ひろとも相談

キャンペーン中のMNP契約でシェアプランに4人で契約しましたが4人分のポイントが付与されますか？それとも契約者1人分のポイントでしょうか？

以下についてご説明ありがとうございます。 キチンとしたご対応をいただき安心して継続できます。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ■データ通信速度 料金割引が２００円なのに、通信速度は３４分の１に絞られています。（肝心な下り方向）実測値。これは山陽新幹線３００キロ 対 自転車９キロに相当する遅さです。 この遅さは、契約ギガ量の超過時【かろうじて無料通信できる】速度の約２倍しかありません。 シニア向やさしいプランのはずが、シニア層も今や当たり前の 電子マネー支払い 各種ポイント処理等で 応答が遅く大変困っています。やさしいプランを止めたら大丈夫です。これはひどいです。 速度３４分の１相当額に金額を割引くか、速度規制値を上げる必要があると考えます。 ■かけ放題のオマケ ６０才以上はフルかけ放題に"料金割引"、１０分かけ放題に "電話・遠隔操作サポート"がオマケで付いて来ます。しかし、かけ放題の種類と、操作サポートの括り付けは 矛盾があると思います。 電話利用が多い（フルかけ放、データ利用は不得意な）人こそ操作サポートが必要なのにフルかけ放では３３０円上乗せになります。 毎回１０分かけ放題は操作サポートがオマケで付きますが、このコースを選択する人はＬＩＮＥ等のデータ通信により長時間通話等もでき、サポートが必要無い人と思います。種類との括り付けは変。

引き落としのためのクレジットカードを変えたいのですが、てつづきのしかたをおしえてください。

子供スマホを一回解約し、新たにイオンモバイルのシェア回線で新規契約しました。(元々母親はイオンモバイル)、セキュリティPlusを設定後以前のLINEアカウントを削除しLINEの新規登録を行う事が出来ません。 なぜか画像のエラーメッセージが出てきます。 認証確認でペナルティーをくらってしまってます。何か解決策はありますか？

8月末に、家族4人で設定しました。 5G通信のところが、デフォルトではOFFになっています。 これをONにすると５G通信になるんだろうな？というのは判断できるのですが、することで何かが変わったりするんでしょうか？ 料金等は、同じ？ ５Gに対応してない機種だと、電話等ができなくなる？ そこが不明なので教えてください。

アプリ名？で、電話、イオン電話、050ip電話、がある？あったと思いますが、今般、機種変更したところ「イオン電話は050IP電話に転送、050IP電話は〝サーバーに接続できません〟表示」で使用できません。 結局、簡単に言うと「なにがどうなってて」「どうすれば」いいんでしたっけ？ 詳細確認したいときの、リンク先と合わせて、教えてもらえないでしょうか。

かけ放題のプラン変更は店頭でしか変更出来ないのでしょうか？イオンモバイルお客様センターに問い合わせでも出来ますか？

イオンモバイルに変更して、2カ月たちました。特に使い勝手は悪くはありません。 もともと、au→UQ回線を使っていて、イオンモバイルに変更。 回線は、auを選んでいます。 イオンモバイルで、au回線を選択した場合ですが、au Wi-Fiアクセスは使用できませんよね？　なのでアプリは削除してもいいのかな？と思ってますが、使えるんでしたっけ？ よくわからないので教えてください。

SIMカードを5枚(データ通信、音声含めて)の契約です。 海外赴任中のことを考えて、名義を配偶者に変更したいと思います。 この場合の手数料を教えてください。 1回線あたり3300円と記載がありましたが、どうなりますか？

買い物をする時、そのショップのアプリの起動がものすごく時間がかかる。又は出来ない。iphone12proでバッテリーが100%でもです。ただし、もうバッテリーの状況は充電の所にサービスのマークが出ていて79%です。その影響でしょうか？バッテリーを交換したらこの現象は無くなるのかな…。

モバイル通信をOFFにしてWi-Fi使っているのに、すでに0.01GB減っています。もしかして、中国からの迷惑着信６連発のせいですか？

この端末で　イオンモバイルはつかえますか？

今まではHUAWEI端末でした。 こんかいは　ドコモシムフリー端末になり ました。 イオンモバイルのデータ通信に＋SMS をつけてるシム一枚と　音声用シム一枚で ２台持ちしてます。 データ通信シムの電話番号は　電話としては使えないので　話しなどできませんが　 電話が使えるか　音声用シムで試してみました。 繋がった後アナウンスが　こちらはＮＴＴドコモです　この電話は…と流れました。 イオンモバイルのシムでも　ドコモ回線なので アナウンスが‘そう流れるのですか？ 端末シム移動して　キチンと電話が通じるか…って思ったのですが セット間違いで　料金発生などないよな？と不安になりました。 電話って　イオンモバイルですとはいわないのですね？回線はドコモだから？？ 一応　チャットで聞いたら　イオンモバイルシムで電話できてるなら　カケ放題ならカケ放題料金で大丈夫だと思う？と言われましたが。

自分自身がイオンモバイルを使ってからというもの、遠くに住んでいる祖父母にオススメしたいと思っているんです。 が、しかしまだまだガラケーがいいだのなんだの！ 遠くに住んでるからなかなか一緒にってことも出来ないし説得と、安全に契約させるためになんか作戦を考えたいんですよ！ ユーザーの皆さんの中でそんな思いをしてこんな作戦でやりました！とかありませんか！急募！

今秋に発売された、 ソニー Xperia 10 VII のSIMフリー端末はイオンモバイルで使用できますか？

おそらく前の機種に登録して有るためだと思うのですが、ログアウトするのか？アンインストールだけで良いのか、シリアルを新しく発行しなくてはいけないのか？どなたかわかる方教えてください。

期待の公式アプリ入れたけど、肝心の今月の残りデータ量のグラフと数値が 「データを取得できませんでした。」 と表示されない。 webのマイページだと表示されてる。 皆さんはどうでしょう

d回線simをホームルータに入れて使用しています。 回線速度ですが、日中は3〜10Mbpsなのですが、 夜になると極端に低下して10〜300Kbps程度に なってしまいます。 同地で使われている方がいらしたら、回線速度が どの程度でているか知りたいです。

有効期限の更新で引き落としクレジットカードを変更したいです。 お客さま情報/ログイン情報のページから変更できるとのことですが、項目が見当たりません。

ご担当者様 前提：10GB／月を使用したい場合 パターンＡ（普通に申し込む場合） 　10GB　1848円／月　×２か月　＝　3696円／２か月 パターンＢ 　１か月目　20GB　1958円／月　＋　 　　　　　　２か月目　0.5GB　803円／月　＝2761円／２か月 　　　　　　　　　　　　　（換算　1381円／月　10.25GB／月） 　（　これは、6GB/月　1408円　に相当する。）　 となり、プランの申し込み方の組み合わせにより月当たりの通信量に価格差が生じます。 20GB／2か月（約60日）：2761円　 のプランをはじめから設定して頂けないでしょうか。 K社（A〇回線）P○○○のような月単位ではなく、もっと広い期間レンジで価格設定を設けてはいかがでしょうか。 ○○GB／月、○○GB／２か月、・・・、○○ＧＢ／６か月、 ・・、○○ＧＢ／１２か月、・・・など。 更に希望を言えば、出来れば、0.5GBの803円／月　は、価格見直しによる500円程度にしていただけないか？と勝手に思っています。 ご検討お願いします。

イオンモバイルに加入して3年と半年が過ぎています。そろそろバッテリーの持ちが悪くなってきました。 イオンスマホ安心保証に加入していますが、バッテリーの持ちが悪くなったということで、端末の交換やバッテリーの交換など、何か保証とかありませんかね？ 故障しない限り、端末の交換やバッテリー交換はできないでしょうか？

海外でイオンモバイルを利用するために、どのような手続き必要でしょうか

最初に届いたmail↓ イオンモバイル/お手続き完了のご連絡 ○○さま いつもイオンモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お申込みいただいておりました、ご変更のお手続きが完了しましたのでお知らせいたします。 なお変更内容の詳細につきましては、下記URLよりマイページへログインしてご確認ください。 変更手続きをしてないので驚きました。

データsim20Gを契約・ｙモバ　5Gルーターsimフリー設定方法が解らない。 どなたか、ご教示頂けましたら大変助かります。

イオンモバイルのひろばに写真を今日（4月２５日）に投稿したが、投稿本人宛に「新しい投稿がありました」という通知メールがこな来なくなった。システムに障害があるのでは？