
| 12/05 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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ハッピーシェアキャンペーンについて、教えてください

このキャンペーンって、家族を一人増やす時の事務手数料が1円になるってことですよね? つまり、次月からはスマホ本体なしの乗り換えならば、通話料だけが引き落とされるってことでOKですか? シムカード料金と事務手数料の関係が良く分からなくて……

回答 6 3
義娘
利用経験あり
| 12/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み ハッピーシェアキャンペーンについて、教えてください

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義娘
利用経験あり
| 12/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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契約者の変更の仕方

義母が契約者&使用者なのですが、老人が入院したり、要介護状態になった時、契約者の変更するのが大変だという話を聞きました。イオンモバイルの場合は契約者の変更はどうするのでしょうか?

回答 4 3
義娘
利用経験あり
| 01/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み 契約者の変更の仕方

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義娘
利用経験あり
| 01/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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解約したsimカードの復活は可能でしょうか?

使わなくなったシェア回線の電話番号を解約したのですが、その番号のsimカードを復活させることは可能でしょうか?simカードは保管しています。

回答 1 3
シンザ
利用経験あり
| 03/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 解約したsimカードの復活は可能でしょうか?

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シンザ
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| 03/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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ハッピーシェアキャンペーンについて、教えてください

今、「イオンモバイル」のサイトに掲載されているキャンペーンについて教えてください ①5/6日までとなっているキャンペーン 現在契約の父 に 子が新たに加わる場合 1円で乗り換えできる ということでOKですよね?(サイトにある通りです) ②家族で乗り換えキャンペーンというのが6月1日まで、となって①の下に掲載されていますが これも①と同様 現契約の父に子が加わるときに子は1円で乗り換えできるという事でしょうか? その場合って ①と②の違いって何ですか?

回答 2 3
義娘
利用経験あり
| 05/02 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み ハッピーシェアキャンペーンについて、教えてください

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義娘
利用経験あり
| 05/02 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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Pixel9aでモバイル通信が出来ない

Pixel9aでモバイル通信が出来ません。詳細な設定をお教え下さい。

回答 4 3
利用経験あり
| 05/02 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 Pixel9aでモバイル通信が出来ない

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| 05/02 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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機種変更

イオンモバイルを利用し始めてとても満足していますが、そろそろ新しい端末に変更したいと思っています。今までは大手通信会社にて機種変更と移行手続きをやってもらってました。イオンモバイルの場合はどこかで端末を買って来ればSIMの入れ替えなどはやってくれるのでしょうか?

回答 2 2
退会したユーザー | 2023/03/12 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み 機種変更

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退会したユーザー | 2023/03/12 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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登録情報について

WebにてシェアSIM追加手続きの際に「使用者が契約者と同じ」を選択すると、氏名、住所などは合っていますが、生年月日だけが1980年1月1日のままになります。 生年月日の変更ができないのですがこのままシェアSIM追加手続きしても問題ないのでしょうか。

回答 2 2
たっさん
| 2023/04/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み 登録情報について

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たっさん
| 2023/04/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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WIFIモバイルルーター

家庭用WIFIモバイルルーターがあります。simカ-ドはありません。インターネット環境を完備したいのですが、イオンモバイルではsimカ-ドの販売をしていますか?

回答 2 2
かきのたね
| 2023/06/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み WIFIモバイルルーター

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かきのたね
| 2023/06/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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自宅のWiFiにつながらない

この8月~9月あたり ウィルスが入いったようで、スマホがとっても使いにくくなり心底困ってしまい、自分でいきなり初期化してしまいました。スマホに詳しくないので当然困り、イオンモバイルのお店に出向き、メールのアカウントを登録し直すなど教えてもらいやってもらい、大方使えるようになりました。ですが、自宅のWiFiにつながらくなっていました。パスワードを入れるようにと出るので、正しいパスワードを入れますが、いくらやっても接続できません。なので、GBをじゃんじゃん使ってしまう状況です。どうすればよいか、教えてください。出先の施設のWiFiにはつながりました。 またイオンに出向いて助けてもらおうとも考えていますが、田舎なうえ私用もあり、なかなか今日明日にと行けません。パソコンでイオンモバイルのマイページを見てみたら、こちらをみつけてお助けいただけるか‥と書いています。よろしくお願いします。

回答 3 2
おち
| 2023/10/10 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み 自宅のWiFiにつながらない

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おち
| 2023/10/10 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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契約時のSIMカードについて

SIMカードってポスト投函ですか?? それとも対面でなければ受け取りできないですか??

回答 7 2
たそ
| 2023/10/24 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み 契約時のSIMカードについて

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たそ
| 2023/10/24 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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タイプ1/タイプ2

シェア20GBプランを契約していますが、追加したデータ通信専用のSIMカード(NTTドコモ回線)は通信サービスの仕様にあるタイプ1、タイプ2どちらに該当するか教えて下さい。

回答 2 2
ゆうき
利用経験あり
| 2024/02/04 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み タイプ1/タイプ2

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ゆうき
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| 2024/02/04 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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wifi下で通話ができなくなります

教えていただきたいです。 数年前よりタイプ1(DOCOMO)にてPixel6SIMフリー版を使用しています。 イオンモバイルが5Gに対応したときに、一度チャレンジし使えなかったので使っていなかったのですが、使えるようになってるかと思い、久々にマイページから5G通信をONにして、SIMの設定で優先ネットワークを5G(推奨)にしたところ、Wi-Fiを切ると5Gで繋がるのですが、Wi-Fiを繋ぐと表示がアンテナの隣にビックリマークが表示されて通話ができなくなってしまいます。 再起動したりしても変わりません。 ネットワークとインターネットより通話とSMSを確認するとNTTDOCOMO(一時的に利用できません)となっており、実際通話アプリから電話をかけてみても呼び出ししません(アプリ上では呼び出し中の表示) 色々ググったところAPNの設定でAPNタイプをdefaultだけにすると使えるようになったとか出てきますが5Gで使用するときにいじる必要ありますでしょうか? 長々とすみません。 使えないのであればまた大人しく元の設定に戻したいと思います。 よろしくお願いいたします。 追伸です。 Wi-Fi切って表示上は5Gとなっていましたがかけてもらうと電源が切れてるか…というおなじみのアナウンスが流れて使えませんでした。 ひとまずマイページで5G通信をオフにしたら優先ネットワークが5G(推奨)のままで、電話が使えるようになっています。 結局5Gは使えないということなんでしょうか?

回答 2 2
zzz
| 2024/02/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み wifi下で通話ができなくなります

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zzz
| 2024/02/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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シェアプランのデータeSIMの設定

マイページからeSIM契約回線の設定に入り 「eSIMをダウンロード」をタップします。 ダウンロードする端末の電話番号を入力を 促すダイヤログボックスが開きます。 電話番号の先頭「0」を入力するすると 「電話番号が一致しません」と表示され 「閉じる」ボタンしか選択肢がありません。 どのように対応すれば良いでしょうか? ご存知の方いらっしゃいましたらご教示 をお願いいたします。

回答 6 2
toshi_ta
利用経験あり
| 2024/03/30 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 シェアプランのデータeSIMの設定

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toshi_ta
利用経験あり
| 2024/03/30 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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SIMごとの上限設定

SIMごとの上限設定が3月下旬リリース予定だったはずですが、どうなってますか?ぜひ欲しい機能なので心待ちにしております。

回答 3 2
fryfisher バッジ画像
利用経験あり
| 2024/04/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み SIMごとの上限設定

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利用経験あり
| 2024/04/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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マイページログインについて

イオンモバイルのマイページへログインする際についてアプリで検索すると速度切り替えのアプリやその他イオン関連のものが出てきますがイオンモバイルマイページアプリというものは存在しないのでしょうか?Webからホーム画面に貼り付けてのログインもありますが、どれが最善で一番いい方法なのでしょうか?

回答 4 2
さんこまる
| 2024/04/10 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み マイページログインについて

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さんこまる
| 2024/04/10 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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物理SIMとeSIMについて

物理SIMとeSIMの違いは理解できてるのですが、最近まわりからもeSIMにしたと耳にすることが多くなったような気がします 今私は物理SIMを使用していますが、今後はeSIMがメインになっていくのでしょうか?どちらでもメリットデメリットあるとは思いますがeSIMについての知識をさらに身に付けておいたほうがいいのでしょうか?

回答 1 2
さんこまる
| 2024/04/15 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

解決済み 物理SIMとeSIMについて

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さんこまる
| 2024/04/15 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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SIMが2年ほどでお陀仏です

2年ほど使用していたら、スマホ画面に「SIMカードなし通信サービスはありません」と表示されて電話を使えなくなりました。 サポートに電話してみると、SIMカードの入れ直しや電源のON/OFFで確認するように案内されましたが、やはりSIMカードを認識しない状態です。 別のイオンSIMを差してみるとスマホ使えるのでやはりSIMがお陀仏かと思い、販売店に確認するとSIMはよく壊れるので再発行をお願いしますとのことです.3,300円の出費は痛いですね。皆さんもSIMが2年ほどで壊れた経験ありますか

回答 7 2
きんくま
利用経験あり
| 2024/04/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 SIMが2年ほどでお陀仏です

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きんくま
利用経験あり
| 2024/04/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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WAONポイント

キャンペーン中のMNP契約でシェアプランに4人で契約しましたが4人分のポイントが付与されますか?それとも契約者1人分のポイントでしょうか?

回答 3 2
toshy
| 2024/04/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

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toshy
| 2024/04/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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やさしいプランについて

以下についてご説明ありがとうございます。 キチンとしたご対応をいただき安心して継続できます。 ----------------------------- ■データ通信速度 料金割引が200円なのに、通信速度は34分の1に絞られています。(肝心な下り方向)実測値。これは山陽新幹線300キロ 対 自転車9キロに相当する遅さです。 この遅さは、契約ギガ量の超過時【かろうじて無料通信できる】速度の約2倍しかありません。 シニア向やさしいプランのはずが、シニア層も今や当たり前の 電子マネー支払い 各種ポイント処理等で 応答が遅く大変困っています。やさしいプランを止めたら大丈夫です。これはひどいです。 速度34分の1相当額に金額を割引くか、速度規制値を上げる必要があると考えます。 ■かけ放題のオマケ 60才以上はフルかけ放題に"料金割引"、10分かけ放題に "電話・遠隔操作サポート"がオマケで付いて来ます。しかし、かけ放題の種類と、操作サポートの括り付けは 矛盾があると思います。 電話利用が多い(フルかけ放、データ利用は不得意な)人こそ操作サポートが必要なのにフルかけ放では330円上乗せになります。 毎回10分かけ放題は操作サポートがオマケで付きますが、このコースを選択する人はLINE等のデータ通信により長時間通話等もでき、サポートが必要無い人と思います。種類との括り付けは変。

回答 18 2
hiroh
利用経験あり
| 06/05 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 やさしいプランについて

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hiroh
利用経験あり
| 06/05 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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引き落としのクレジットカードを変えたい

引き落としのためのクレジットカードを変えたいのですが、てつづきのしかたをおしえてください。

回答 1 2
ichisann
| 06/24 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

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ichisann
| 06/24 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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イオンモバイルセキュリティPlus

子供スマホを一回解約し、新たにイオンモバイルのシェア回線で新規契約しました。(元々母親はイオンモバイル)、セキュリティPlusを設定後以前のLINEアカウントを削除しLINEの新規登録を行う事が出来ません。 なぜか画像のエラーメッセージが出てきます。 認証確認でペナルティーをくらってしまってます。何か解決策はありますか?

回答 1 2
ちゃっきー
| 07/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

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ちゃっきー
| 07/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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5G通信に関して

8月末に、家族4人で設定しました。 5G通信のところが、デフォルトではOFFになっています。 これをONにすると5G通信になるんだろうな?というのは判断できるのですが、することで何かが変わったりするんでしょうか? 料金等は、同じ? 5Gに対応してない機種だと、電話等ができなくなる? そこが不明なので教えてください。

回答 2 2
よし
利用経験あり
| 09/03 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

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よし
利用経験あり
| 09/03 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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いわゆる電話?について

アプリ名?で、電話、イオン電話、050ip電話、がある?あったと思いますが、今般、機種変更したところ「イオン電話は050IP電話に転送、050IP電話は〝サーバーに接続できません〟表示」で使用できません。 結局、簡単に言うと「なにがどうなってて」「どうすれば」いいんでしたっけ? 詳細確認したいときの、リンク先と合わせて、教えてもらえないでしょうか。

回答 1 2
綿雪
利用経験あり
| 10/08 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

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綿雪
利用経験あり
| 10/08 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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かけ放題 ネット プラン 変更

かけ放題のプラン変更は店頭でしか変更出来ないのでしょうか?イオンモバイルお客様センターに問い合わせでも出来ますか?

回答 2 2
とこ
利用経験あり
| 10/17 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 かけ放題 ネット プラン 変更

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とこ
利用経験あり
| 10/17 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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