イオンモバイルひろば

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全てのカテゴリ 56件

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開通まで時間かかりすぎ

昨日の夜にau回線のeSIMで契約しました。申し込み完了のメールが届いて、翌日のお昼になっても何も開通してくれない。 eSIMだからSIMカードの発送などは不要のはずなのに、どうしてこうも開通に時間がかかるのでしょうか。 早く開通してほしい。

回答 4 0
ししゃも
| 06/02 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 開通まで時間かかりすぎ

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ししゃも
| 06/02 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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かけ放題の料金、やさしいプランの速度制限 について

やさしいプランで契約中の者です。 料金・サービス等本年4月に改訂されたばかりでご相談させていただき申し訳ございません。 かけ放題について料金設定のご検討、および、やさしいプランの通信速度制限値のご検討についてご相談です。 私電話での利用が多く、現在"イオンでんわフルかけ放題"を契約させていただいておりますが、他社契約時も含めた過去利用状況から考えますと"10分かけ放題"で事足りる状況です。5分ではオーバーします。 10分かけ放題につきまして、マイページからのサービス変更の申込みページでも"10分かけ放題"と"10分かけ放題(電話サポート付)"の選択ボタンが分かれているにも関わらず、同額の935円で設定されております。 私は、イオンモバイル様へ加入前ドコモのahamoを契約しており、同サービスはネットでの簡易なサポートしかありませんでしたが、問題なく契約~使用まで行っておりました。 このため、電話サポート(店舗での操作サポート)も不要ですが、電話サポート付と全く同一の金額設定というのが、大変くやしく、仕方なくフルかけ放題に申し込んでいます。 以下、参考で他社様の状況を調べた結果を記述させていただきますが、他社様(イオンモバイル様とおなじMVNOタイプのサービスでは特に)60才以上は、フルかけ放題が880円に設定されているところが多く見受けらけます。もちろんイオンモバイル様の良いサービス特徴も理解しております。 契約開始時、やさしい音声プランで契約し、たまたまヤマダ電機様でポイント処理をしようと思いましたところ、1分30秒画面が変わりませんでした。レジで大変焦りました。17時頃でした。次の日も確認しましたが自宅でも画面が変わるまで1分かかったため、やむなく通常音声プランに変更しました。 上記のとおり10分かけ放題を選べない状況から、料金面で安くしたく、やむなくやさしい音声プランに戻すことにしましたが、やさしいプランの通信速度制限(下り500kbpsは、UQモバイル様では通信可能容量制限外に設定するサービスもあるぐらいな低速です)を、イオンモバイル様の通常プランの一つの実測値とされている、下り17Mbpsから考えても1Mbpsぐらいに設定いただくことをご検討いただけると助かります。 もちろん画面が切り替わる時間が長すぎるのは、この通信速度の問題とは直接関係ないと考えられますが。 イオンモバイル様の通信安定性は友人等から多く聞いており、継続利用させていただきたいと考えております、是非ご検討いただけると助かります。 <参考> Y!mobile 60才以上かけ放題で 880円 UQモバイル 60才以上かけ放題で 880円 auスマホスタートプラン 60才以上かけ放題で 880円 softbankスマホデビュープラン 60才以上かけ放題で 880円

回答 3 1
hiroh
利用経験あり
| 05/30 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 かけ放題の料金、やさしいプランの速度制限 について

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hiroh
利用経験あり
| 05/30 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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データ容量上限設定

先月、子供達(2回線)について、10GBの上限設定をしました。 1回線は本当に10GBを超えたので低速に切り替わったのですが、月が変わっても、リセットされず、手動で高速に切り替えても、上限を超えたメールが毎日(といっても3日目ですが)来て、低速に切り替わります。 おそらく、「今月」と言う判定ではなく、「過去1ヶ月」の合計通信量が設定容量を超えたら、と言う判定になっているのではないか、と思います。 マイページで照会できる情報も「過去30日分の合計」なので、それで判定されているんでしょうかね。。。 #システムの品質ですかね。。。残念です。 ひょっとして、勝手に勘違いしてるだけで、本当にこう言う仕様なんですかね?

回答 5 6
n
| 05/03 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 データ容量上限設定

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n
| 05/03 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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海外旅行中に日本からの固定電話への着信をスマホに転送できるかどうかについて

①個人経営の会社で、現在会社の固定電話にかかってきたお客様からの電話は私のイオンモバイルSIMカードを入れているスマホに転送されるように固定電話側で設定しており、問題なく転送されております。 もし私が海外(スイス)に旅行で滞在中、会社の固定電話にお客様から電話がかかってきた場合、私のスマホ(iPhone 13pro)にちゃんと転送されるのでしょうか。 ②インターネットも普通に使えるのでしょうか?(現在契約しての4ギガです) スイス電波が届くWi-Fiスポットの範囲でしたら大丈夫かと思いますが、Wi-Fiが届かない場所でも日本と同じような感じでイオンモバイルのデータ容量を消費しながら使用することができるのでしょうか?またギガがなくなれば追加料金あれば支払うことができますか?

回答 1 0
リスポン
| 05/03 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 海外旅行中に日本からの固定電話への着信をスマホに転送できるかどうかについて

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リスポン
| 05/03 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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WAONポイント

キャンペーン中のMNP契約でシェアプランに4人で契約しましたが4人分のポイントが付与されますか?それとも契約者1人分のポイントでしょうか?

回答 3 2
toshy
| 04/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 WAONポイント

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toshy
| 04/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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SIMが2年ほどでお陀仏です

2年ほど使用していたら、スマホ画面に「SIMカードなし通信サービスはありません」と表示されて電話を使えなくなりました。 サポートに電話してみると、SIMカードの入れ直しや電源のON/OFFで確認するように案内されましたが、やはりSIMカードを認識しない状態です。 別のイオンSIMを差してみるとスマホ使えるのでやはりSIMがお陀仏かと思い、販売店に確認するとSIMはよく壊れるので再発行をお願いしますとのことです.3,300円の出費は痛いですね。皆さんもSIMが2年ほどで壊れた経験ありますか

回答 7 2
きんくま
利用経験あり
| 04/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 SIMが2年ほどでお陀仏です

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きんくま
利用経験あり
| 04/26 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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通信、通話料金

通信料、通話料、基本料金などを知りたいのですがマイページでは引き落とし金額しか分かりません。明細はどこでわかりますか。又、IDが二つありますが一つに統合したいのですができません。お願いします。

回答 3 0
かきのたね
| 04/21 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 通信、通話料金

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かきのたね
| 04/21 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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シェアプランのデータeSIMの設定

マイページからeSIM契約回線の設定に入り 「eSIMをダウンロード」をタップします。 ダウンロードする端末の電話番号を入力を 促すダイヤログボックスが開きます。 電話番号の先頭「0」を入力するすると 「電話番号が一致しません」と表示され 「閉じる」ボタンしか選択肢がありません。 どのように対応すれば良いでしょうか? ご存知の方いらっしゃいましたらご教示 をお願いいたします。

回答 6 2
toshi_ta
利用経験あり
| 03/30 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 シェアプランのデータeSIMの設定

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toshi_ta
利用経験あり
| 03/30 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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キーボード

イオンモバイルの入力画面ではQWERTYキィが表示されますがテンキーに変えることはできませんか?指が太いのでテンキーの方が入力しやすいです。

回答 3 0
かきのたね
| 03/15 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 キーボード

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かきのたね
| 03/15 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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xperia 5 ivでsimが認識されません

xperia 5iv simフリー機種にsimカードを挿入したのですが、認識されません。 APN設定しようにも一覧が出てこないのですが、イオンモバイルではこの機種を使用できないのでしょうか? これまで使用していたスマートフォンでは使用できるため、カードの破損ではないと思います

回答 4 0
退会したユーザー | 03/13 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 xperia 5 ivでsimが認識されません

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退会したユーザー | 03/13 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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SMS通信料金について

くだらない質問でごめんなさい。SMS通信料金はNTTからイオンモバイル経由で使用者に請求されるのでしょうか? あと、スマホの通信品質はメーカー又は機種によって違いがあるのでしょうか?おすすめの機種があったら教えてもらえますか?

回答 1 0
たかしくん
| 03/09 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 SMS通信料金について

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たかしくん
| 03/09 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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海外での利用について

docomo回線を利用しています。台湾およびグアムでの音声通話について教えてください。 1 日本からの着信は可能でしょうか。 2 着信にかかる料金は、どこかに記載されていますか。 3 日本からの着信について、日本国内の電話番号に転送は可能でしょうか。また、その際の通話料金は、海外からの通話料金となりますか。 イオンモバイルのFQAでは以下の内容しか見つけられませんでした。データ通信が利用できないことは理解できましが...。 https://faq.aeonmobile.jp/category/show/86

回答 3 0
神奈川県民
| 01/21 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 海外での利用について

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神奈川県民
| 01/21 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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イオン電話が使えない

イオン電話から発信するとこの番号ではい繋ぎできませんというコメントが流れるだけで、相手につながりません。どうしたらつながりますか?

回答 2 1
中井利夫
| 01/21 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 イオン電話が使えない

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中井利夫
| 01/21 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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家内とのシェア〜私が辞めたらどうなる・家内の電話番号

家内と私(主人)でシェアプランに入って居ますが、私が他の格安SIMを使う事になりイオンモバイルを、止めるつもりです。 その場合家内は当然シェアする相手が居無くなります。 家内はシェアプランに加入した時作った電話番号のままでイオンモバイルの個人契約のプランに移行出来ますか? 担当の方宜しくお願いします。m(_ _)m・・ひろともだったかな?

回答 2 0
aoi0440
| 12/28 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 家内とのシェア〜私が辞めたらどうなる・家内の電話番号

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aoi0440
| 12/28 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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海外で格安SIMを使った後帰国後の手続き

海外で格安SIMを使う予定です。帰国後イオンモバイルのシムを入れるだけで使えるようになった方いらっしゃいますか?APNプロファイルをダウンロードする必要があるか、気になります。iphone13proです。iOSは最新にしていて17.1.1です。

回答 1 1
やまちゃん
| 2023/11/24 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 海外で格安SIMを使った後帰国後の手続き

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やまちゃん
| 2023/11/24 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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5G回線使用について

5G回線使用の申し込みをしようとしましたが、「docomo回線SMS申込者は使用できません」とありました。 5G回線を使用したいのですが、解決策を教えてください。 SMSのみをを解約する方法等、例示ください。

回答 2 0
coco
| 2023/10/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 5G回線使用について

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coco
| 2023/10/01 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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非通知設定の通話を拒否したい

イオンモバイルは、機種はiPhoneSE(2)でdocomo回線を選択しています。最近、非通知設定の電話がかかってきます。真夜中の就寝時にもけたたましく電話が鳴ります。一旦応答してしまうと、相手に自分の電話番号が知られてしまうようで、外国(カナダ、イギリスなど)から番号通知で電話がかかってしまいます。 ■ iPhoneで設定→電話→不明な発信者を消音→ON ■ 番号通知の電話は鳴りやむまで待って、着信拒否に登録 を繰り返しています。 不具合として、電話帳に登録していない方からの電話はすべて消音されてしまいます。また、海外からの電話が鳴りやむまで待って、着信拒否に登録するのは真夜中や自動車運転中は困難です。 非通知設定をしている相手からの電話を受け付けないような設定はできないのでしょうか。

回答 3 3
NickPaPa
利用経験あり
| 2023/07/29 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 非通知設定の通話を拒否したい

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NickPaPa
利用経験あり
| 2023/07/29 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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通話の利用料

最近、イオンモバイルを契約した者です。通信の利用量はマイページの円グラフですぐに確認ができるようですが、通話料はマイページのどこで確認ができるのでしょうか。通話定額プランをつけていませんが、つけるか否かの検討にあたり通話料を確認したいと思っています。よろしくお願いします。

回答 4 3
ひかり
| 2023/05/31 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 通話の利用料

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ひかり
| 2023/05/31 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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立ち上がらない

何日かに一度 画面タッチしても電源SWを押しても全く反応しない時があるので強制再起動しなければなりません AQUOSシーン4 SH-M15 です 対応方法あらば教えて下さいませんか

回答 2 3
退会したユーザー | 2023/05/27 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 立ち上がらない

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退会したユーザー | 2023/05/27 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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他社通信料

明細に他社通信料でいくらか引かれています 内容がよくわかりません

回答 3 1
はなちゃん
| 2023/05/19 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 他社通信料

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はなちゃん
| 2023/05/19 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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マイページ残量からの使用データ容量について

今月イオンモバイル、シェアプランに加入したものです 一週ほどの期間で、2回線>さらに1回線本日ついかです いまほど状況確認しまして円グラフの残り容量から計算すると、使用容量は、3.66Gでした。各回線別の詳細をみると、使用量合計は2.10Gで、少々のGAPは理解できますが、差異が大きいとおもいました。 (現時点では繰り越しもなiなので、月内追加は避けたいです) どういう状況でしょうか?

回答 3 2
murakmt4
| 2023/05/17 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 マイページ残量からの使用データ容量について

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murakmt4
| 2023/05/17 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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留守番電話

イオンモバイルでHUAWEIのp30liteを使用しています。 ガラケーには簡易留守番電話みたいな機能があったけど、今はありません。アプリで良い物は無いでしょうか?探したけど、見つかりませんでした。 電話が掛かって来ることはまず無いので、有料の物を使用するつもりもありません。 通販の関係で電話がある予定なので、アプリがあれば、教えて頂けませんか?

回答 1 1
いけちょ
| 2023/05/12 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

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いけちょ
| 2023/05/12 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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イオンモバイルのひろばの投稿したが通知がこない

イオンモバイルのひろばに写真を今日(4月25日)に投稿したが、投稿本人宛に「新しい投稿がありました」という通知メールがこな来なくなった。システムに障害があるのでは?

回答 2 1
rikitoshijp
| 2023/04/25 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 イオンモバイルのひろばの投稿したが通知がこない

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rikitoshijp
| 2023/04/25 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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完了通知がこない

セキュリティソフトをアクティベートできません。

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0515ari
| 2023/04/13 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 完了通知がこない

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0515ari
| 2023/04/13 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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お昼と移動中の接続がやたらと遅くないですか?

お昼の時間帯と移動中に通信が遅くて使い物にならないです… 高速通信量はいっぱい余ってるのに全然高速通信できてなくて使い物にならない… 5G非対応機種(iPhone8)だけど、5G対応だと早いですか?

回答 6 5
ゆきしろ
| 2023/04/11 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問

回答募集 お昼と移動中の接続がやたらと遅くないですか?

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ゆきしろ
| 2023/04/11 | イオンモバイル契約者(ひろとも)への質問
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