ひろとも相談

春頃からなのですが、移動中の通信速度がめちゃくちゃ遅くなりました…。 自分は4G端末なのですが、H(ハイスピード)になります。 同じようにH(ハイスピード)になる方いますか？ 自分の端末依存なのか、確認したいです…。

海外で格安SIMを使う予定です。帰国後イオンモバイルのシムを入れるだけで使えるようになった方いらっしゃいますか？APNプロファイルをダウンロードする必要があるか、気になります。iphone13proです。iOSは最新にしていて17.1.１です。

イオン電話から発信するとこの番号ではい繋ぎできませんというコメントが流れるだけで、相手につながりません。どうしたらつながりますか？

先日、20G/月のシェアプランで契約したのですが使用開始時点で残容量が4.5Gしかありません。20Gでスタートするのではないのでしょうか？ 宜しくお願いいたします。

モバイルデータのオンオフスイッチがあるが これは offにするとどうなりますか？

こんにちは☺️ 最近知人同士の話でイオンモバイルの話題になりました🙇‍♀️ そこに出てきたのが やさしいプランの存在です まず60歳以上のプランに対してやさしいという言葉を使っているのは高齢のかたにも配慮し印象は良いよね☺️ということでした🙇‍♀️さすがイオンさんですね 今もやさしいという言葉をプランに取り入れてるかはわからないので間違いでしたらごめんなさい🙇‍♀️イオンモバイル命です🙇‍♀️ ただよく資料を見てみると通信速度が遅い？的な内容が書いてありました 高齢の人はあまり通信しないからか？ スマホをあまり使わないからか？とか色々話をしていましたが60歳以上の方には基本料金の割引を受けてる代償で通信制限なのか？なんか意地悪なプランにも思うよね？とせっかく契約したのに速度が遅い… 通常プランからの割引を受けれて速度も通常の方が喜ばれるのでは？と色々と疑問がでました 正直このやさしいプランはどういう人向けなのでしょうか？

留守電とスマート留守電ならどちらがおすすめですか？ 両方の月額料金の確認をしないまま投稿してるのでごめんなさい🙇‍♀️たしか両方とも同じような料金だった気がしますが🙇‍♀️ 留守電は音声を録音して残す一般タイプですよね？ そしてスマート留守電というサービスもありますが、こちらは音声を文字に起こして通知してくれるメールやLINEみたいで、さらに通常の留守電として音声でも確認できる二刀流的なサービスだと思っています。 今の世間一般的には連絡手段として使用するのはLINEが当たり前だと思っていましたし、無理ならメールや直接電話かなと思っていました。 私の周りもイオンモバイルを利用している方が多くそのなかで留守電の話になりました。使っている本人が相談すればいいのですが、あまりこういう作業が苦手で何でも人に聞いてきます。実はここがポイントで自分が当たり前と思っていることが全てではなかったんだと実感しました。 先ほども書きましたが連絡手段としてLINEやメールなどが当たり前と思っていたので、電話して不在ならLINEを送って伝えればいいのでは？とまわりに伝えると面倒くさいからやってない人もいるんだよと言われました。 電話しても不在が多くメールしてもメールを確認してくれたのかわからない そこでスマート留守電というサービスがあることを知り内容を伝えると前向きな考えを持ってくれたのですが留守電に入れた音声を文章に起こしてくれるのって正確なのかい？と聞かれましたが、確かに使ったことがないのではっきり断言はできなかったのですが、音声認識の文字お越しってどれくらいの精度なのでしょうか？ 聞き違い認識で文字お越しすると言葉によっては誤解も生じますよね？ 再度音声で確認もできると思うので確認すれば済む話なのですが聞き違い認識が多いと使う側もストレスを感じそうだなと思いました。 多少間違いがあっても文字で留守電が確認できるのは便利そうだねと言ってくれたのですがちょっと不安にもなりました。 このサービスは何かしら不自由なかたにも使えそうな感じもしますし、その他使い方は色々あると思いました。 留守電とスマート留守電人に進めるならどっちがいいでしょうか？

やさしいプランで契約中の者です。 料金・サービス等本年4月に改訂されたばかりでご相談させていただき申し訳ございません。 かけ放題について料金設定のご検討、および、やさしいプランの通信速度制限値のご検討についてご相談です。 私電話での利用が多く、現在"イオンでんわフルかけ放題"を契約させていただいておりますが、他社契約時も含めた過去利用状況から考えますと"10分かけ放題"で事足りる状況です。5分ではオーバーします。 10分かけ放題につきまして、マイページからのサービス変更の申込みページでも"10分かけ放題"と"10分かけ放題（電話サポート付）"の選択ボタンが分かれているにも関わらず、同額の935円で設定されております。 私は、イオンモバイル様へ加入前ドコモのahamoを契約しており、同サービスはネットでの簡易なサポートしかありませんでしたが、問題なく契約～使用まで行っておりました。 このため、電話サポート（店舗での操作サポート）も不要ですが、電話サポート付と全く同一の金額設定というのが、大変くやしく、仕方なくフルかけ放題に申し込んでいます。 以下、参考で他社様の状況を調べた結果を記述させていただきますが、他社様（イオンモバイル様とおなじMVNOタイプのサービスでは特に）60才以上は、フルかけ放題が880円に設定されているところが多く見受けらけます。もちろんイオンモバイル様の良いサービス特徴も理解しております。 契約開始時、やさしい音声プランで契約し、たまたまヤマダ電機様でポイント処理をしようと思いましたところ、1分30秒画面が変わりませんでした。レジで大変焦りました。17時頃でした。次の日も確認しましたが自宅でも画面が変わるまで1分かかったため、やむなく通常音声プランに変更しました。 上記のとおり10分かけ放題を選べない状況から、料金面で安くしたく、やむなくやさしい音声プランに戻すことにしましたが、やさしいプランの通信速度制限（下り500kbpsは、UQモバイル様では通信可能容量制限外に設定するサービスもあるぐらいな低速です）を、イオンモバイル様の通常プランの一つの実測値とされている、下り17Mbpsから考えても1Mbpsぐらいに設定いただくことをご検討いただけると助かります。 もちろん画面が切り替わる時間が長すぎるのは、この通信速度の問題とは直接関係ないと考えられますが。 イオンモバイル様の通信安定性は友人等から多く聞いており、継続利用させていただきたいと考えております、是非ご検討いただけると助かります。 <参考> Y!mobile 60才以上かけ放題で 880円 UQモバイル 60才以上かけ放題で 880円 auスマホスタートプラン　60才以上かけ放題で 880円 softbankスマホデビュープラン　60才以上かけ放題で 880円

昨日の夜にau回線のeSIMで契約しました。申し込み完了のメールが届いて、翌日のお昼になっても何も開通してくれない。 eSIMだからSIMカードの発送などは不要のはずなのに、どうしてこうも開通に時間がかかるのでしょうか。 早く開通してほしい。

他社から乗り換えました。 eSIMからeSIMに回線切り替えですが うまくできません。 回線切替手続き実施のお願いメールは届いています。 切り替え方法をわかりやすく記載して頂きたいです。

契約一覧にある回線数が0になった契約(表示は"-")やSIMカード一覧にある解約済みと表示されるSIMの表示を削除することって可能ですか？

突然SIMロックがかかりPINコードを3回間違えてしまいました。どうすればよろしいでしょうか。

イオンモバイルはMNP転入したけど、毎日ネットを使いすぎて毎日は通信速度が遅くなりますか？

契約①はSIM１枚のシェアプラン 契約②はSIM２枚のシェアプラン 契約者が同じなので、契約をまとめたいのですがマイページからは出来ないのでしょうか？ また、ＩＤも２つなので統合しましたが、すぐに契約一覧に情報が反映しますか？

モバイルがネットワークに接続出来ない

モバイルがネットワークに接続出来ない

SIMカードを5枚(データ通信、音声含めて)の契約です。 海外赴任中のことを考えて、名義を配偶者に変更したいと思います。 この場合の手数料を教えてください。 1回線あたり3300円と記載がありましたが、どうなりますか？

申込後のSIM配送はどのくらい時間がかかりますか？都内です．

今まではHUAWEI端末でした。 こんかいは　ドコモシムフリー端末になり ました。 イオンモバイルのデータ通信に＋SMS をつけてるシム一枚と　音声用シム一枚で ２台持ちしてます。 データ通信シムの電話番号は　電話としては使えないので　話しなどできませんが　 電話が使えるか　音声用シムで試してみました。 繋がった後アナウンスが　こちらはＮＴＴドコモです　この電話は…と流れました。 イオンモバイルのシムでも　ドコモ回線なので アナウンスが‘そう流れるのですか？ 端末シム移動して　キチンと電話が通じるか…って思ったのですが セット間違いで　料金発生などないよな？と不安になりました。 電話って　イオンモバイルですとはいわないのですね？回線はドコモだから？？ 一応　チャットで聞いたら　イオンモバイルシムで電話できてるなら　カケ放題ならカケ放題料金で大丈夫だと思う？と言われましたが。

メールの確認ができません

メールアドレッスを変更したいのですが、どのページで変更できますか。

セキュリティソフトをアクティベートできません。

間違い発信防止のために、国際電話を発信制限したいのですが、設定方法についてご存じの方はいらっしゃいますか。

イオンモバイルにて端末購入したのですが、購入時期について、オンラインで確認することは可能でしょうか？

WIFIモバイルルーターに利用するsimカードはシェアプランのデータsimカードは使えますか?　それともデータプランのsimカードでないと接続できませんか？