ひろとも相談

iPhone13miniで、ドコモ（MNO、物理SIM)とイオンモバイル(e-simドコモ回線)の組み合わせは可能でしょうか？ ドコモ（MNO)の利用時にAPNの設定をした記憶が過去にありますが、ネット検索ではMNOは設定不要となっている記事もあります。 iPhoneはAPNは一つしか設定できず、イオンモバイルはAPN設定必須なので、導入をを躊躇しています。 実際に使用されている方がおりましたら教えてください。

かけ放題のプラン変更は店頭でしか変更出来ないのでしょうか？イオンモバイルお客様センターに問い合わせでも出来ますか？

電波が悪くてWi-Fi環境のみと時に電話が繋がらないのは何故？楽天モバイルの時には繋がっていたのに…

イオンモバイルはMNP転入したけど、毎日ネットを使いすぎて毎日は通信速度が遅くなりますか？

アプリ名？で、電話、イオン電話、050ip電話、がある？あったと思いますが、今般、機種変更したところ「イオン電話は050IP電話に転送、050IP電話は〝サーバーに接続できません〟表示」で使用できません。 結局、簡単に言うと「なにがどうなってて」「どうすれば」いいんでしたっけ？ 詳細確認したいときの、リンク先と合わせて、教えてもらえないでしょうか。

突然SIMロックがかかりPINコードを3回間違えてしまいました。どうすればよろしいでしょうか。

Wi-Fi環境ではイオンモバイルは電話が出来ないのか？

１日のデータ使用量は どこで分かりますか？

現在スマート留守電を契約しています。 留守電センターに転送されるようですが、この電話代はかかるのでしょうか？探しきれませんでした。 あと、最近海外からの怪しい着信があるのですが、これがスマート留守電に転送されないかと心配なのですが、いかがでしょうか？ 今のところ、スマート留守電には履歴は無いようですが、もし転送の恐れがあるのでしたら、普通の留守電に変更した方がいいのかなと思ってます。

8月末に、家族4人で設定しました。 5G通信のところが、デフォルトではOFFになっています。 これをONにすると５G通信になるんだろうな？というのは判断できるのですが、することで何かが変わったりするんでしょうか？ 料金等は、同じ？ ５Gに対応してない機種だと、電話等ができなくなる？ そこが不明なので教えてください。

シェアプランに加入しています。 docomoと契約している家族名義の電話番号をシェアプランに追加することは可能でしょうか？？ 名義を変更してからでないとシェアプランには追加できないのでしょうか？？

端末を変更しました イオンモバイル＞ｓｉｍ１＞端末情報を変更したい

au回線のイオンモバイルでガラケー使って カケホは可能でしょうか？

他社から乗り換えました。 eSIMからeSIMに回線切り替えですが うまくできません。 回線切替手続き実施のお願いメールは届いています。 切り替え方法をわかりやすく記載して頂きたいです。

イオンモバイルを紹介して使っている友人から急にSIMが使えないと連絡がありました。全く端末が認識してないようで近隣の店舗にて見てもらうように伝えました。 最初は設定かと思って色々とありえるであろう対処をしてもらいましたが無理だったようです。 電話もできない通信もできないということで店舗に見てもらったら店員さんから端末には問題はなく23年の3月に契約しているドコモの音声回線のため何らかの症状がSIM側に的なことを言われたそうです。無償交換してくれたそうでその後は問題なく使えてるそうです。 他にも同じような事案が出ていることを伝えられたみたいですが、とくにサイト上にはお知らせなどはなかったように思いましたが特定の年月に契約をした人が使えなくなる不具合が発生しているのでしょうか？

手配中とは審査に通っていますか

子供スマホを一回解約し、新たにイオンモバイルのシェア回線で新規契約しました。(元々母親はイオンモバイル)、セキュリティPlusを設定後以前のLINEアカウントを削除しLINEの新規登録を行う事が出来ません。 なぜか画像のエラーメッセージが出てきます。 認証確認でペナルティーをくらってしまってます。何か解決策はありますか？

イオンモバイルの使い勝手について書いた方についてネットへ掲載されています。 古い書き込みを変える事はできませんが、現状は●●ですと 「ひろば」に記載をお願いします。 勘違いして契約する方が多々発生しますヨ　インモバイルの広告を載せていれば いかにも最新情報に思えます。 広告掲載する時は、そのサイトに記載されている内容が最新で間違いが無い事を確認してください。 ※イオンモバイルが虚偽の掲載をしている事となります（注意を） 最後に お客様相談室の方は、●●と思いますとの回答の方法はやめるべきです。 その場合は多分に間違っています。（思い込み回答はダメ） 店頭の方は 格安スマホで一番スピードは速いですと売ってます。 注意してあげてください ※本当の情報を収集するのにとても時間と手間がかかりました。 　もっとＱ＆Ａを増やしてください。（最新の） 使って私の感想 ほとんど使わないと言われる方はgood ゲームをされる子供さんには、お勧めしません ※ちなみに私はコレで十分満足です。

引き落としのためのクレジットカードを変えたいのですが、てつづきのしかたをおしえてください。

以下についてご説明ありがとうございます。 キチンとしたご対応をいただき安心して継続できます。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ■データ通信速度 料金割引が２００円なのに、通信速度は３４分の１に絞られています。（肝心な下り方向）実測値。これは山陽新幹線３００キロ 対 自転車９キロに相当する遅さです。 この遅さは、契約ギガ量の超過時【かろうじて無料通信できる】速度の約２倍しかありません。 シニア向やさしいプランのはずが、シニア層も今や当たり前の 電子マネー支払い 各種ポイント処理等で 応答が遅く大変困っています。やさしいプランを止めたら大丈夫です。これはひどいです。 速度３４分の１相当額に金額を割引くか、速度規制値を上げる必要があると考えます。 ■かけ放題のオマケ ６０才以上はフルかけ放題に"料金割引"、１０分かけ放題に "電話・遠隔操作サポート"がオマケで付いて来ます。しかし、かけ放題の種類と、操作サポートの括り付けは 矛盾があると思います。 電話利用が多い（フルかけ放、データ利用は不得意な）人こそ操作サポートが必要なのにフルかけ放では３３０円上乗せになります。 毎回１０分かけ放題は操作サポートがオマケで付きますが、このコースを選択する人はＬＩＮＥ等のデータ通信により長時間通話等もでき、サポートが必要無い人と思います。種類との括り付けは変。

昨日の夜にau回線のeSIMで契約しました。申し込み完了のメールが届いて、翌日のお昼になっても何も開通してくれない。 eSIMだからSIMカードの発送などは不要のはずなのに、どうしてこうも開通に時間がかかるのでしょうか。 早く開通してほしい。

やさしいプランで契約中の者です。 料金・サービス等本年4月に改訂されたばかりでご相談させていただき申し訳ございません。 かけ放題について料金設定のご検討、および、やさしいプランの通信速度制限値のご検討についてご相談です。 私電話での利用が多く、現在"イオンでんわフルかけ放題"を契約させていただいておりますが、他社契約時も含めた過去利用状況から考えますと"10分かけ放題"で事足りる状況です。5分ではオーバーします。 10分かけ放題につきまして、マイページからのサービス変更の申込みページでも"10分かけ放題"と"10分かけ放題（電話サポート付）"の選択ボタンが分かれているにも関わらず、同額の935円で設定されております。 私は、イオンモバイル様へ加入前ドコモのahamoを契約しており、同サービスはネットでの簡易なサポートしかありませんでしたが、問題なく契約～使用まで行っておりました。 このため、電話サポート（店舗での操作サポート）も不要ですが、電話サポート付と全く同一の金額設定というのが、大変くやしく、仕方なくフルかけ放題に申し込んでいます。 以下、参考で他社様の状況を調べた結果を記述させていただきますが、他社様（イオンモバイル様とおなじMVNOタイプのサービスでは特に）60才以上は、フルかけ放題が880円に設定されているところが多く見受けらけます。もちろんイオンモバイル様の良いサービス特徴も理解しております。 契約開始時、やさしい音声プランで契約し、たまたまヤマダ電機様でポイント処理をしようと思いましたところ、1分30秒画面が変わりませんでした。レジで大変焦りました。17時頃でした。次の日も確認しましたが自宅でも画面が変わるまで1分かかったため、やむなく通常音声プランに変更しました。 上記のとおり10分かけ放題を選べない状況から、料金面で安くしたく、やむなくやさしい音声プランに戻すことにしましたが、やさしいプランの通信速度制限（下り500kbpsは、UQモバイル様では通信可能容量制限外に設定するサービスもあるぐらいな低速です）を、イオンモバイル様の通常プランの一つの実測値とされている、下り17Mbpsから考えても1Mbpsぐらいに設定いただくことをご検討いただけると助かります。 もちろん画面が切り替わる時間が長すぎるのは、この通信速度の問題とは直接関係ないと考えられますが。 イオンモバイル様の通信安定性は友人等から多く聞いており、継続利用させていただきたいと考えております、是非ご検討いただけると助かります。 <参考> Y!mobile 60才以上かけ放題で 880円 UQモバイル 60才以上かけ放題で 880円 auスマホスタートプラン　60才以上かけ放題で 880円 softbankスマホデビュープラン　60才以上かけ放題で 880円

先月、子供達（2回線）について、10GBの上限設定をしました。 1回線は本当に10GBを超えたので低速に切り替わったのですが、月が変わっても、リセットされず、手動で高速に切り替えても、上限を超えたメールが毎日（といっても３日目ですが）来て、低速に切り替わります。 おそらく、「今月」と言う判定ではなく、「過去1ヶ月」の合計通信量が設定容量を超えたら、と言う判定になっているのではないか、と思います。 マイページで照会できる情報も「過去30日分の合計」なので、それで判定されているんでしょうかね。。。 ＃システムの品質ですかね。。。残念です。 ひょっとして、勝手に勘違いしてるだけで、本当にこう言う仕様なんですかね？

①個人経営の会社で、現在会社の固定電話にかかってきたお客様からの電話は私のイオンモバイルSIMカードを入れているスマホに転送されるように固定電話側で設定しており、問題なく転送されております。 もし私が海外(スイス)に旅行で滞在中、会社の固定電話にお客様から電話がかかってきた場合、私のスマホ(iPhone 13pro)にちゃんと転送されるのでしょうか。 ②インターネットも普通に使えるのでしょうか？(現在契約しての4ギガです) スイス電波が届くWi-Fiスポットの範囲でしたら大丈夫かと思いますが、Wi-Fiが届かない場所でも日本と同じような感じでイオンモバイルのデータ容量を消費しながら使用することができるのでしょうか？またギガがなくなれば追加料金あれば支払うことができますか？

キャンペーン中のMNP契約でシェアプランに4人で契約しましたが4人分のポイントが付与されますか？それとも契約者1人分のポイントでしょうか？